Hay pocas áreas que actualmente faltan en las empresas indias de comercio electrónico, aunque algunas de ellas pueden ser realmente difíciles de resolver. Algunos de ellos se mencionan a continuación:
- Representación física: categorías como la ropa y el calzado requieren una mayor participación del consumidor. La calidad de la tela / cuero, los aspectos de aptitud / tamaño se pueden juzgar mejor solo después de la representación física.
- Tiempo de entrega en ciudades de nivel II / III: aunque algunos jugadores más grandes ofrecen entregas en el mismo día / al día siguiente en Metros, las mismas instalaciones no están disponibles en ciudades que no sean de metro. Aunque podría no ser rentable para las empresas debido a la menor cantidad de pedidos, a menudo conduce a que las personas compren cosas en las tiendas locales. Toda la situación empeora cuando una persona de una ciudad no metropolitana quiere devolver / reemplazar el producto pedido en línea (la duración aumenta aún más, en algunos casos hasta 2-3 semanas).
- Ausencia de programas de financiación fuera de línea : esta es otra área que falta entre todas las empresas de comercio electrónico. Actualmente proporcionan la opción EMI para el pago, pero eso requiere que los usuarios tengan tarjetas de crédito. Una gran parte de la población en las ciudades que no son de metro utilizan diferentes opciones financieras mientras compran productos de alto valor. La ausencia de esta opción ciertamente aumenta los problemas entre las personas.
- Garantía de marca: ha habido algunos casos en los que diferentes marcas como Daikin, LG, Videocon, etc., no respetaron la garantía de los productos comprados en línea debido a los fuertes recortes de precios. Fuente – http: //articles.economictimes.in…
Aunque no estoy seguro acerca de la dificultad para resolver los problemas mencionados anteriormente, la mejora en estos sin duda conducirá a una mejor satisfacción del cliente y, a su vez, a un aumento de las ventas para las empresas de comercio electrónico.
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