En breve:
Cuando TI permite a un banco explorar nuevos mercados o cuando puede generar ingresos adicionales en mercados existentes, podemos decir que TI se está convirtiendo en un centro de ganancias. Un ejemplo sería cuando un banco ofrece una aplicación que los competidores no tienen, lo que hace que cambien a este banco.
En muchos bancos este no es el caso. TI permite a las empresas acelerar el procesamiento de datos, pero no genera nuevas fuentes de ingresos.
En este punto, nos estamos alejando de la innovación para generar procesos más ágiles y más automatización. Haga lo mismo en la mitad del tiempo, por ejemplo.
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Debe considerar que, con frecuencia, se trata de elecciones estratégicas. Invertir en análisis de datos profundos para ver si existe la posibilidad de generar ingresos adicionales o generar una experiencia del cliente que sea habilitada por TI no es algo fácil sin cambiar la cultura y el pensamiento corporativo. Sin mencionar la financiación. La forma más fácil es usar TI para acelerar y automatizar, como se hace en muchos bancos y empresas en general.
Sin embargo, siento que has perdido una oportunidad aquí.
Es decir, podría haber pasado a este gerente general y preguntarle sobre esto. Él es el que está en la mejor posición para explicar este punto de vista.