¿Silicon Valley no está en contacto con las expectativas de privacidad del público?

Cambiemos la pregunta: ¿Silicon Valley no está en contacto con cuánta más información está dispuesta a compartir el público?

Yo diría que no lo es. Silicon Valley es donde la cultura de desarrollar nuevas formas de compartir información previamente “privada” (o más bien, pasivamente no pública) y convertirlas en nuevas empresas viables y en crecimiento. Ahora, es posible que la adopción de estas startups esté limitada a una fracción del público total, pero el hecho de que estén creciendo exponencialmente ahora indica que “compartir más cosas” es un deseo previamente no servido dentro del público de usuarios de Internet que estos empresarios han aprovechado.

Sin embargo, lo que muchos bloggers (y personas normales) parecen perder es el mecanismo por el cual estos productos están cumpliendo este deseo. Los usuarios no encuentran estos productos atractivos porque les permiten compartir su información personal. En cambio, los encuentran convincentes porque los amigos y conocidos del usuario disfrutan del hecho de que se comparte más información sobre ese usuario, brindan comentarios positivos (en la mayoría de los casos) a ese intercambio, y el usuario encuentra esa experiencia convincente porque, como un Como resultado de compartir algo que de otro modo no hubieran pensado, han recibido comentarios positivos de su círculo social. Los bloggers están analizando esto en términos de “¿un usuario quiere compartir datos X?” cuando la experiencia real del producto es “¿quiere el usuario experimentar el hecho de haber compartido datos X y, al hacerlo, experimentar los comentarios que genera de su círculo social?”

Específicamente: mi amigo no se beneficia de un producto que lo ayuda a decirle a todos que es gay. En cambio, se beneficia del producto que lo ayuda a hacerlo y, al hacerlo, hace que todos sus amigos (además de otros en su círculo social que no conocía) brinden expresiones de apoyo. Ese es el valor de un producto que promueve el intercambio.

Esta nueva experiencia de producto solo es posible debido al advenimiento de una red social universalmente adoptada (Facebook). Antes de la era de las redes sociales, las personas no querían compartir ciertos datos, es decir, los blogueros tenían razón, porque tenían pocos beneficios positivos. Sin embargo, con estos productos modernos, coloca sus datos personales en un entorno donde sus amigos y conocidos pueden verlos, donde es más probable que se produzca una interacción social positiva y comentarios. Cuanto más universal sea la red social, más probable es que un dato que comparta sea generar comentarios de alguien que usted conoce, en lugar de simplemente ser arrojado inútilmente a la naturaleza anónima de Internet (de la forma en que hubiera sido si lo hubiera publicado en una página web personal en 1999).

Además, existe una fuerza multipartidista en el trabajo: cuando un usuario comparte un dato personal (quizás de mala gana, accidentalmente, etc.), puede dañarlo, pero puede beneficiar a muchos otros usuarios. La mayoría de las personas no respetan la privacidad de los demás y obtienen beneficios de descubrir información personal sobre otras personas. Esto produce el siguiente escenario de valor del producto: un producto que hace posible descubrir un dato sobre un usuario X puede tener un beneficio neto para el ecosistema porque 100 personas obtienen beneficios al descubrir ese dato, mientras que solo una persona se ve perjudicado por ello.

Puede llamar a esto correcto o incorrecto, pero el problema de privacidad en lo que respecta al “espionaje P2P” tiene un sabor moral diferente de la privacidad en lo que respecta a, digamos, los gobiernos que lo espían. Muchos comentaristas confunden la “severidad” moral de los dos: algo que le permite a su tía descubrir algo sagaz sobre usted simplemente no es tan grave como algo que le permite al gobierno hacerlo, y la mayoría de las personas que hablan de privacidad asumen la severidad de esto último porque así es como tradicionalmente hemos pensado en la privacidad. Se convierte en una cuestión interpersonal, más que en una de libertades civiles.

Lo que tenemos, entonces, es que los empresarios de Silicon Valley son cada vez más capaces de comprender cómo crear ecosistemas holísticos de intercambio que generen beneficios netos .   Por supuesto, entienden las “expectativas de privacidad del público”. Sin embargo, cada vez más también comprenden los beneficios para el público de ignorar selectivamente esas expectativas cuando al hacerlo les permite proporcionar al público algo más valioso a cambio.