Esta pregunta me llamó la atención ya que, bueno, ¡prácticamente habla de mi sustento como consultor creativo / UX!
Específico para las nuevas empresas , mi experiencia es que muchos harán cualquier cosa para reducir los costos generales. Y eso es inteligente, porque muchos de ellos (incluso las nuevas empresas interactivas) todavía están tratando de entender qué es UX y cómo encaja en su mundo . Al contratar y trabajar con profesionales independientes, las empresas (y los diseñadores que contratan) aprenden MUCHO sobre lo que necesitan / les gusta / no necesitan / no les gusta.
La mayoría parece reconocer una brecha de talento y proceso , como en “Nuestras cosas podrían ser MUCHO mejor si acabamos de conseguir un poco de experiencia de usuario aquí”. Lo cual es asombroso. Eso significa que la gente está empezando a entender que hay algún tipo de práctica de diseño que puede ayudar a mejorar los productos y servicios. Dulce.
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Y la verdad es que la escala de la práctica debe ajustarse a la organización y al trabajo . Es por eso que nunca salto a roles definidos como Diseño, UX, IA, Director de Arte; en cambio, hago un montón de preguntas, que a menudo revelan un conjunto completamente diferente de necesidades. A veces eso puede ser aterrador para las personas con las que estoy trabajando, ¡pero casi siempre es útil!
Incluso la forma en que formula su pregunta “UX / UI” es esclarecedora . Desde donde estoy sentado, estas son cosas completamente diferentes. Un UX-er experimentado examinará el panorama general de su proyecto de diseño, desde la audiencia hasta el contenido, la funcionalidad, las redes sociales, etc. Un diseñador de “UI” es alguien enfocado en diseñar (lo has adivinado) interfaces de usuario, una especialidad importante dentro del mundo más amplio de UX.
Toda esta definición de roles que no necesariamente coinciden con sus descriptores de dos letras es un grave problema para las pequeñas, medianas y grandes empresas. Es por eso que he pasado muchos años ayudando a las personas a identificar lo que realmente necesitan organizativamente, así como por proyecto: ese proceso inicial ahorra tiempo, dinero y muchos dolores de cabeza en el futuro.
“UX” puede ser un término tan suelto como “Diseño” Si está contratando UX-ers o cualquier otro tipo de diseñador interactivo, tómese el tiempo para contratar Personas, no Roles . Son las personas las que hacen el trabajo, y los buenos te harán preguntas importantes.