Antes de abordar la mejor manera para que una startup genere clientes potenciales, es mejor abordar qué diferentes opciones están disponibles para cumplir de manera consistente con su función de ventas dentro de su negocio. A partir de esto, habrá algunas herramientas de ventas consistentes que se pueden aconsejar que respaldarán estos procesos de ventas .
Entrante versus saliente
Lo primero que me gustaría explicar que se pasa por alto consistentemente es identificar qué canales realmente harán crecer su negocio y continuarán haciéndolo crecer de una manera predecible y escalable. Aquí hay un gran video de Nick Timms que explica las diferencias sobre cómo, cuándo y por qué debería usar las ventas salientes frente a las ventas entrantes.
Este video y proceso está guiado por el mismo proceso que Aaron Ross usó para hacer crecer SalesForce a $ 100 millones por año en negocios de ingresos recurrentes. También escribió un libro para documentarlo llamado Ingresos previsibles, de Aaron Ross.
La premisa es crear una función de salida escalable y predecible para su negocio que le permita crecer genuinamente de manera pronosticada y controlable. Los grandes errores que cometen muchos negocios es que dependen del marketing entrante. Si bien este puede ser un canal sólido, esto depende de muchos factores de terceros que están fuera de control. Y, por lo tanto, la escala de su empresa sigue el mismo camino.
Aquí hay TRES OPCIONES sobre diferentes formas de vender.
*** OPCIÓN 1: CREACIÓN DE SU EQUIPO DE VENTAS EXTERIOR: ***
Hay mucho que considerar con esto. Hazlo bien y tienes una forma realmente sostenible de hacer crecer tu negocio. Nota: Muchas compañías comienzan con la opción 2 o 3, ya que evitará cualquier costo / riesgo (¡y aprenderá mucho!) Antes de decidir construir su propio proceso).
Aquí hay un gran artículo sobre Cómo construir un crecimiento de ingresos predecible. Explica cómo necesita estructurar su equipo y proceso para un crecimiento real.
1. Datos de compra
¿De dónde sacas tus datos? Antes de hacer nada, debe encontrar el mejor lugar para llegar a sus datos. Considere no solo la calidad inmediata de los datos, sino también la forma en que puede continuar comprándole a un proveedor para entregar una escala continua.
Hay dos formas principales de recopilar datos:
– Comprar directamente a proveedores externos como Data.com, ZoomInfo y otros proveedores de datos.
Los beneficios de estas fuentes son que hay un montón de datos disponibles a un costo fijo (¡lo que significa escala fácil!). El problema es que los datos pueden envejecer y, por lo tanto, ser redundantes debido a la naturaleza de las personas que cambian de trabajo, etc.
– Crea tus propios datos directamente de fuentes como LinkedIn. Utilizamos nuestra herramienta Found.ly para lograr esto.
Los beneficios de esto nuevamente son datos ilimitados (la herramienta crea datos de LinkedIn) y, por lo tanto, debido a que se construye a partir de fuentes como esta, es en tiempo real y, por lo tanto, datos actualizados. Además, el costo por unidad en datos autoconstruidos como este suele ser más barato por unidad (consulte la opción 2 más abajo).
Aquí hay otra explicación de Las mejores listas de correo electrónico para comprar.
2. Alcance
Aquí es donde debe tener mucho cuidado con las herramientas que elija para su alcance. Dependiendo de sus decisiones sobre cómo comprar sus datos, influirá en cómo hace su alcance.
Cosas para considerar:
– ¿Está llegando solo por correo electrónico, solo llamadas o combinaciones de llamada y correo electrónico?
– ¿Estás enviando un correo electrónico o una combinación / cadena de correos electrónicos?
– ¿Cómo gestiona su Bandeja de entrada para enviar correos electrónicos de gran volumen?
– ¿Cómo estás probando tus secuencias de correo electrónico que estás enviando?
– ¿Cómo estás rastreando el rendimiento de tus correos electrónicos que estás enviando?
– ¿Qué plataforma de correo estás planeando usar?
Tienes la idea. Hay muchas cosas a considerar. La clave es obtener un MVP de su alcance a través de la línea y comenzar lo más rápido posible. Las respuestas vendrán a medida que comience a experimentar con su alcance.
