McKinsey escribió un artículo sobre este último año: el lado social de la estrategia . .. Por supuesto, el desarrollo de estrategias de colaboración tiene sentido. Pero encuentro que cuando la gente piensa que la idea de aplicar crowdsourcing al desarrollo de su “estrategia comercial secreta” es tonta, a menudo hay dos cosas en juego:
1) ¿QUÉ ES LA CORTE Un malentendido común es que todas las actividades de crowdsourcing solo tienen lugar con una multitud abierta (o mafia) de personas no afiliadas o anónimas. Si bien algunas formas simples de crowdsourcing (¡Vote por su sabor de bocadillo favorito! ¡ Financie mi idea de widget!) Pueden aprovechar una multitud anónima o poco cohesiva, esto está lejos de ser el caso en muchos programas de crowdsourcing sofisticados de múltiples etapas. Un programa de innovación o estrategia puede comenzar dentro de la diversidad y el caos de una multitud abierta … pero luego se mueve a través de procesos inteligentes habilitados por la tecnología, a menudo con el apoyo de expertos en la materia, para ayudar a mejorar y filtrar ideas emergentes en colaboración. Cuando una multitud colabora con el tiempo en una comunidad en línea y participa en la resolución de su desafío estratégico, los análisis pueden ayudar a identificar a las personas, los procesos y los conceptos “atípicos” … y pueden contribuir con una voz muy poderosa en el pensamiento estratégico de una organización.
2) EL OBJETIVO NO ES IDEAS. Los humanos ya están conectados para proponer nuevas ideas. Combinar cosas de maneras nuevas es algo que todos hacemos intuitivamente … algunos pueden hacerlo de manera más creativa o radical que otros, pero la generación de ideas no es un problema. Cualquier empresa o líder del sector público le dirá: “¡No necesito más ideas aleatorias! Necesito una idea de qué curso de acción funcionará mejor. Necesito inteligencia”. Cuando mi empresa se compromete a trabajar con otras organizaciones, a menudo descubrimos que tienen cientos o miles de ideas (conceptos de productos, modelos de negocios, solicitudes de patentes, ideas de mejora del servicio, comentarios de los consumidores, etc.) en las bases de datos. Necesitan una forma de: a) filtrar cuáles de esas ideas son accionables y podrían ayudarlos a alcanzar sus objetivos comerciales … o b) proponer un nuevo lote de necesidades / aspiraciones perspicaces de los consumidores que tengan una buena posibilidad de provocar el desarrollo de un Innovación exitosa.
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Involucrar la sabiduría de grandes multitudes internas y externas para ayudar a idear, iterar y crear juntos … convertir ideas en estrategias perspicaces puede ser un proceso muy útil y poderoso. Y después de todo, una gran parte de la ventaja comercial siempre está en la implementación creativa, no solo en la generación de ideas.