Manejo de objeciones de ventas
Las ventas y las objeciones están entrelazadas. Si bien superar estas objeciones es complicado, ciertamente no es imposible. El truco radica en identificar adecuadamente el significado real detrás de cada objeción y responder en consecuencia
La objeción de venta más común:
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“No me interesa”
Esto generalmente es una respuesta impulsiva a un argumento de venta y casi nunca tiene nada que ver con usted. Las perspectivas tienden a hacer esto cuando sienten que el vendedor les está quitando su valioso tiempo.
La próxima vez que reciba la objeción “No estoy interesado”, puede responder diciendo algo como esto:
“Está bien, Sr. Prospect, entiendo por qué puede sentir que esto no le interesa; El CLIENTE XYZ me dijo exactamente lo mismo y ahora está usando nuestra solución para mejorar sus tasas de cierre. Entiendo que mejorar la tasa de cierre también es un KPI importante para su negocio. ¿Puede compartir conmigo por qué mejorar esta métrica no le interesa en este momento?
Cuando enumere el valor de esta manera, es probable que lo consideren y respondan con una respuesta reflexiva.
Aquí hay una lista de otras objeciones de ventas comunes que se le presentarán, con scripts de respuesta personalizables para cada uno:
· Es muy caro
· Ya estamos trabajando con su competidor.
· Enviar información sobre
· Necesito hablar con mi pareja primero
· No necesitamos su producto
Convertir ‘No’ en un ‘Sí’
Manejar las objeciones requiere práctica. La mejor manera de superar estas objeciones es identificar y eliminar la fricción que actúa como un obstáculo para su perspectiva.