Depende un poco de la jurisdicción en la que se encuentre (especialmente si se encuentra en un país en desarrollo que aún no tiene regulaciones sólidas de correo electrónico / internet), pero en jurisdicciones importantes como los Estados Unidos y el Reino Unido, la respuesta es un rotundo “sí”. “. La inclusión de una opción de cancelación de suscripción en la parte inferior de los correos electrónicos es un requisito según la ley antispam en los EE. UU. Y el Reino Unido, y es un componente central de esas leyes.
Ley de los Estados Unidos
En los Estados Unidos, la ley antispam se llama CAN-SPAM. Requiere que los correos electrónicos deben incluir un enlace para darse de baja. El enlace debe ser uno que anule la suscripción directa del destinatario del correo electrónico, o puede ser un enlace a la página de ‘Preferencias de correo electrónico’ de ese destinatario si tiene una cuenta de usuario con la empresa que envía el correo electrónico. En esa página de Preferencias de correo electrónico debe haber una opción para cancelar la suscripción de todas las comunicaciones por correo electrónico, o las opciones de casilla de verificación para cancelar la suscripción de comunicaciones de correo electrónico particulares (si se envían varios tipos, por ejemplo).
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Aquí hay un ejemplo de cómo deberían verse los enlaces de exclusión en la parte inferior de un correo electrónico de Blizzard:
CAN-SPAM también requiere que cualquier solicitud de exclusión voluntaria se cumpla con prontitud, y según CAN-SPAM, ‘puntualmente’ se considera dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud de exclusión voluntaria.
Ley del Reino Unido
La ley en el Reino Unido se llama el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas ( PECR ). PECR requiere que las empresas solo puedan enviar correos electrónicos de marketing si la persona ha consentido específicamente en recibirlos (excepto en algunas circunstancias especiales), y ese consentimiento se puede retirar en cualquier momento.
PECR también incluye el requisito de que las empresas deben incluir una dirección de contacto válida en todos los correos electrónicos para que las personas puedan darse de baja. La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido señala que:
“Es una buena práctica permitir que las personas respondan directamente al mensaje y optar por no hacerlo, para proporcionar un enlace de cancelación de suscripción claro y operativo en los correos electrónicos o al menos para proporcionar un número de teléfono gratuito”.
La línea de fondo
En general, siempre dependerá de la jurisdicción en la que se encuentre y cuáles sean sus leyes locales, pero la mayoría de los países principales tienen alguna legislación antispam o de marketing directo que requiere que se incluya un enlace para darse de baja en los correos electrónicos de marketing.