He tenido algunas cosas terribles que le suceden a las personas a manos de los clientes y, francamente, generalmente está aislado de una sola persona. Si está haciendo negocios en toda la organización, generalmente son lo suficientemente fáciles de evitar. Si toda la cultura es así, simplemente encuentre nuevos clientes en línea con sus valores y que lo respeten por el servicio que brinda. La mayoría de mis clientes me ven como un socio y en algunos tengo más poder que algunos empleados internos, podría hacer que alguien terminara si cruzaban la línea con algo que sentía que estaba fuera de lo normal o ilegal, nunca tuve que hacer eso, pero yo podría si es necesario. La mayoría de las veces las cosas se escalan a alguien con una mentalidad más estable y usted simplemente se ocupa de la decisión … Si no te cae, entonces sigues adelante. A veces solo tienes que comer mierda y lidiar con eso, todos lo hacemos en el juego de ventas, pero al final del día, gano más dinero en algunas de las cuentas que la mayoría de ellas verán en varios años de trabajo. Entonces las bromas sobre ellos si quieren hacerme pasar un mal rato, esa es su prerrogativa, tienen que vivir con eso. Por lo general, una vez que ven cuán capaz soy para conducir proyectos y simplemente hacen las cosas, cambian su tono de todos modos. Esa es realmente la razón principal por la que la mayoría de los clientes no abusa de mí, porque soy un experto en la prestación de servicios y estoy dedicado a la satisfacción del cliente en todo momento, trabajo incansablemente detrás de escena para hacerles la vida lo más fácil posible y brindarles valor real. Encuentro que la hostilidad generalmente se dirige hacia proveedores que fastidian a los clientes o los decepcionan una y otra vez.
¿Cómo hacen los gerentes de cuentas / ventas en tecnología para que los clientes y empleados se comporten dentro de márgenes razonables y humanos?
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