Cómo convertir clientes potenciales en clientes

El término “cuidado de clientes potenciales” es el proceso de atraer clientes potenciales (clientes potenciales) hasta que hacen una compra y se transforman en clientes. El software Customer Relationship Management (CRM) puede ser muy útil con esto, especialmente para las pequeñas empresas.

  1. Aumenta la responsabilidad
    Puede ser cada vez más difícil para un negocio en crecimiento realizar un seguimiento de las perspectivas y las interacciones con los clientes. Dado el volumen de clientes y prospectos con los que un equipo puede interactuar a diario, es fácil desviarse y permitir que los clientes potenciales caigan en el olvido. Al usar un CRM, puede hacer un seguimiento de los clientes potenciales de manera oportuna y realizar un seguimiento del progreso del equipo de ventas dentro del software.
  2. Mejor “Nutrición de plomo”
    Probablemente haya tenido algunas pistas que se “escapan por las grietas” y es posible que lo haya sabido o no. Con un sistema CRM en funcionamiento, puede revisar rápidamente su base de datos y enviar leads a marketing para nutrirlos cuando sea necesario. Un sistema CRM puede programar fácilmente tareas y enviar notificaciones cuando un contacto no ha sido tocado por ventas o marketing dentro de un cierto período de tiempo. Esto ayuda a aumentar el ROI de cada cliente potencial en su base de datos.
  3. Segmento y clientes potenciales objetivo y contactos
    Las campañas y el contenido pueden diseñarse para audiencias específicas, lo que aumenta la probabilidad de que los clientes hagan clic y compren su producto / servicio. Un CRM facilita la segmentación de su audiencia por geografía, título de trabajo, puntaje de liderazgo e incluso sitio web o actividad de correo electrónico. Esto ayuda a aumentar el ROI de su campaña.

Mi empresa Automational publicó recientemente un blog sobre este tema que podría serle útil: 9 Beneficios del software CRM que quizás no conozca

Excelente pregunta

Hay algunas formas clave de atraerlos y sellar el trato. Necesitas ser:

  • Atractivo
  • Informativo
  • Agradable

El mayor temor de la mayoría de los nuevos clientes es el temor del comprador atemorizado. Desea evitar esto a toda costa y esto debe mitigarse si ha proporcionado un producto / servicio de calidad que cumple con las afirmaciones de marketing que ha realizado.

Sin embargo, esto todavía puede ocurrir. Hay dos formas de lidiar con esto:

  • Oferta para reembolsar dinero, sin preguntas
  • Ofrezca una bonificación que pueden conservar incluso si devuelven el producto.

Estas ofertas por sí solas también mitigarán el remordimiento del comprador porque el cliente confiará más en usted, solo por ofrecer estas cosas.

Hay varias otras formas de convertir un cliente potencial en un cliente:

  1. Ofrezca un precio especial como una oportunidad para que pruebe el mercado.
  2. Ofrezca un precio más bajo con la razón de impulsar el inventario para pagar una factura de impuestos, por los aparatos ortopédicos de sus hijos u otra razón tangible. A los clientes les encanta que esto te haga sentir mucho más humano.
  3. Ofrecer un incentivo de referencia.
  4. Ofrezca un producto más pequeño y económico primero para generar confianza.
  5. Ofrecer ofertas de paquetes.
  6. Ofrezca cobrar menos por su primera compra si se convierten en un cliente habitual.
  7. Ofrezca incentivos adicionales, garantías más largas, bonos gratis si lo solicita en una fecha establecida.
  8. Ofrecer opciones de financiación, si corresponde.
  9. Ofrezca una bonificación si pagan en su totalidad.
  10. Ofrecer embalaje especial o entrega.
  11. Ofrezca incentivos para “nombrar su propio precio”.
  12. Ofrecer datos comparativos u otras herramientas de comparación.
  13. Ofrecer un canje o actualizar a algo que ya tienen.
  14. Ofrezca información educativa adicional para ayudarlos a tomar la decisión.

Las opciones realmente son tan ilimitadas como tú. Puede utilizar estas u otras ideas para encontrar lo que funciona mejor para su negocio, productos / servicios y mercado objetivo. Recuerda esto…

“Al hacerlo atractivo, fácil, informativo, no amenazante, educativo, inspirador y divertido para hacer negocios con usted, elevará su empresa por encima de la competencia”. Jay Abraham

¡Espero eso ayude!

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Creo que la mejor manera es trazar un camino para que ellos lo sigan. Creo que muchas personas de ventas intentan dar el primer paso y se preguntan por qué están teniendo dificultades para obtener conversiones. Esto se debe a que cuanto mayor es la venta, más difícil es convertir en la primera reunión. En cambio, encuentre formas de hacer que sigan un rastro de conversiones más pequeñas que conducirán a la más grande.

Entonces, por ejemplo, digamos que tienes una escuela de artes marciales y estás tratando de conseguir más estudiantes. En lugar de tratar de venderlos por adelantado en el programa, pídales que vengan a una lección única a una fracción del costo. De esta manera, él o ella pueden probarlo para ver cómo es el programa y aún así obtener algo de dinero para esa clase. Todos ganan. Además, sus probabilidades de obtener la conversión aumentarán debido a dos razones. Una vez que el cliente tuvo la oportunidad de probar el producto y dos ya han gastado algo de dinero en ella, por lo que gastar más para obtener la membresía completa no parecerá un gran salto.

En el mundo actual de Internet y las redes sociales, cuando se trata de percibir la imagen de su marca, es el cliente quien tiene todas las tarjetas. Su negocio puede prosperar o fracasar dependiendo de la experiencia que haya brindado al cliente. Según el estudio de McKinsey , el 70% de las experiencias de compra se basan en cómo el cliente siente que está siendo tratado.

Aquí hay algunas formas a prueba de fuego de convertir a sus clientes en promotores de su marca.

Para más información haga clic en este enlace:

Cómo convertir a los clientes en promotores

SPIN es el proceso que utilizo para “descubrir” las necesidades

SCOTSMAN es el método para cerrar una venta dentro de un plazo conocido

Así es como convierte un cliente potencial en cliente potencial