Por la naturaleza del entorno de inicio, y especialmente como vendedor, se verá obligado a familiarizarse mínimamente con todos los aspectos del negocio. De lo contrario, no será un vendedor exitoso.
Algunos ejemplos:
Gestión del producto : a medida que venda el producto, recibirá comentarios de los clientes / prospectos que necesitará transmitir al equipo de ingeniería y producto.
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Aprenda a quién escribir las especificaciones del producto, no solo correos electrónicos de dos líneas como: “El cliente debía tener una mejor interfaz”. Obtenga una comprensión clara de lo que quieren los clientes y por qué, luego desarrolle un resumen claro para el equipo del producto. Mientras lo hace, estará hablando en el idioma del equipo del producto, lo que acelerará las actualizaciones del producto.
Tecnología e ingeniería : en las llamadas de ventas, los clientes y posibles clientes se preguntarán “¿cómo funciona?” Si bien no es necesario que entres en la gran cantidad de servidores que tienes y si tu arquitectura de software es Java o Ruby, debes saber estas cosas para proyectar autoridad y experiencia. Sin embargo, algunas de estas decisiones de ingeniería pueden terminar siendo diferenciadores en el proceso de ventas cuando se trata de escalabilidad y personalización para el cliente final.
Servicio al cliente : Venda el producto, apoye al cliente. Esa es una regla. Con un producto inicial, sus clientes están comprando la confianza que ha desarrollado con ellos. Cuando el producto falla (y lo hará), usted será la primera línea de comunicación con su empresa.
Mi sugerencia : programe “caminatas” semanales o semi-mensuales de 30 minutos con los gerentes y desarrolladores clave en cada área de la empresa. Sal de la oficina, toma un café y habla. Traiga 2-3 preguntas con todos a la vez. Las preguntas no tienen por qué ser sobre el producto o la empresa cada vez. (Principalmente hablo de béisbol con nuestro ingeniero de datos en nuestras caminatas). El objetivo es construir conocimiento con el tiempo y una relación con todos porque los necesitará y no quiere ser solo el vendedor. Averigüe qué están haciendo y por qué están tomando las decisiones que son.
(Nota: no puedo reclamar la idea de “caminatas” como mía, la obtuve de nuestro CTO que me la presentó desde su tiempo en Motorola administrando un equipo de ingeniería).