¿Por qué siento que los vendedores engañan a la gente? Cuando intenté trabajar en ventas de seguros, sentí que mi comisión era demasiado grande y sentí lástima por mi cliente. Alguien ha tenido experiencias similares? ¿Qué tengo que hacer para superar esto?

Hay diferentes aspectos en su pregunta. Solo una nota sobre su experiencia de la compañía de seguros, creo que no debería sentir lástima. El precio y el margen que paga el cliente no deben tener nada que ver con la comisión que le pagan. La comisión debe reflejar la estrategia de la empresa y la rentabilidad del producto. Sin embargo, si una compañía infla el precio del producto que llega al cliente final para incluir la comisión de ventas, entonces quizás esto no sea correcto.
Pero no estás engañando al cliente.
Por otro lado, desafortunadamente el engaño está sucediendo en estos días en primer lugar al no ser transparente para el cliente y no compartir no solo los beneficios sino también las desventajas.
Para obtener más información: SalesTrip

Algunos son.
Algunos vendedores utilizan tácticas de alta presión, engaño, adulación y fraude absoluto para atraer a los clientes a comprar artículos que no necesitan y que nunca usarán.
Sin embargo, ese tipo de personas son muy raras.

La mayoría de la gente está buscando … algo.
Gratificación personal.
Atención.
Afirmación de sus procesos de toma de decisiones.
El respeto.

Un buen vendedor puede proporcionarles todo eso.
Por un precio

El precio es que usted compra el producto que están vendiendo.

Como adulto, si no tiene problemas mentales o emocionales significativos y no está bajo la influencia de drogas o alcohol ni bajo coacción, amenaza o coacción, tiene derecho a rechazar cualquier cosa que se le ofrezca. Si no puede invocar ese derecho, entonces está haciendo algo voluntariamente.

La mayoría de las personas van a lugares donde hay vendedores (hay menos vendedores puerta a puerta en estos días y las ventas por teléfono han recibido tan poca publicidad que son mucho menos efectivas que en el pasado) y deciden que desean ver lo que se ofrece. Algunos toman decisiones informadas basadas en la investigación y el estudio cuidadoso; La mayoría odia hacer el esfuerzo de hacer esto y simplemente comprar lo que está disponible.

El componente clave de esto es la elección.
Usted está eligiendo que se le venda un artículo.
Puede rechazar o irse en cualquier momento.
Simplemente eliges no hacerlo.

El vendedor simplemente escucha lo que tiene que decir, evalúa su lenguaje corporal y luego intenta ayudarlo en su decisión. Algunas personas lo ven como “engañado”. La mayoría lo reconoce como parte del negocio del comercio.

La mayoría de los vendedores no tienen que engañarlo, ya que usted ya tiene que comprar algo.
Todo lo que hacen es simplemente facilitar la compra.

Esta es una excelente pregunta y gracias Ivan Guatama por pedirme que brinde mi opinión.

Desafortunadamente, los vendedores tienen mala reputación. Mi opinión sobre un sentimiento es que el representante de ventas se apresura / empuja a aceptar su oferta y tiene la sensación de que quiere pasar a otro cliente: puede estar leyéndolos correctamente y es probable que sean uno. Hit Wonder: cumpla o exceda la cuota un mes y salga a celebrar y gastar su comisión al siguiente.

Las personas que obtienen buenos resultados en ventas son aquellas que están realmente comprometidas a ayudar a los demás. Dicho simplemente. Entienden su producto o servicio y qué dolores de cabeza o problemas resuelven. Se toman el tiempo para hacer grandes preguntas para comprender si hay una fuerte coincidencia entre lo que necesita y lo que están ofreciendo.

¡Uno de mis mejores ejemplos es un cumplido percibido de que este vendedor puede “vender hielo a un esquimal”! Lo que esto me dice es que el vendedor no tiene buena reputación y obliga a las personas a comprar más / algo de lo que necesitan.

Lamentablemente, muchas organizaciones quedan atrapadas en la energía de un vendedor de este tipo sin darse cuenta de que se están abriendo para la limpieza, los reembolsos e incluso asuntos potencialmente legales.

