Hice mi primera venta en eBay pero envié el modelo incorrecto del producto al comprador. Quiero ofrecer un reembolso parcial si lo mantienen. ¿Cuál sería un buen%?

Ofrecería enviarles el nuevo artículo gratis si pagaran solo el envío del “artículo gratis”. Haga que el comprador presente un No recibido como se describe en el caso “. luego, en el expediente del caso, escriba que el Comprador acordó un reembolso parcial del pago y mantener el artículo gratis ”. Asegúrese de tener un acuerdo en SUS mensajes de eBay del Comprador que lo acepte. Reembolsar el precio total de compra-gastos de envío = importe de devolución. Usted será responsable del envío de devolución. Porque fue tu error.

Podrías hacer lo mismo y preguntarle al comprador que pensaba que era una cantidad justa para pagar el artículo. De cualquier manera, usted será responsable del envío de devolución. Entonces, también enviaría el Nuevo gratis, de esa manera Usted solo está fuera del costo del producto para los 2 artículos y 1 envío. Aunque solo se ha susurrado que eBay actualizará el SEO SI regresa un Comprador. Creo que ese rumor podría ser cierto.

Un cartel decía que el Comprador podría quedarse con el artículo debido a una ley no solicitada. El artículo ha sido solicitado SI ordenaron algún artículo y el remitente envió la cosa equivocada por error. Entonces, no, eso no es cierto. NO se otorgará un reembolso a menos que el artículo se devuelva al Vendedor con seguimiento. eBay ha estado escuchando más a los vendedores y resolviendo a favor de los vendedores para atrapar a los estafadores. Han estado cerrando lagunas para que sea más difícil.

eBay también tiene un botón Informar al comprador que eBay comprueba. Eso ha llevado a que muchas personas sean prohibidas de por vida.

Bienvenido al mundo de las ventas en eBay. Esto es algo que quizás no se haya dado cuenta: si envió al comprador un producto diferente al que ordenó, de acuerdo con las políticas de devolución de eBay y PayPal, el comprador tiene derecho a quedarse con el artículo y recibir un reembolso completo .

La razón de esto son las leyes de los EE. UU. Que requieren que no se pueda exigir a una persona que pague por un artículo que no ordenó. Aparentemente, solía haber una estafa postal, donde una empresa enviaba productos a las personas y luego exigía que los destinatarios devolvieran los productos a su propio costo o los pagaran. Entonces el Congreso actuó, razonablemente, para poner fin a esta estafa.

eBay y PayPal dan prioridad a sus compradores sobre sus vendedores. Una forma de hacerlo es interpretando esta ley lo más generosamente posible para sus compradores.

Además de todas las respuestas, me gustaría señalar que esto realmente podría dañar su puntaje de retroalimentación. Para salir de esta situación sin dañar su puntaje, debe hacer todo lo posible para satisfacer a este comprador.

En general, es una buena idea escribir su política de devolución / reembolso en cada listado, por lo que incluso si esto sucede nuevamente, tiene la oportunidad de demostrar que no fue intencional y que hará todo lo posible para resolver el problema. Los compradores temen a los estafadores, por lo que no querrá dar la menor idea de que esto sucedió intencionalmente.

Al final, si ha resuelto completamente un problema, el vendedor aún puede enviarle un comentario positivo simplemente porque vieron cuánto esfuerzo y cuidado ha presentado al ofrecer su ayuda y preocupación.

Lea esto para obtener más información sobre los comentarios de eBay y cómo obtener comentarios positivos (incluso en situaciones como estas).

Pueden solicitar un reembolso completo si envía algo que no ordenó, en cuyo caso, un porcentaje de descuento no importaría.

Me ofrecieron hasta un 50% para mantener algo que no me gustó, pero elegí simplemente recibir un reembolso.

Y, si yo fuera el vendedor (porque he vendido en Ebay y Amazon), no les exigiría que devolvieran el artículo, a menos que su compra fuera muy costosa.

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