Solo he tenido una pequeña exposición al comercio electrónico en África. Una forma en que el comercio electrónico puede crecer es emular las prácticas de las compañías y las políticas vigentes en Kenia. La banca de Kenia se encuentra entre los líderes mundiales en el uso del dinero móvil, y el comercio electrónico de Kenia ha crecido a pasos agigantados. Hay muchas ‘mejores prácticas’ que se pueden encontrar allí. Con más de una docena de centros tecnológicos que promueven el desarrollo de aplicaciones y negocios cerca de Nairobi, “Savannah Valley, como Silicon Valley en California, cientos de jóvenes empresarios están contribuyendo al crecimiento del comercio electrónico. Muchos otros países de África también han alentado el desarrollo de aplicaciones a través de sus propios centros tecnológicos. Sudáfrica es otro líder. Este artículo Los centros tecnológicos de África le dan una estimación de cuántos y dónde están ubicados.
El acceso a Internet y la confianza de los consumidores en el uso de Internet son dos obstáculos importantes para el crecimiento del comercio electrónico en varios países africanos. Fuera de las zonas urbanas, puede ser difícil acceder a Internet, y por lo tanto, también lo es el comercio electrónico, aunque el sistema de telefonía móvil es una alternativa. La mejora del comercio electrónico requiere que Internet sea más accesible para las personas que tienen poder adquisitivo. La accesibilidad también significa que Internet tiene que funcionar a una velocidad “razonable” y no ser intermitente. En segundo lugar, se necesita mucho trabajo para cambiar la desconfianza que las personas tienen para hacer negocios en línea. Se necesitan protocolos de seguridad suficientes; Las empresas que promueven el comercio electrónico deben desarrollar una excelente reputación, ser completamente confiables y dar garantías de devolución de dinero para la mercancía que se vende en línea. Los gobiernos tienen que tener menos control a través de Internet (incluyendo quizás menos monitoreo).
Como pensamiento final, para la empresa individual, el marketing en redes sociales debe reforzarse, así como las líneas tradicionales de marketing que apuntan a las personas a Internet como fuente de suministros. En los centros urbanos de África, donde el tráfico es un verdadero cuello de botella, los ciudadanos de clase media y de altos ingresos están recurriendo a Internet para pedir sus cenas o abarrotes a domicilio debido a la congestión. Les ahorra mucho tiempo a los compradores que les traigan productos, en lugar de tener que salir y luchar contra el tráfico y el mal aire todo el tiempo. Es aquí en algunas ciudades donde se pueden encontrar algunas oportunidades reales de crecimiento. La calidad, la marca y la confianza siguen siendo factores clave también.
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