En la India, en estos días estamos viendo muchas ofertas de ventas / descuentos en Flipkart y Amazon. ¿Cómo logran estas empresas extraer un beneficio de ello?

La lógica es muy simple. Los grandes descuentos se aplican a una calidad limitada de existencias: la clásica “Oferta abierta hasta fin de existencias”, excepto que no es tan cara. Simplemente van a “Agotado” cuando terminan.

La verdadera estrategia radica en abordar la tiranía del costo de adquisición.

Adquirir un nuevo cliente a través de medios tradicionales o digitales tiene un costo muy alto. Podría correr a miles de rupias por nuevo cliente.

Lo que Flipkart y Amazon quieren que hagas es abrir una cuenta por primera vez. La mayoría de las veces, usted dice sí a la opción de guardar los detalles de su tarjeta de crédito si se ofrece como una opción, o simplemente guardarla porque ese es el proceso.

Ahora está preparado para un proceso de compra mucho más simple: Amazon fue pionero en el proceso de compra con un clic en el que utiliza su tarjeta de crédito predeterminada y su dirección de envío predeterminada, que rara vez cambia para la mayoría de los compradores.

A diferencia del proceso de comercialización tradicional que es prácticamente “rociar y orar”, esto se traduce cada vez en un cliente registrado con la cantidad de descuentos que se ofrecen. Y generalmente se ofrecen en productos muy populares para garantizar que se agoten.

Puede terminar siendo un cliente que solo les compra productos con descuento por el resto de su vida, pero será una raza rara.

Una vez que adquieras el hábito de comprarles, y la comodidad se establezca, y la confianza implícita que les brindes después de algunas transacciones exitosas, y estés familiarizado con la interfaz de usuario, comenzarás a comprar lo que quieras, siempre ya que es asequible, no necesariamente porque son los más baratos.

Estadísticamente, salen adelante y comienzan a ganar márgenes justos de usted.

Recuerde que en India, estas compañías están en modo de expansión, y la prioridad número uno para ellas es conseguir clientes.

Este es uno de los métodos más efectivos y ofrece resultados garantizados, a diferencia del embudo de marketing tradicional de “AIDA – Conciencia, interés, deseo, acción – donde las empresas se centran en diferentes etapas de conseguir que un cliente compre”.

En la tradición clásica de Internet, desintermedian e interrumpen este ciclo al permitir que Desire dirija la Acción en un solo paso.

La conciencia y el interés vienen después.

¿Quién dice que tienes que seguir las reglas?

Ellos no. Actualmente, NINGUNO de los minoristas de comercio electrónico son rentables. Cuando se les preguntó sobre la rentabilidad después de recaudar $ 1 mil millones recientemente, los fundadores de Flipkart dijeron que pensarían en la rentabilidad cuando se conviertan en una compañía de $ 100 mil millones (actualmente están valorados en $ 7bl mil millones). Hay múltiples puntos de vista sobre cómo pretenden ser rentables a largo plazo.

Lo más discutido entre ellos es la consolidación. La suposición es que a medida que continúan creciendo, también lo harán sus escalas de economía y, a través de los descuentos, pueden poner a sus competidores fuera del mercado. Esta fue una de las razones detrás de la adquisición de Myntra por Flipkart. WalMart también hace esto en el comercio minorista fuera de línea. Esencialmente, el objetivo es seguir adquiriendo porciones más grandes del pastel en lugar de ganancias en una porción.

Otro enfoque es desarrollar una plataforma. Amazon hace esto. Ofrece ecosistema Kindle, membresía Prime y envío, Amazon Video y ahora tabletas y teléfonos Fire. La base es que una vez que se suscribe al ecosistema, la conveniencia o facilidad de uso lo mantiene allí.

Otro enfoque más son los productos patentados. Amazon con Fire / Kindle, Flipkart con DigiFlip y BigBazaar hacen esto. Mediante precios competitivos y una calidad casi justa, compiten con las principales marcas pero tienen márgenes más altos aquí. WS Retail of Flipkart es un enfoque similar, supongo.

En conclusión, ¡los minoristas en línea están sangrando! Están gastando mucho más para la adquisición de clientes a través de anuncios y descuentos que sus ingresos. Esto ha llevado a algunos analistas a descartar esto como una gran burbuja a punto de estallar.

La única decisión decisiva es ver cómo se desarrolla todo en el futuro.