¿Qué tan transparente debería ser una empresa que quiere adoptar un sistema de establecimiento de objetivos OKR cuando se trata de una dirección comercial tradicionalmente percibida negativamente (por ejemplo, reducción de costos, reducción de personal)?

Joel Trammel argumenta en su libro, The CEO Tightrope [1] que una de las 3 cualidades más importantes de un CEO es la credibilidad.

“Hacer que la gente crea lo que dices cuando lo dices. Incluso un error aquí puede matar su credibilidad. Además de simplemente decir la verdad, la credibilidad implica mostrar su autenticidad y ser transparente sobre el negocio ”. Ser transparente sobre las deficiencias de una empresa es vital para la demostración de credibilidad de un CEO.

Cómo afecta a los empleados:

David Rock en su modelo SCARF reconoce el estado y la certeza como los dos factores más importantes para causar una respuesta de amenaza o recompensa entre los empleados. Puede minimizar tanto una amenaza al estado como la incertidumbre “al establecer procedimientos operativos y de liderazgo consistentes”, “y al dar a los empleados acceso a la mayor cantidad de información posible sobre el negocio”.

Khorus (una empresa líder que ayuda a los CEO a ofrecer un rendimiento predecible) escribe: “Los mejores líderes entienden que” transparencia “no es solo una palabra de moda. A medida que las estructuras corporativas evolucionan y el mundo se acelera, el intercambio de información interna y la visibilidad no son agradables. Es obligatorio “. Escribieron un artículo completo sobre su método de” Transparencia bidireccional “.

Cómo afecta a tu tablero:

Su tablero debe contar con usted. Dirigir una empresa exige optimismo, pero no exagere. [2]

“Si engaña a la gente sobre el verdadero estado de la empresa, incluso de manera sutil, puede perder mucha credibilidad una vez que la fachada inevitablemente muestre grietas. Jim Kouzes y Barry Posner, coautores de The Leadership Challenge , realizaron una investigación que mostró que los estadounidenses calificaron la honestidad como el atributo más importante que buscan en los líderes, antes de “inspirar” o “competente”. La implicación es que es preferible no entusiasmar a las personas. de lo que es ser sorprendido mintiéndoles sobre el progreso de la compañía “.

Khorus crea software para ayudarlo a hacer que su plan estratégico sea transparente para todos . El CEO establece objetivos estratégicos de alto nivel, luego las personas y los equipos establecen sus propios objetivos de apoyo. Tanto los empleados como los inversores pueden ver por sí mismos qué tan bien se está moviendo la compañía hacia sus objetivos.

Notas al pie

[1] The Tightrope CEO: Cómo dominar el acto de equilibrio de un CEO exitoso: Joel Trammell: 9781626341067: Amazon.com: Libros

[2] El rol del CEO exige optimismo, pero no exagere

Los OKR crean alineación e impulsan la excelencia operativa cuando son adoptados por toda la empresa, por lo que la gerencia debe hacer todo lo posible para incluir objetivos de negocio tradicionalmente percibidos negativamente en el proceso. Dicho esto, si la empresa cotiza en bolsa, obviamente será importante no divulgar información material en el sistema OKR que los empleados tengan pero que otros no tengan acceso en el mercado (es decir, reducir el tamaño de la organización en un 10% en el primer trimestre).

En el caso de las reducciones de costos, los OKR pueden escribirse de manera que logren objetivos sin hacer sonar la alarma porque, aunque a veces se percibe negativamente, las reducciones de costos no siempre son malas. Por ejemplo, un OKR puede implicar llevar a cabo la debida diligencia entrevistando a tres proveedores y determinando los costos más efectivos para los widgets x, y y z.

Debería consultar BetterWorks (la empresa en la que trabajo). Es una plataforma de objetivos que facilita a todos en una organización crear, rastrear y administrar OKR en un lugar visible y transparente.

Los OKR funcionan debido a la transparencia. Compartes con tu equipo lo que estás haciendo, para que no tengan que adivinar.

Ahora, puede haber una reducción de costos y reducción de personal que tiene que suceder. Esto lo obligará a establecer OKR sobre eficiencia. En lugar de expresar tu objetivo de ser “Dispara a 3 personas”, serás más creativo y apuntarás a algo como “Lograr X ganancias”.

Además, aquí hay un ejemplo de una empresa transparente: Buffer escribió en su blog sobre su movimiento para despedir a 10 miembros del equipo.

Mantenerse obras transparentes. La gente te amará a largo plazo. Un movimiento como este, por ejemplo, no es demasiado sorprendente para Buffer porque son conocidos por su humildad y honestidad.

Muchas empresas con las que he trabajado pueden crear primero un OKR privado relacionado con temas más delicados, como el recorte de presupuesto, etc. La razón por la que comenzarán siendo privados es desarrollar un plan sólido sobre cómo ejecutar el objetivo.

El siguiente paso sería comunicar la situación a toda la empresa y luego publicar los OKR como públicos. Estoy de acuerdo con Johan, desea que todos los OKR sean transparentes, eso es una gran parte del uso de OKR. Sin embargo, solo creará pánico si comparte “Downsize company en un 10%” sin comunicarse con la organización sobre la decisión detrás y cuáles son las estrategias que desea emprender.

Creo que debe ser totalmente transparente, o los OKR en su conjunto no funcionarán. Especialmente con este tipo de OKR.

Véalo desde la perspectiva opuesta; mantenerlo en la oscuridad en realidad podría hacer que los costos aumenten y que fracasen los cambios importantes por consenso.