¿Cuál es la mejor manera de manejar una objeción en las ventas puerta a puerta?

Manejo de objeciones de ventas

Las ventas y las objeciones están entrelazadas. Si bien superar estas objeciones es complicado, ciertamente no es imposible. El truco radica en identificar adecuadamente el significado real detrás de cada objeción y responder en consecuencia

La objeción de venta más común:

“No me interesa”

Esto generalmente es una respuesta impulsiva a un argumento de venta y casi nunca tiene nada que ver con usted. Las perspectivas tienden a hacer esto cuando sienten que el vendedor les está quitando su valioso tiempo.

La próxima vez que reciba la objeción “No estoy interesado”, puede responder diciendo algo como esto:

“Está bien, Sr. Prospect, entiendo por qué puede sentir que esto no le interesa; El CLIENTE XYZ me dijo exactamente lo mismo y ahora está usando nuestra solución para mejorar sus tasas de cierre. Entiendo que mejorar la tasa de cierre también es un KPI importante para su negocio. ¿Puede compartir conmigo por qué mejorar esta métrica no le interesa en este momento?

Cuando enumere el valor de esta manera, es probable que lo consideren y respondan con una respuesta reflexiva.


Aquí hay una lista de otras objeciones de ventas comunes que se le presentarán, con scripts de respuesta personalizables para cada uno:

· Es muy caro

· Ya estamos trabajando con su competidor.

· Enviar información sobre

· Necesito hablar con mi pareja primero

· No necesitamos su producto

Convertir ‘No’ en un ‘Sí’

Manejar las objeciones requiere práctica. La mejor manera de superar estas objeciones es identificar y eliminar la fricción que actúa como un obstáculo para su perspectiva.

La técnica de manejo de objeciones más común que conozco son las tres F.

Siente, siente, encuentra.

Esta es una estructura que es fácil de enseñar y fácil de usar cuando se trata de ventas nuevas o de aprendizaje. Así es como lo usas:

Siente – “¡Entiendo cómo te sientes!”

Aquí está de acuerdo con el cliente y evita la confrontación, está a punto de decirles por qué deberían ignorar su objeción y comprar su producto, relajar al cliente mostrando empatía.

Me sentí: “¡Mucha gente ha sentido lo mismo!”

Luego, simpatiza aún más con el cliente diciéndoles que todos los demás han tenido esta objeción a comprar. Lo que te prepara para …

Encontrado – “Cuando todos descubrieron X, ¡estaban felices de comprar nuestro producto!”

Ahora estás dando una explicación lógica de por qué todavía deberían comprar. Nuevamente relacionando esto con sus otros clientes o sus vecinos.

¡Finalmente asegúrate de cerrar! A menudo, esta estructura se usa perfectamente, pero si no cierras, les estás dando demasiadas oportunidades para decir que no. ¡Para cualquiera que haya visto a Glenn Gary Ross, recuerde ABC! ¡Siempre estar cerrando!

En caso de venta puerta a puerta, la presentación se vuelve más importante que el producto que uno lleva a la venta. La mejor expresión en tu rostro, ser agradable, la facilidad para transportarte ayuda mejor

Acuerde primero, luego una combinación de aislamiento, pregunta o hecho interesante. Luego vuelve a cerrar.

Entonces si dicen “No estoy interesado”.

Diga: “Entiendo. Yo diría lo mismo. Por cierto, ¿sabía usted que _____ (llene el espacio en blanco con una estadística extrema). ¿Actualmente utiliza un producto o servicio para eso”?

Comience sus preguntas de ventas.

Yo solo digo:

  • “Lo siento, no compro en la puerta”
  • “Lo siento, no doy en la puerta”
  • “Lo siento, no doy información en la puerta”

Dependiendo de si están vendiendo, recolectando para una organización benéfica o realizando una encuesta.

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