Es cierto que si usted fuera uno de los grandes actores, con un gran presupuesto para igualar, podría realizar una investigación cuantitativa exhaustiva para comprender qué tipo de contenido desean ver los consumidores, podría contratar a las agencias más grandes y mejores para crear alta calidad videos y sitios web llamativos, y podría tener un ejército de personas monitoreando y respondiendo a los comentarios en todas sus plataformas. Lo suficientemente justo.
En el otro extremo del espectro, hay personas que piensan en lo digital como un canal de medios de bajo costo: no podemos permitirnos la televisión, así que simplemente “hagamos lo digital”. Si bien esa definitivamente no es la historia completa, es cierto que hay mucho que puedes hacer con un poco de dinero y mucha creatividad y empuje. Aquí hay algunos triunfos fáciles en marketing de contenido para pequeñas empresas:
1. Usa lo que ya tienes
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Antes de comenzar a gastar dinero en sesiones de fotos y productores y diseñadores gráficos, comience por auditar el contenido que ya ha creado. La mayoría de las empresas (a) no tienen un buen sistema para clasificar el contenido existente y (b) no usan ese contenido tanto como podrían. ¡Asegúrate de aprovechar al máximo el contenido en el que ya has gastado dinero!
Si está organizando un evento de relaciones públicas, ¿qué está haciendo con todas las fotos y videos? ¿Los guarda para relaciones públicas o sube los videos en YouTube, crea un álbum de Facebook con sus fotos y les pide a los asistentes que compartan sus propias fotos en Instagram? Si su equipo de marketing está gastando mucho dinero en un hermoso video de campaña, ¿puede cortar clips cortos para usarlos como teasers? ¿Y qué hay de todo su contenido en campañas anteriores? ¿Puede hacer una serie #throwbackthursday? ¿Puedes pedirle a tus fans que voten por su favorito? Mire primero lo que ya tiene, y solo entonces debe comenzar a invertir en contenido nuevo.
2. Responda sus preguntas
A menos que sea un negocio completamente nuevo, es probable que ya tenga una lista de preguntas comunes que las personas han estado haciendo sobre su marca o producto, ya sea al comentar en las publicaciones de su red social o al contactar al servicio al cliente. Eso ya le brinda un rico conjunto de material sobre el que puede construir con contenido: puede volver a escribir las descripciones de sus productos en el lenguaje del consumidor, puede escribir publicaciones de blog con los mejores consejos, y ¿por qué no crear algunos videos instructivos simples?
Hablando de videos instructivos, Lauren Luke comenzó como un despachador de taxis que decidió vender un poco de maquillaje en eBay, creando algunos videos sobre la aplicación de maquillaje para aumentar las ventas. Pronto acumuló millones de visitas y fue seleccionada para ser uno de los primeros socios oficiales de YouTube, y hoy tiene su propia línea de maquillaje y muchos seguidores. ¡Así que hay esperanza incluso para las empresas más pequeñas!
3. Aproveche los comportamientos existentes
El gran contenido no siempre proviene de la planificación a largo plazo, y algunos de los mejores ejemplos son los que son completamente espontáneos. El tweet Superbowl de Oreo es un fabuloso ejemplo. A veces, las oportunidades aparecen completamente de la nada. Cuando las mujeres comenzaron a publicar el #nomakeupselfie para la concientización sobre el cáncer, varias organizaciones benéficas como Cancer Research UK fueron lo suficientemente inteligentes como para lanzarse a la campaña y usarla para generar no solo conciencia sino también donaciones, recaudando £ 8 millones en seis días.
Escuche lo que ya está sucediendo, controle de qué están hablando las personas, siga a las personas influyentes clave en las redes sociales. ¿Qué tendencias puedes aprovechar? ¿Qué están haciendo las personas que son relevantes para el servicio que brinda su negocio? ¿Dónde tienes derecho a jugar como marca? Aprovechar los comportamientos de los consumidores existentes será mucho más eficiente y efectivo que tratar de cambiar el mundo.
4. Haz que la gente cree contenido para ti
GoPro es un producto que se presta absolutamente a permitir que los fanáticos creen contenido con él. Otros ejemplos en los que las marcas han seleccionado contenido de los fanáticos incluyen The Art of the Trench de Burberry, una “celebración del trench y las personas que lo usan”, y la actividad # CoachFromAbove en la que los fanáticos envían fotos de sus propios zapatos Coach. Y no se trata solo de marcas de lujo: Asos creó la campaña #ASOSUnbox aprovechando Vine para involucrar a los usuarios en una parte menos glamorosa del proceso de compra.
Otras ideas: organizar un concurso de fotografía, salir a la calle con un clásico vox pop para obtener citas directamente de la boca de los consumidores, crear un foro para que sus clientes hablen sobre sus productos y compartan sus consejos. UGC (contenido generado por el usuario) es asequible y efectivo, lo que le ayuda a generar conciencia y compromiso, y a desempeñarse mejor en SEO. Comience con algo pequeño y vea cómo va.
5. Sea creativo
Uno de los ejemplos más emblemáticos en el mundo del marketing, durante años, se compartió en todas y cada una de las presentaciones de marketing, es la experiencia Tipp-Ex en YouTube. Todo lo que necesitaban era una cámara de video junto con un actor y un oso entrenado (bueno, dos actores y un traje de oso). Fue inteligente, fue divertido y fue totalmente beneficioso.
Otro ejemplo es Ora-brush, que es, err, un limpiador de lengua. Hace unos años, crearon un video barato y alegre llamado Bad Breath Test, que alcanzó 20 millones de visitas, construyó el seguimiento de las redes sociales de la marca y consiguió el producto almacenado en las principales farmacias; resultados que no habían sido posibles con campañas de productos anteriores con presupuestos más grandes.
¡Ser pequeño no es excusa! Aproveche lo que tiene, escuche a sus clientes y use su imaginación …
Para obtener más artículos sobre branding y marketing digital, consulte Crocus Communications: blog de negocios y marketing .