La integridad personal me habló cuando se dijo que se sentía culpable por la cantidad de comisión que hizo por las ventas de seguros: el nivel de compensación generalmente se asocia con el nivel de experiencia requerido para vender un producto o servicio. No es algo por lo que alguien deba sentirse mal a menos que lo que venda signifique que el producto o servicio de la compañía no vale lo que la gente está dispuesta a pagar. Esa es una buena razón para irse porque la reputación de un profesional de ventas es oro.

Sin embargo, si está trabajando para una organización de buena reputación que apasionadamente proporcionará valor al cliente y resolverá problemas para ellos porque conoce ese producto y servicio y realmente se ha tomado el tiempo de comprender por qué ese cliente lo está buscando para comenzar con. Puede empatizar con el problema e incluso puede hablar de ejemplos de cómo resolvió otros de manera similar con razones cuantificables que dieron (tiempo acortado, dolores de cabeza eliminados, aumento de la moral, mejora de la calidad de vida, reducción del estrés, etc., etc., etc.) )

¡Nunca te sientas culpable por la comisión que haces! Claro, examine la forma en que lo hizo: ¿prometió en exceso que duraría más, mejoraría la vida, resolvería problemas y eliminaría el riesgo que era deshonesto? Entonces, por supuesto, deberías! Apuesto a que su empleador pronto descubrirá esto y tendrá un problema mayor: encontrar otro trabajo.

Sin embargo, si sabe en su corazón y con la conciencia tranquila que hará lo que dice, y que el cliente lo amará en función de lo que confiaron en usted que necesitaban y lo hizo coincidir, ¡se lo ha ganado!

De acuerdo, en realidad puede haber algunas razones genuinas por las que siente remordimiento por ese gran cheque de comisión (que rara vez me he encontrado con un profesional de ventas que lo sentiría, y menos aún admitirlo). Su cliente puede estar gastando de más debido a que no tiene trabajo, el negocio va lento, está a punto de declararse en quiebra, usted es 20 veces más caro que en cualquier otro lugar, lo hará perder su presupuesto o no podrá pagar su personal, etc., etc.… pero eso no es para que usted decida. Sin embargo, me alegra que tengas conciencia e integridad. Le sugiero que pregunte a su empleador si puede ofrecer un descuento basado en una tasa de comisión reducida en circunstancias extremas.

Te has ganado la tasa de comisión. Las cifras de la comisión se basan típicamente en varios factores:

– mayor comisión o comisión directa = sin salario, sorteo o beneficios
– una comisión más alta equivale a una mayor experiencia, conocimiento o incluso una recompensa por el desempeño de la estrella
– la comisión más alta a veces está vinculada a productos o servicios difíciles de vender: se utiliza como incentivo para vender
– una comisión más alta se puede vincular a artículos de liquidación: inventario del año pasado, ventas de fin de año, alcanzar o exceder los pronósticos de ventas, o la bonificación de otra persona

Si ha examinado algunos de los artículos que he expuesto y todavía se siente culpable, podría basarse en la mala ética de la compañía … esa sería una razón suficiente para que cualquiera tome sus premios, placas, referencias de clientes y busque otras ventas publique en una organización que coincida con sus propios valores centrales y una cultura que promueva la excelencia en las ventas y en realidad tenga en cuenta las devoluciones, rehacer y reembolsos como negativos.

Desafortunadamente, la percepción errónea de que las ventas son una opción profesional de último momento alimenta las asociaciones negativas. Sin embargo, aquellos que se han destacado, les encanta y les apasionan las ventas se alinean con una organización con un fuerte ajuste cultural, reputación, reconocen la excelencia en ventas y evitan a aquellos con mentalidad de “vender a toda costa”. Este último tendrá una gran rotación de vendedores que deberían levantar una bandera roja de inmediato.

Aunque su titular pregunta sobre los vendedores que engañan a las perspectivas, creo que su verdadera pregunta es si tiene que hacer eso para tener éxito. ¡Diablos no!