Si está considerando qué herramientas de correo electrónico debería usar para ahorrar tiempo y mejorar lo que está haciendo, hay muchas opciones.
Desde viejos correos electrónicos manuales y gestión de tareas hasta complementos de Gmail específicos de la industria para ventas y marketing. Hay docenas de alternativas que prometen que lo ayudarán a entregar mejores resultados dentro de su bandeja de entrada.
Existen diferencias entre ReplyUp, Mixmax, Yesware, Toutapp, Right Inbox, Followup.cc, Boomerang y Rebump, incluidas las características, la experiencia del cliente, los precios y las características específicas necesarias.
Esto es lo que aprendí con las principales herramientas de divulgación (y aquí hay un artículo que compara todas las herramientas de difusión por correo electrónico ):
ReplyUp.com , Rebump : use herramientas simples para tareas simples. Si tiene datos, simplemente necesita personalizar la secuencia de correo electrónico, cargarla y comenzar a enviar. Utilice herramientas como la nuestra, o si debe ser un competidor de nuestro 😉
Outreach.io , Boomerang para Gmail: use estas herramientas cuando esté más cerca de las líneas de alcance. Cuando conoces estrategias específicas centradas en el láser. Tienden a sufrir una acumulación de productos (demasiadas características para atraer a un mercado masivo) y, por lo tanto, pueden ser abrumadores.
Yesware.com , Toutapp.com – utilícelos si es un equipo empresarial más grande y desea implementar una solución completa. Tenga cuidado con el despliegue excesivo en las etapas de prueba de su alcance.
3. Construyendo su equipo de ventas salientes
100% abogo por Aaron Ross / Ingresos predecibles para hacer crecer su equipo de ventas. El libro aconseja construir su equipo de ventas de manera clara y estructurada. Aquí hay un ejemplo de cómo escalar su equipo de ventas .
*** OPCIÓN 2: ACCESO CORTO CON SOFTWARE DE PROSPECCIÓN DE VENTAS ***
Históricamente, la prospección de ventas consumía mucho tiempo. En los últimos 2 años ha habido una serie de herramientas emergentes de prospección de ventas que proporcionan una solución completa para su prospección de ventas.
Aquí está el proceso:
1. Descubra su perfil de cliente ideal . Tendrá que dividir esto en las siguientes categorías (y tal vez también refinar aún más).
– Títulos de trabajo)
– Tipo (s) de industria
– Tamaño (s) de la empresa
– Ubicación (es)
– Cualquier otro criterio
2. Visita LinkedIn. Usando los criterios definidos anteriormente, vaya a la búsqueda avanzada de LinkedIn e ingrese estos parámetros de búsqueda. Esto proporcionará números definitivos con sus resultados de búsqueda. Estas son tus perspectivas.
3. Usando Found.ly, puede ‘Agregar estos prospectos’ a la herramienta página por página. Cuando estas perspectivas se agregan a Found.ly, la herramienta hará el resto. Encontrará la información de contacto de estos prospectos y enviará una secuencia personalizada de correos electrónicos para comprometerse y convertirse en un cliente potencial.
Es muy importante asegurarse de tener una cuota estructurada para prospectar cada mes. También es importante realizar un seguimiento del número de respuestas de Interesados y No Interesados que recibe en su alcance de este método. Esto ayudará a refinar los mensajes, la frecuencia, el tiempo y el contenido de sus correos electrónicos.
*** OPCIÓN 3: OUTSOURCE SU GENERACIÓN DE PLOMO OUTBOUND ***
En algunas circunstancias, crear un equipo de ventas interno es abrumador e inviable, y crear una solución ad hoc enviando un lote de correos electrónicos es una solución de nivel demasiado bajo.
Puede externalizar toda su operación. Hay beneficios al comenzar con una solución subcontratada y luego, cuando mides el rendimiento y entiendes si es correcto construir tu propio equipo, es cuando lo haces.
Hay servicios como Lead Ripple que harán lo siguiente por usted:
– Identifica tu perfil de cliente ideal contigo
– Cree una lista de clientes potenciales con información de contacto que incluya direcciones de correo electrónico y otra posible información de contacto.
