Mucha gente podría pensar que marketing, desarrollo de negocios, ventas y cierre son los mismos términos, pero no lo son. Sin embargo, todos tienen una cosa en común. ¿Adivina que es? Le ayudarán a hacer crecer su negocio, aunque el enfoque sea diferente. No olvidemos que gracias a Internet y las redes sociales hoy en día tenemos muchas más opciones para promocionar una empresa. El arte consiste en hacer el mejor uso efectivo de todas las oportunidades disponibles.
Echemos un vistazo más de cerca a las diferencias de estos términos:
- Marketing: puede describirse como el proceso de identificar sus diferenciadores clave en lo que ofrece (productos / servicios), crear su mensaje y posicionar su marca dentro de un mercado específico. Existen diferentes estrategias de marketing que las empresas pueden aplicar: publicidad, promoción de eventos, contenido del sitio web, desarrollo de liderazgo de pensamiento, relaciones públicas y la lista continúa. Básicamente se trata de interactuar con los clientes y generar clientes potenciales . Jay Baer dijo una vez: “Haga que su comercialización sea tan útil que la gente pagaría por ella”. Y si sus esfuerzos de marketing llegan a un punto en el que las personas corren la voz acerca de su empresa o productos de manera voluntaria y entusiasta a otros, ¡puede considerarse afortunado!
Como todos ahora, es de suma importancia para una empresa tener una presencia en línea y la implementación de una estrategia de marketing digital es algo que no debe ignorarse. Ahora, si desea aumentar de manera efectiva sus clientes potenciales en línea, debe investigar un poco y descubrir qué herramientas están disponibles.
Un ejemplo es Leadformly, una herramienta creada por Ventureharbour, que ayuda a las empresas a obtener más clientes potenciales de sus sitios web al mejorar los formularios en su sitio web. Varias compañías que usaron Leadformly han demostrado en el pasado que un aumento de 200 a 300% en los leads es realista y posible. Además de eso, también tuvo un impacto positivo en el ROI de sus empresas y mostró un aumento en la calidad del plomo. Si desea obtener más información al respecto, échale un vistazo aquí: Leadformly.
- Desarrollo de negocios: los ejecutivos de desarrollo de negocios llevan a cabo tareas como: investigar, buscar prospectos y encontrar clientes potenciales calificados antes de referirlos al equipo de ventas para desarrollar más y cerrar los negocios. El desarrollo empresarial consiste básicamente en todas aquellas actividades que ayudan a expandir el alcance de su empresa a un nuevo mercado. Por ejemplo, establecer asociaciones con otras empresas para vender productos / servicios. El desarrollo comercial trata de construir sobre la marca que se ha establecido a través de los esfuerzos de marketing para conectar a la audiencia con sus servicios / productos. El desafío consiste en traer suficientes clientes potenciales calificados para que se pueda generar una cierta cantidad de negocios. Se trata de hacer conexiones, encontrar nuevos clientes y convertir clientes potenciales en prospectos. Alguien dijo una vez: “Cuando te conectas desinteresadamente con las personas, los negocios tienen una forma de recuperarse”. Seguramente hay algo cierto en esta declaración.
- Ventas: ¿De qué se trata “ventas”? Me gusta la cita de Rand Fishkin cuando dijo ‘La mejor manera de vender algo: no vendas nada. Obtenga la conciencia, el respeto y la confianza de aquellos que podrían comprar ‘.
¡Es verdad!
Imagine que hay 2 vendedores: Robert y Sam. Mientras Robert intenta venderle agresivamente sus productos de inmediato, Sam intenta brindarle asesoramiento y experiencia relevantes durante un período de tiempo. Te das cuenta de que lo que él te dijo te ayudará a resolver tu problema de manera efectiva. Todo esto sucede sin bombardearlo con ningún argumento de venta. ¿Con quién preferirías hacer negocios? Estoy seguro de que sabes la respuesta.
El proceso de ventas no solo consiste en promocionar un producto, sino que a menudo también incluye otras tareas, como demostraciones de productos, tratar las objeciones de los posibles clientes y crear borradores de contratos. Puede ser que el vendedor obtenga clientes potenciales de un representante de desarrollo de ventas, de sus propios esfuerzos, de clientes existentes o nuevos. El objetivo final en ventas es cerrar acuerdos, pero no siempre resulta ser una actividad sencilla. La estadística a continuación (proporcionada por la Asociación Nacional de Ejecutivos de Ventas) demuestra una vez más que las ventas no ocurren instantáneamente y requieren de un vendedor mucho tiempo, esfuerzo, paciencia y persistencia.
- Cierre: no es un secreto: todas las empresas quieren obtener ganancias y usted puede hacerlo cerrando acuerdos. Pero como dice Farshad Asl: ‘Cerrar el trato no es solo vender, sino MOVER a las personas de donde están a donde deberían estar; ayudándoles a tomar las decisiones correctas y a tomar medidas hacia su libertad financiera, tranquilidad y legado ‘.
Cuando se trata de cerrar acuerdos, las compañías aplican varios métodos, tales como: prepararse con suficiente anticipación, destacar los beneficios de la oferta, crear oportunidades para que los clientes potenciales revelen sus objeciones, crear cierta urgencia, escuchar el cierre, cerrar la relación y no en el producto / servicio y por último, pero no menos importante, comunicando una fuerte creencia en el servicio / producto de la compañía y sabiendo que el cliente realmente puede beneficiarse de lo que tiene para ofrecer. Una última cita, esta vez de Zig Ziglar, quien señaló una vez: “Cada cierre que uses debe ser un proceso educativo mediante el cual puedas elevar el valor en la mente de los prospectos”.
Espero que las diferencias entre marketing, desarrollo comercial, ventas y cierre sean un poco más claras ahora para todos los que no estaban seguros de ellas. Recuerde, en cualquier etapa en la que se encuentre en el ciclo promocional, coloque el “valor agregado” en la parte superior de su lista de prioridades y tarde o temprano tendrá éxito.