Con una amplia gama de productos y servicios, y toneladas de compañías ofreciéndolas, no es apropiado pintar todos los trabajos de ventas con el mismo pincel. Eso se aplica bueno o malo.

La forma en que superarás tu aversión a la experiencia que has tenido hasta ahora es no superarla en absoluto. Úselo para ayudarlo a encontrar un puesto de ventas en una compañía que espera que venda solo a aquellos que realmente lo necesitan.

En cuanto a la idea de que algunas perspectivas “necesitan” persuadir … esa es una pendiente resbaladiza, pero una que puedes aprender a navegar para que te mantengas al alza como desees.

Esto podría ayudar en general: una definición de venta de estilo consultivo:

Descubrir los deseos, necesidades e intereses de cada cliente potencial;

Y luego ofrecer sus productos / servicios para satisfacerlos cuando sea apropiado.

Empatizo con tu posición. Al comienzo de mi carrera laboral, estaba en atención telefónica al cliente y estaba vendiendo cruzadas seguros de tarjetas de crédito, seguros de viaje, protección de tarjetas y generando oportunidades de venta para hipotecas, cuentas bancarias y 1 o 2 otros productos financieros. Como neófito en el mundo real de los adultos, y como aún no había desarrollado un gran interés en los negocios, mi alma se aplastaba cada vez que tenía que hacer una oferta , aunque cuando los clientes aceptaron comprar estaba extasiado. Sin embargo, busqué ser asignado a una unidad diferente (sin éxito) ya que personalmente sentí que cuando los clientes llaman, no necesariamente quieren que se les venda.

Afortunadamente, algún gerente superior se dio cuenta de que tratar de impulsar las ventas y el servicio al cliente alienta comportamientos diametralmente opuestos, a pesar del mantra superficialmente sensible de “ventas a través del servicio”. Se detuvieron las ventas dentro de mi departamento.

Varios años después, después de sumergirme en la economía, los negocios, la administración y las experiencias de la vida, me doy cuenta de la importancia y la utilidad de algunos de estos productos. En aquel entonces me dieron numerosos entrenamientos sobre cómo las ventas son servicio, pero por una razón u otra, tuve que descubrir las cosas por mí mismo.

Mi respuesta a su pregunta fue deliberadamente indirecta, pero tuvo que construir el contexto. El seguro es en realidad un producto respetable para vender. Una mierda como lo que generalmente se vende en las compras de televisión es lo que yo llamaría destruir almas porque:

• Por lo general, venden productos de baja calidad. Mi experiencia con sus productos es que mueren después de algunos usos. Solo 1 duró alguna vez (colchón de aire)
• Utilizan algunas técnicas cursis para que compres (… pero espera, si llamas dentro de la próxima hora obtienes el 1 gratis)

Esto es todo lo que pienso, pero sugiero que para ayudar a evitar el uso de generalizaciones:

• Comprenda su producto y cómo beneficia al usuario (no amplíe su utilidad)
• Califique a su cliente, asegúrese de que realmente necesite el producto que está vendiendo
• Cree en el producto que vendes. Si estuviera en el lugar de sus clientes, ¿compraría el producto?

Esto no quiere decir que las técnicas de venta que describió Garrick Saito no sean geniales. A veces son necesarios porque los seres humanos son personas normales e irracionales, y a veces necesitan algo de persuasión.

Los trabajos de ventas varían enormemente y el proceso de venta es algo que hacemos todo el tiempo. Todo depende del contexto de la situación, la cultura de la organización y el grado de honestidad.

¿Te sientes mal cuando sales en una cita porque estás engañando a alguien? Mientras seas honesto, la respuesta es, por supuesto, no. Pero, sin embargo, básicamente te estás vendiendo a ti mismo.

El 99% del tiempo, una buena persona de ventas escucha el 90% y el 10% habla. Debería tratarse por completo de grandes preguntas y comprender sus problemas y luego 10% enmarcando su “producto” como la solución a estos problemas.

Si se hace cuando:
Usted es honesto.
No estás explotando un desequilibrio de información.
No está seleccionando solo a aquellos que son incapaces de tomar buenas decisiones.

