Su pregunta tiene dos partes; entonces, déjame tratar de responderlas una por una.
[Por cierto, tenga en cuenta que estaría usando ejemplos de la categoría de moda y estilo de vida en mis explicaciones, pero la misma lógica sería aplicable también en otros lugares. Solo las palabras cambiarían; Los conceptos subyacentes siguen siendo los mismos. ]
¿Requerimos jugadores de comercio electrónico en India?
Sí, lo hacemos absolutamente.
Ahora, en la otra parte, ¡qué problemas fundamentales están resolviendo!
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Respuesta de una palabra: ¡conveniencia!
A diferencia de la creencia popular, el comercio electrónico no se trata de descuentos (aunque los sitios web de comercio electrónico han recurrido a esa medida particular izquierda, derecha y centro). Se trata de la comodidad que aporta a la vida de un consumidor.
Veamos algunos ejemplos aquí:
- Entras en una feroz batalla con el mal tráfico en la carretera, finalmente te diriges al centro comercial, luchas por encontrar el estacionamiento y entras a una tienda, y luego comienza la verdadera batalla: la lucha por encontrar un producto que te encante (déjanos tome el ejemplo de una prenda de vestir aquí), en su talla, en un color que simplemente adore, por una marca con la que se sienta cómodo y al precio correcto. Aquí hay una serie de parámetros, y cualquier número de ellos puede ir en una dirección que no desearía. Comprar en línea y, por lo tanto, los sitios de comercio electrónico eliminan ese problema de la ecuación. Está buscando productos que se adapten perfectamente a todos (o la mayoría) de sus parámetros, y lo hace desde la comodidad de su hogar. ¿Qué podría ser mejor que eso?
- Está bien, compraste un producto en una tienda física. Pero ahora te das cuenta de que necesitas devolverlo. Entonces, toda la batalla del viaje, el estacionamiento, etc. comienza una vez más. Solo para devolver el producto. Con los sitios de comercio electrónico, todo lo que necesita hacer es hacer una solicitud de devolución, y el producto será recogido de su puerta, en el momento que más le convenga ( y ni siquiera necesita retener la factura de compra como usted debe hacerlo en el caso de una tienda física, porque el sitio de comercio electrónico ya tiene los detalles de la factura en su cuenta. E incluso si necesita proporcionar la factura, simplemente puede encontrarla en la aplicación o en su correo electrónico ).
- Tome el ejemplo de las ciudades Tier II y Tier III ahora. Si observa la base de usuarios de cualquier sitio web de comercio electrónico, descubrirá que más de la mitad de sus ingresos proviene de las ciudades de Nivel II y Nivel III. El mayor problema en estos pequeños pueblos y ciudades no es la ” ausencia de poder adquisitivo” , sino la ” ausencia de opciones para los consumidores “. A los compradores no les importa gastar más para obtener las marcas de su elección, pero no todas las tiendas pequeñas de ladrillo y mortero almacenarían todas las marcas, e incluso en las marcas que almacenan, su catálogo / mezcla es relativamente grande delgado en comparación con lo que encontraría en un centro comercial en un metro. Con las compras en línea, los consumidores de estos pueblos y ciudades tienen acceso a las mismas marcas a las que pueden acceder los metros, por lo que ya no necesitan comprometerse debido a la falta de disponibilidad del producto que hubieran querido tener.
En realidad, también hubo una tercera parte en su pregunta, centrada más en el lado de la ecuación de los sitios web de comercio electrónico. Entonces, intentemos abordar eso ahora. Tiene toda la razón en que se necesita mucho capital para comercializar los sitios web de comercio electrónico y adquirir clientes. En realidad, la intensidad de capital es mucho más que eso si se observan los gastos operativos, los gastos de personal y el costo de los negocios (descuentos, etc.) . Pero, si observa el panorama general desde la perspectiva de los sitios web de comercio electrónico, el hecho es que sí, ¡vale la pena! Tratemos de entender por qué:
- En este momento, se trata más de adquirir a los consumidores. La mayoría de la población india todavía no tiene acceso a internet. Por lo tanto, el juego de adquisición de clientes está lejos de terminar. Y un buen porcentaje de esta ‘ base de consumidores potenciales sin explotar ‘ sería de las ciudades Tier II y Tier III, por lo que los sitios web de comercio electrónico deben anunciarse en medios de comercialización convencionales, incluso sin conexión
- Los sitios web de comercio electrónico no intentan ganar dinero con cada producto que venden. (A) La intención es crear adherencia , por así decirlo, entre los consumidores; para que los consumidores quieran volver una y otra vez para comprar cuando quieran algo más que estén vendiendo. (B) Otra intención es hacer que los consumidores ingresen al sitio web debido a una oferta lucrativa (que es demasiado buena para resistir al menos la comprobación), y luego hacer que compren algo más; e incluso los consumidores que no van por la tienda de productos anunciados / promocionados del otro surtido. Intentan hacer márgenes en esas otras compras. Este es el mismo modelo que siguieron las tiendas como Walmart. Atraerían a los consumidores ofreciendo descuentos increíbles en productos como la televisión, y ganarían dinero cuando los consumidores compraran desde los otros pasillos. Un gran ejemplo de esto sería la campaña ” imprima sus fotos gratis “, en la que la compañía le permite recoger una serie de impresiones gratuitas para sus fotos cargadas digitalmente en la tienda más cercana. Ahora, cuando los consumidores entraron a la tienda para recoger sus huellas, un buen porcentaje de ellos se fue después de hacer un par de compras más. El dinero que la compañía gastó en imprimir las fotos fue insignificante, pero el tráfico que manejó para ellos fue una locura.
- Estos descuentos locos no estarán siempre allí. Eventualmente, los sitios web de comercio electrónico comenzarán a reducir la propagación de estos descuentos, pero los consumidores que se han enganchado a comprar desde su portal, se conservaría un porcentaje decente de ellos, y eso es cuando se gana el dinero. E incluso los consumidores que se escapan de las grietas creadas por la falta de disponibilidad de ofertas ahora pueden ser seleccionados individualmente, gracias al enfoque agresivo de promoción de aplicaciones que las compañías están siguiendo ahora.