El término “cuidado de clientes potenciales” es el proceso de atraer clientes potenciales (clientes potenciales) hasta que hacen una compra y se transforman en clientes. El software Customer Relationship Management (CRM) puede ser muy útil con esto, especialmente para las pequeñas empresas.
- Aumenta la responsabilidad
Puede ser cada vez más difícil para un negocio en crecimiento realizar un seguimiento de las perspectivas y las interacciones con los clientes. Dado el volumen de clientes y prospectos con los que un equipo puede interactuar a diario, es fácil desviarse y permitir que los clientes potenciales caigan en el olvido. Al usar un CRM, puede hacer un seguimiento de los clientes potenciales de manera oportuna y realizar un seguimiento del progreso del equipo de ventas dentro del software. - Mejor “Nutrición de plomo”
Probablemente haya tenido algunas pistas que se “escapan por las grietas” y es posible que lo haya sabido o no. Con un sistema CRM en funcionamiento, puede revisar rápidamente su base de datos y enviar leads a marketing para nutrirlos cuando sea necesario. Un sistema CRM puede programar fácilmente tareas y enviar notificaciones cuando un contacto no ha sido tocado por ventas o marketing dentro de un cierto período de tiempo. Esto ayuda a aumentar el ROI de cada cliente potencial en su base de datos. - Segmento y clientes potenciales objetivo y contactos
Las campañas y el contenido pueden diseñarse para audiencias específicas, lo que aumenta la probabilidad de que los clientes hagan clic y compren su producto / servicio. Un CRM facilita la segmentación de su audiencia por geografía, título de trabajo, puntaje de liderazgo e incluso sitio web o actividad de correo electrónico. Esto ayuda a aumentar el ROI de su campaña.
Mi empresa Automational publicó recientemente un blog sobre este tema que podría serle útil: 9 Beneficios del software CRM que quizás no conozca
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