¿Cuáles son los factores que faltan en los sitios actuales de comercio electrónico en India, como Flipkart, Myntra, Snapdeal, etc.?

Hay pocas áreas que actualmente faltan en las empresas indias de comercio electrónico, aunque algunas de ellas pueden ser realmente difíciles de resolver. Algunos de ellos se mencionan a continuación:

  1. Representación física: categorías como la ropa y el calzado requieren una mayor participación del consumidor. La calidad de la tela / cuero, los aspectos de aptitud / tamaño se pueden juzgar mejor solo después de la representación física.
  2. Tiempo de entrega en ciudades de nivel II / III: aunque algunos jugadores más grandes ofrecen entregas en el mismo día / al día siguiente en Metros, las mismas instalaciones no están disponibles en ciudades que no sean de metro. Aunque podría no ser rentable para las empresas debido a la menor cantidad de pedidos, a menudo conduce a que las personas compren cosas en las tiendas locales. Toda la situación empeora cuando una persona de una ciudad no metropolitana quiere devolver / reemplazar el producto pedido en línea (la duración aumenta aún más, en algunos casos hasta 2-3 semanas).
  3. Ausencia de programas de financiación fuera de línea : esta es otra área que falta entre todas las empresas de comercio electrónico. Actualmente proporcionan la opción EMI para el pago, pero eso requiere que los usuarios tengan tarjetas de crédito. Una gran parte de la población en las ciudades que no son de metro utilizan diferentes opciones financieras mientras compran productos de alto valor. La ausencia de esta opción ciertamente aumenta los problemas entre las personas.
  4. Garantía de marca: ha habido algunos casos en los que diferentes marcas como Daikin, LG, Videocon, etc., no respetaron la garantía de los productos comprados en línea debido a los fuertes recortes de precios. Fuente – http: //articles.economictimes.in…

Aunque no estoy seguro acerca de la dificultad para resolver los problemas mencionados anteriormente, la mejora en estos sin duda conducirá a una mejor satisfacción del cliente y, a su vez, a un aumento de las ventas para las empresas de comercio electrónico.

El auge meteórico de sitios en línea como Flipkart, Snapdeal, Myntra, da testimonio del hecho de que estos sitios están agregando un gran valor a los consumidores, no solo están mejorando la vida de un consumidor, sino que están creando rápidamente mercados para una gran cantidad de productos nicho al convertirse una plataforma de lanzamiento para sitios web especializados, que ofrecen, por ejemplo, bienestar sexual, productos de los que nunca antes se había oído hablar. Pero eso no significa que todo esté muy bien con sus ofertas, estos sitios han estado luchando con las categorías que requieren un alto grado de Cociente Fit & Feel. Por ejemplo, es fácil comprar una camiseta en línea y encontrarla más a menudo que no, por otro lado, es más probable que un par de zapatos atractivos que compraste en línea no tengan el ajuste perfecto que deseas, porque los zapatos hechos del mismo molde de la misma marca tendrá un ajuste diferente, es la naturaleza del producto y no hay alternativa a probarlo físicamente. Ha habido informes de los medios de comunicación de que Myntra y Jabong han tenido que enfrentar el máximo rendimiento en esta categoría, seguido de los jeans, que es otra categoría extremadamente sensible a
en forma y sentir. Otra compañía que se enfrenta a la peor parte del ajuste y la sensación es Lenskart, un elemento que adorna su fachada no solo tiene que verse bonito, sino que también debe estar ajustado y cómodo, y esto no se puede medir en línea por ninguna cantidad de sofisticadas manipulaciones de software.

El factor más importante del que carece el comercio electrónico es el de la representación física. Siempre le dice a su comerciante local “compraré ahora pero volveré si no me gusta”. Realmente no es posible en el comercio electrónico. Algunos afirman que devuelven el producto pero tienen reglas estrictas para ello. Algunas personas aún no están listas para comprar productos que no pueden tocar, sentir o ver.

Los servicios generales de estas empresas de comercio electrónico son buenos, pero no se atienden en áreas rurales, ya que no pueden llegar allí. Pero sé que están trabajando en ello y espero que también lleguen a sus servicios en las zonas rurales.