¿Debería Skype relanzar Skype Prime, donde las personas se pagan mutuamente por servicios y conversaciones en vivo? Sí, no y tal vez.
Sí, las tecnologías hacen que esto sea factible. Skype ha trasladado casi todas las funciones a su nube, por lo que integrar la red de Skype con otros sistemas es más factible que nunca.
No, quedan grandes barreras de entrada.
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- Fragmentado. Cada mercado es un nicho de mercado, por lo que construir un mercado laboral a la vez es difícil.
- Desigualdades culturales. Prime era un gran mercado para cada servicio. Pero las personas son esnobs y no quieren comprar a su médico en el mismo lugar donde buscan psíquicos.
- Ajuste del producto del mercado aún desconocido. La experiencia del usuario para la interacción comercial en vivo aún no se ha probado en gran medida y no es estándar. Muchas lecciones dolorosas todavía necesitan aprender.
- Costoso polaco. La integración de todo lo relacionado con la llamada es costosa (bizdev, tiempo de desarrollo, servicio al cliente, infosec). Otra barrera para escalar.
- i18n y L10n. La globalización es costosa y lenta.
- Fuerza de banco superficial. La organización de Skype no tiene una gran experiencia en el mercado laboral comparable a Upwork (mercado laboral en línea), Adecco (compañía) (compañía de personal más grande del mundo) o Mechanical Turk (servicio de automatización del trabajo).
Tal vez. ¿Es Skype incluso la organización de Microsoft para liderar un impulso Prime?
Skype se ha centrado en el consumidor. Quizás la organización líder en un resurgimiento de Prime debería ser:
- El equipo de Microsoft Office (fuertes relaciones de marketing y distribución con SMB y mercados empresariales),
- Microsoft Lync (producto) (telecomunicaciones para pymes y empresas centradas en Microsoft),
- Microsoft Dynamics (producto) (software CRM que incluye opciones para centros de llamadas),
- Bing (emparejando compradores y vendedores), o algún nuevo grupo de trabajo con representantes de cada uno.
Quizás Prime as a Service es una mejor jugada. Deje que los especialistas hagan mercados mientras maneja los canales de identidad, pagos, reputación, gestión de riesgos, custodia y trabajo de conversación. Elija el cerebro de un técnico de hardware ACE en video de Skype por menos de una visita in situ. Trabaja con un diseñador de Fiverr en tu presentación.
Ahora es un buen momento para que Skype trabaje hacia Prime.