Desde mi punto de vista personal, así que sin analizar en profundidad y juzgar por el hecho del que no tengo conocimiento, Microsoft había fracasado últimamente en la adquisición de nuevos mercados y ha luchado bastante en el que aún es líder:
Mercado móvil: prácticamente inexistente a pesar de la adquisición de Nokia, Windows Phone debería haber aprovechado mejor la adopción del mercado de Windows para convertirse en una verdadera alternativa a Android e iOS, pero fracasaron y Microsoft abandonó el mercado.
Consolas: a pesar del éxito de XBox 360, Xbox one parece perder contra PS4, por supuesto, la consola es básicamente un duopolio y al implementar la compatibilidad retro con xbox 360 al menos limitaron a los usuarios descontentos que ya no están vinculados para tener una cuenta de xbox
OS: a pesar de ser líderes indiscutibles del mercado, vieron un rápido aumento en la adopción de OSX en los consumidores normales. OSX solía ser un software de nicho para personas creativas, y ahora está muy extendido especialmente entre los jóvenes.
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A pesar de estas consideraciones, MS sigue siendo líder del mercado en sistemas operativos y la mayoría de sus ingresos son seguros y estables debido al mercado empresarial (prácticamente todos tienen Office, incluso si usan Google for Work, Docs o Drive, y la mayoría de las empresas aún se ejecutan en Windows)