– Cree un programa de correo electrónico de divulgación que incluya la creación de una secuencia de correos electrónicos para usted
– Envíe regularmente sus correos electrónicos de forma específica
– Administrar y calificar clientes potenciales
– Envía leads directamente a tu bandeja de entrada.
Lo importante a tener en cuenta en servicios como Lead Ripple es que reemplazarán sus responsabilidades de SDR (por lo que el equipo que genera leads y pasa por alto). No recomiendo externalizar sus responsabilidades del Ejecutivo de ventas) aquellas que se vincularán con los clientes, discutirán los detalles técnicos y cerrarán las ventas. La razón de esto es que este conjunto de habilidades es interno y debe permanecer interno, ya que es su función principal. Subcontrata otras áreas de tu negocio pero no tu función principal.
*** PUNTOS RESUMIDOS ***
Hay ventajas para cada una de estas tres opciones. Por supuesto, elegirás según tus circunstancias. Por lo general, evitaría crear su propio equipo de ventas interno y externo hasta que haya realizado algunos experimentos. Experimente probando un solo usuario en un software / herramienta de prospección de ventas. Mídalo y vea cómo se entrega. Pruébelo subcontratando y entendiendo cómo un tercero opera su prospección de ventas para obtener confianza para conocer los accesos directos sobre cómo hacerlo usted mismo.
******* ¿Qué herramientas utilizamos y cómo? *********
Qué herramientas utilizamos nosotros mismos para apoyar todas las actividades anteriores:
Datos de compra / construcción.
Found.ly : por lo general, usaremos nuestra herramienta Found.ly para crear listas de prospectos específicos y encontrar su información de contacto.
LinkedIn : esta es principalmente nuestra fuente de datos. La razón es que la creación de datos de LinkedIn es más en tiempo real y, por lo tanto, los datos están más actualizados.
Herramientas de correo electrónico / divulgación.
ReplyUp : si está buscando una forma realmente sencilla de divulgación, use esto. La mayoría de las veces, las personas sobre-diseñan una solución o sienten que solo pueden usar su infraestructura y proceso actual. Hay tantas veces que es posible que desee llegar a clientes potenciales, clientes u otros que no requieren su CRM actual o una herramienta equivalente. ReplyUp es perfecto para abordar estas necesidades.
Found.ly : cuando se encuentra en una etapa para formalizar su alcance de ventas, no debe intentarlo. Habrá un punto en el que constantemente (diariamente / semanalmente o mensualmente) necesita construir listas de datos y comunicarse de manera escalable por correo electrónico, y administrar el proceso dentro de un CRM. Fundamentalmente es una buena opción para esto, ya que es una solución todo en uno para sus necesidades.
Aplicaciones de Gmail para empresas: la mayoría de las personas utilizará Gmail; sin embargo, si actualmente no lo está, aún puede considerar si sus necesidades de generación de leads. Proporcionará cierta flexibilidad y herramientas adicionales para ahorrar tiempo. Gmail tiene límites de envío de hasta 2K correos electrónicos por día para que pueda operar varias cuentas
CRM
PipeDrive: administrar sus prospectos claramente es importante. El uso de CRM integrales a veces puede ser peligroso, ya que puede llevarlo a desarrollar en exceso su embudo de ventas y diseñar un proceso de automatización complejo. Comience con poco, califique lo que está haciendo y los procesos que funcionan y luego incorpore lentamente la automatización. Pipedrive es sorprendente por varias razones, pero principalmente porque a nuestro equipo de ventas le encanta usarlo. Es simple, intuitivo y, lo más importante, no tiene que pensar en nada que no sea relevante para mover prospectos a través de su embudo de ventas.
He aprendido mucho en los últimos años trabajando en ReplyUp y siguiendo el blog de Nick Timms . Como recomendación final, sugiero seguir nuestra historia a medida que crecemos suscribiéndonos en nuestro sitio web. Recibirá desgloses completos (similares a esto) sobre estrategias exactas para hacer crecer su negocio dentro de un StartUp.