¿Alguna idea innovadora para fomentar el compromiso del cliente?

La participación del cliente en un sitio web o blog se puede entender de muchas maneras. Esta vez, el tema trata sobre el interés del espectador. Es algún tipo de actividad, basada en una buena relación entre los visitantes y su sitio web.

Con esta idea podemos diferenciar dos tipos de compromiso:

COMPROMISO DEL VISITANTE : las personas que visitan su sitio web, no son clientes, pero pueden convertirse en uno. Significa, en la práctica, la oportunidad de adquirir un nuevo lector / fan, o incluso un nuevo cliente potencial.

COMPROMISO DE CLIENTES EXISTENTES – con sus socios comerciales y lectores constantes. Los clientes son personas con las que ya trabaja, por lo que en este caso esta participación se basa en la creación de relaciones sólidas y valiosas con los clientes y su actividad.

En el primer caso, se trata de despertar el interés de las personas e involucrarlas a leer lo que escribes en tu sitio web. A través de muchas tácticas podemos tratarlos como nuestros potenciales futuros clientes. Al principio es importante ocuparse de un buen movimiento: debe atraer y atraer a los nuevos lectores.

El tráfico en su sitio está directamente asociado con un buen SEO. Mercado sin adecuado, buen posicionamiento, es muy difícil romper y estar en la cima. Siguiendo los ejemplos de blogs de inicio de Sillicon Valley que validan que con un buen posicionamiento, será más fácil encontrarte en Google. Ayuda a la audiencia a hacer clic en su página, ir y quedarse allí … durante mucho tiempo. También se refiere a su página de inicio. Intente también buscar las pruebas en su motor de búsqueda, pero busque la mejor área de aumento tecnológico. El área de Silicon Valley es el mejor repositorio de conocimiento, también en SEO …

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Puede encontrar más información aquí: cómo aumentar la participación de los clientes

Las estrategias de participación del cliente están en constante evolución. Lo que fue interesante el año pasado no es así este año. Algunas estrategias innovadoras que son relevantes en 2016 son:

1. Crea un canal de Slack e invita a tus clientes
2. Haga que todos en su empresa contribuyan a la atención al cliente
3. Use Mixpanel o Amplitude para medir la interacción de cada cliente con su plataforma
4. Intente el aprendizaje automático para identificar la rotación antes de que ocurra y luego actúe proactivamente contra eso
5. Involucre a sus usuarios avanzados en el lanzamiento de productos. Más aquí
6. Empoderar a los gerentes de producto para que puedan hacer experiencias en el producto orientadas al cliente con Appcues
7. Enviar encuestas en la aplicación con Qualaroo
8. Blog introspectivamente; cuenta tu propia historia

Más ideas y detalles sobre esta publicación de blog que escribimos: 10 estrategias de participación de usuarios / clientes para 2016 .