Cuando vi esta pregunta me vinieron a la mente dos ejemplos notables. Groupon y Tinder. Ambas nuevas empresas adoptaron enfoques geniales para adquirir clientes a bajo costo.
Así es como lo hicieron.
Groupon
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El negocio de ofertas de mil millones de dólares comenzó preguntando a otros inquilinos en su edificio si estarían interesados en una pizza a mitad de precio en la tienda en el primer piso.
Sabían que no podían competir con casas de descuento más grandes como Walmart o Amazon, por lo que se quedaron con las tiendas de mamá y pop. Específicamente, los productos únicos que tenían para ofrecer. Cosas que no podrías encontrar en ningún otro lado.
Esta fue una estrategia genial porque las ofertas tenían elementos de interés incorporado directamente en ellos. Noches, visiones de películas y otras ofertas que ya tenían un componente para compartir (¿quién quiere ir solo al cine?). Debido a la naturaleza inherentemente social de los acuerdos, las cosas comenzaron a extenderse por sí mismas.
Al principio, nadie tenía un papel y todos compartían un objetivo común: la adquisición máxima de nuevos usuarios. Esta también fue una idea genial porque ayudó a validar el concepto lo más rápido posible. Debido a esta estrategia, las cosas irían de una de dos maneras: se irían a la quiebra o comenzarían a ganar algo de tracción.
Obviamente, resultó ser el último.
Tomó la idea de comercializar lo más rápido posible porque, al final del día, eso era lo más importante. Por supuesto, podría haber pasado quién sabe cuánto tiempo desarrollando el backend, pero ¿y si el negocio se hubiera arruinado? Hubiera sido una pérdida de tiempo.
Otra advertencia: Groupon no quería perder ningún cliente potencial. Es un hecho difícil de la vida en Internet que alguien puede visitar su sitio una vez por capricho y nunca volver. Groupon no quería que eso sucediera, así que incluso antes de que le permitieran ver sus ofertas, capturaron su dirección de correo electrónico.
Esto fue para garantizar que pudieran mantenerte informado sobre futuras ofertas. Puede que no muerdan la primera oferta, pero eventualmente encontrarán algo de interés. Y en eso estaba confiando Groupon.
No hace falta decir que funcionó.
Tinder
Cuando comenzaron, los sitios de citas estaban en todas partes. De hecho, la competencia en el espacio de citas en línea ha sido inmensa durante más de una década. Pero eso no les impidió sumergirse y, en última instancia, convertirse en un jugador importante.
Tinder sabía durante su fase de inicio que no podían competir a escala global (especialmente a través de publicidad paga) con los grandes. Entonces, al igual que Groupon, Tinder comenzó localmente .
Aquí hay otra cosa que es genial: ¿qué mejor lugar para comenzar una nueva y genial aplicación de citas que en una universidad local? ¿Y qué mejor evento para iniciar la adquisición de usuarios que una fiesta? Oh, pero espera. ¿Puedes adivinar cuál era el requisito para ingresar a la fiesta? Sip.
Instala Tinder en tu teléfono.
También limitaron las búsquedas a personas dentro de un cierto radio de millas.
Esto fue bueno por varias razones. Primero: benefició a los usuarios porque los perfiles que estaban navegando eran de personas cercanas de personas a las que podrían salir y encontrarse sin ningún problema. Pero el aspecto aún más genial fue este: como Tinder no tenía muchos usuarios, daba la ilusión de que sí. Esto actuó como una especie de “prueba social” que ayudó a impulsar aún más la adquisición de usuarios. Inteligente, ¿eh?
Conclusiones procesables de todo esto …
- Comience lo más local posible. Póngase en contacto directamente con las personas y tenga el control de la adquisición desde el principio. No rodees la cuadra para llegar a la puerta de al lado.
- Hornea la noticia en tu oferta. Su oferta debe ser capaz de mantenerse por sí sola y aun así atraer la atención.
- Al principio, concéntrese únicamente en validar la idea y la adquisición del usuario (es decir, adquirir clientes que estén interesados en lo que tiene para ofrecer).
- Capture usuarios por correo electrónico (las redes sociales pueden ser volubles). Esto asegura que no pierdas potencialmente un usuario para siempre. Cuando logra que un usuario se una a su lista, le ofrece varias oportunidades para recuperarlo.
- Mantenlo simple. Cuando comiences, tendrás la tendencia a complicar demasiado las cosas. Está bien si te estresas por todo pero no pasas ese dolor de cabeza a tus usuarios. Haz que sea tan fácil (y pegajoso) como sea posible usar tu oferta.
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Este septiembre voy a hacer un viaje en motocicleta por todo Estados Unidos para alentar el emprendimiento juvenil, que está en un nivel récord. Si desea seguir mi viaje de 5.000 de costa a costa, suscríbase para recibir actualizaciones . Prometo que no estoy vendiendo nada.