Entonces no hay nada de qué preocuparse.

Son las empresas donde se aprovechan de estas 3 cosas, y luego huyen de ese papel.

PD: Mi publicación puede ser dura para las personas en esta área … pero esta es solo la otra cara de la moneda que proviene directamente de un cliente frustrado (si quieres tomarlo de esta manera)

Sí, sientes que te están engañando porque te están haciendo comprar cosas que quieren vender . No les importa su espacio personal y su dinero, ni si está dispuesto a gastar $ 20, $ 100, $ 1000 (etc.).

Son muy buenos jugando con las mentes de las personas, las palabras que usan y listo, ¡ahí va tu dinero! Felicitaciones, te engañaron para comprar algo que probablemente no necesitabas y que nunca hubieras comprado de otra manera.

Cuando alguien dice “déjame pensar y responderte “ , significa que ÉL (el cliente) quiere responderte después de pensarlo. Déjalo allí y déjalo ir. Por favor, no le hagas preguntas retorcidas y habla con él para que compre tus cosas. Algunas personas simplemente son educadas cuando dicen “Quiero hablar con mi esposa” A menos que realmente quieran hablar con su esposa, lo cual es raro, esto (y lo anterior) solo significa que no están interesados ​​en gastar dinero. Olvídate del producto que estás vendiendo ya que esa no es la pregunta (tal vez).

Nosotros, una vez fuimos a mirar alrededor de los autos, los SUV a las salas de exhibición, no teníamos planes de comprar ya que obviamente, los autos / SUV son caros y vale la pena investigar y planear comprar (para nosotros).

¡Pero no! En el momento en que aterrizamos en una sala de exhibición de autos, ¡los vendedores simplemente se abalanzaron sobre nosotros y casi nos hicieron comprar GMC Acadia! que tenía un precio de $ 50,000 o más eeps! ¡Fue muy difícil salir de allí! Mira, ¿no es ridículo? ¿El vendedor realmente se preocupa por mis gastos, inversión, qué y qué tan bien quiero gastar MI dinero de otras maneras, mejores formas? No, ¿por qué le importaría? Fui allí para ver un auto, no para comprar. Pero, su trabajo es ganar dinero haciéndome gastar … eso se detiene.

Por eso odio a los vendedores.

Estas personas de Amway, Quickstar son fanáticos (lo siento). El otro día, fue un día largo y agotador y mi esposo y yo fuimos de compras a JCP (o en algún lugar, no recuerdo) y una señora, muy bien vestida, viene a mí y comienza a conversar. Literalmente me veo exhausto y ella me hace sentar y quiere hablar conmigo. Ella está hablando de todo lo general … para siempre … sí, pero ¿quién habla para siempre con un extraño? Todo el tiempo, me convencí de que esto probablemente está bien, ya que de todos modos estaba esperando a mi esposo. Y me preguntaba por qué mi esposo está tardando tanto en comprar … pero para mi sorpresa, su esposo está atrapado con mi esposo en el otro extremo y lo obliga a comprar algunas cosas súper caras de Amway. ¡Intercambia números de teléfono, nos llama para cenar! Si, cena! Nos apresuramos a casa tan pronto como salimos de ellos.

PD: Argumentos como “tenías la opción de decir que no” es solo otra forma de engañarte (o convencerte de que vendas sus cosas) 😉. Al final del día, usted, como vendedor, no debería pasar tiempo con personas que no están a bordo para ningún tipo de trato comercial con usted … no todos son sus clientes (esto es para personas que se quedaron en casa simplemente haciendo su trabajo). trabajo. Aquí, esta persona no tenía intenciones de comprar nada)

Incluso si terminas en una venta de esta manera, esto preferiría terminar dándote una mala reputación.

El objetivo final de un vendedor es generar ventas. Dicho esto, los vendedores intentarán cada truco bajo la manga para convencerlo de que compre sus productos.

‘Engañar’ es hacer que hagas algo que no quieres hacer.

Los vendedores hacen que usted ‘quiera’ el producto primero y luego lo compre. por lo tanto, no te engañan. período.