Me preguntaría por qué usar un sistema informático mejorará automáticamente el negocio. Hubo un caso en el que un restaurante invirtió en un sistema de reservas donde, a medida que entraban las personas, se los revisaba en el sistema. Después de algunos usos, el jefe de camareros adaptó el sistema para que fuera más utilizable y, en lugar de actualizar el sistema usando el teclado y el mouse, simplemente dibujó en la pantalla para marcar cuando la gente estaba en el restaurante. Esto fue más rápido y más directo, así que funcionó. Un desarrollador iría de más pero, como persona UX, entiendo totalmente por qué esta fue la mejor solución.
Así que no los convenza de que necesitan una computadora, no lo hacen. Lo que necesita es un sistema que sea mejor que su sistema de papel, que funcione para ELLOS. Para muchas tiendas es un tipo que toma el trabajo de impresión, lo escribe en la computadora para darles las cifras que el papel no puede proporcionar. Entonces, tal vez un sistema de papel mejorado que sea más fácil de ingresar a una computadora es el camino a seguir.
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