El marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico consiste en enviar correos electrónicos oportunos y relevantes a las personas adecuadas, en el momento adecuado.
Entonces, ¿cómo haces eso realmente?
Al comprender primero el ciclo de vida del cliente.
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Piense en el ciclo de vida del cliente como un viaje. El marketing por correo electrónico efectivo ocurre cuando las empresas envían correos electrónicos a los clientes que son relevantes para la etapa en la que se encuentran en el ciclo de vida del cliente. La siguiente imagen ayuda a explicar esto …
En lugar de enviar correos electrónicos genéricos a granel a todos y cada uno de los clientes todos los días, debe enviar correos electrónicos dirigidos a clientes específicos en puntos cruciales de su viaje, y no es tan difícil como parece.
Debe hacer algunas cosas clave, que detallaré a continuación:
- Identifique visitantes anónimos utilizando cualquiera de estos cuatro métodos enumerados, para que pueda enviar correos electrónicos relevantes y personalizados. Si no tiene una dirección de correo electrónico de personas, no puede enviarles correos electrónicos de marketing, por lo tanto, primero debe identificarlos utilizando estos métodos:
- Facilite a los clientes iniciar sesión en su cuenta
- El seguimiento previo al envío lo ayuda a identificar a más personas en el flujo de pago
- El anexo de correo electrónico le permite identificar personas de los envíos de boletines existentes
- La captura de correo electrónico en el sitio le permite identificar nuevos visitantes
- Envíe estos ocho correos electrónicos activados para aumentar el valor de por vida del cliente:
- Examinar correo electrónico de abandono
- Nueva serie de bienvenida para suscriptores
- Nueva serie de bienvenida al cliente
- Correo electrónico de carrito abandonado
- Correo electrónico de venta cruzada
- Campaña de correo electrónico VIP
- Reposición
- Recuperar campaña de correo electrónico
- Cuando envíe un boletín de correo electrónico de comercio electrónico, use la segmentación y envíe solo a los clientes potenciales interesados (no a toda su lista, porque no todos estarán interesados)
Ese es el resumen rápido, pero si está interesado en profundizar mucho más en cada uno de estos puntos, le sugiero que lea esta publicación: Marketing por correo electrónico para comercio electrónico: las 8 campañas que han generado más de $ 140 millones