¿Te refieres a una relación empresa / cliente?
1. honorarios adicionales inesperados
Afortunadamente, he evitado este problema ya que me aseguré de mencionarlo claramente en nuestro sitio principal de comercio electrónico, así como en nuestra página de Etsy, pero un gran problema que puede surgir es que cuando los clientes internacionales solicitan artículos pueden estar sujetos a Aduanas adicionales inesperadas deberes
- ¿Cuáles son las razones por las que Flipkart y Snapdeal todavía están en pérdidas?
- ¿Cuál es su opinión sobre Amazon vendiendo trampas de acero para patas de animales mientras apoya la ASPCA a través del programa Amazon Smile?
- ¿Es un negocio de comercio electrónico como Flipkart, un mercado perfectamente competitivo, imperfectamente competitivo, un oligopolio o un monopolio? ¿Por qué?
- ¿Dónde debo comprar una impresora, en línea o sin conexión? ¿Cuáles serían las ventajas y desventajas con respecto a ambos?
- Cómo permitir que los clientes creen una cuenta en mi tienda WooCommerce
El monto del arancel puede variar de un país a otro, pero a menudo si un pedido supera un cierto valor en el formulario de Aduanas, la oficina de correos local puede negarse a entregar el artículo hasta que el destinatario / cliente haya pagado una tarifa adicional.
2. los gastos de envío y la empresa de transporte utilizada
Como propietario de una pequeña empresa, me interesa totalmente encontrar el envío de menor costo no solo para los costos de mi empresa, sino también para ofrecer tarifas de envío competitivas para mis clientes. Las principales empresas de comercio electrónico (como Amazon) pueden negociar tarifas de envío increíblemente bajas debido al volumen que tienen con sus proveedores de envío. Todavía no tengo esa habilidad, pero trato de encontrar las opciones más económicas. Los clientes internacionales pueden verse desanimados por sus tarifas de envío porque podrían estar comparando las tarifas de sus propios proveedores de envío.
Al igual que aquí desde EE. UU. A China, podría usar USPS, FedEx, UPS u otros transportistas. Para mí, USPS generalmente ofrece las tarifas más baratas y un pequeño artículo a China todavía me costará unos pocos dólares para enviar. Sin embargo, en China, su Oficina Nacional de Correos ofrece tarifas mucho más bajas a sus ciudadanos, por lo que el mismo artículo si se envía en la dirección opuesta solo podría costar 40 o 50 centavos en comparación con los USD $ 5 u $ 8 que me costaría. (Una razón por la cual los vendedores chinos pueden ofrecer envío gratuito y simplemente incorporar ese envío barato a su precio de producto ya bajo). Puede apestar, pero como vendedor, no tengo acceso a las opciones de envío más bajas de otros países.
3. tiempo de envío
De nuevo, otra cosa sobre la que no tenemos control. Puedo controlar cuándo dejo un artículo en mi oficina de correos local. Puedo estimar cuándo llegará al centro de clasificación de envíos internacionales en mi área. Sin embargo, después de que abandone el área del Aeropuerto LAX y se dirija al extranjero, podría tomar una semana llegar a usted. Podría tomar 4 semanas llegar a usted. Incluso he enviado artículos al extranjero como correo urgente de USPS y todavía llegaron mucho más allá del tiempo de envío acelerado anunciado. En promedio, los artículos que envío a Canadá llegan en una semana. A Europa continental, generalmente llegan en 2 a 3 semanas. Excepto Grecia … (soy medio griego, pero incluso admitiré que su servicio de correo no es mucho mejor que el de la mayoría de los países en desarrollo). A Australia, a menudo en 2 o 3 semanas. Y también se agrega a la confusión: a menudo, la mayoría de los tipos de envío estándar no tienen seguimiento después del momento en que el artículo llega a la instalación de clasificación en el extranjero.
Esos son mis 3 principales, pero siempre que tenga una página de información de envío clara en su sitio de comercio electrónico (que los clientes leen), es de esperar que evite cualquier problema.