Intentaré comenzar con algunas estadísticas.
El 91% de los consumidores renuncian a los intereses de la empresa debido al mal servicio al cliente.
El 40% de los clientes dijo que mejorar la interacción con el personal de servicio al cliente es un factor clave para gastar más dinero en la empresa.
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En cada tipo de negocio debe centrarse en el servicio al cliente, por lo tanto, es un nuevo marketing. La alta conversión es un sueño para todos los especialistas y propietarios de tiendas electrónicas. El factor de conversión es uno de los determinantes clave del éxito en la tienda en línea. Pero, ¿qué afecta la tasa de conversión y cómo aumentarla?
Actualmente, cuando hay una competencia tan grande en cada tipo de negocio, debe interesar a los clientes lo suficiente antes de que abandonen su sitio web para bloquear su salida a otras empresas. Debe responder a los clientes lo más rápido posible. Es por eso que CallPage es ideal para todo tipo de negocios. Dentro de poco,
- Realiza un seguimiento en tiempo real de cada usuario en el sitio, para mostrar el widget en el momento adecuado, sin nuestros clientes irritantes.
- El servicio entabla un diálogo con el usuario involucrado, identifica sus necesidades y solicita el número de teléfono.
- Ofrecemos una integración de CallPage con páginas de destino para que pueda obtener los datos requeridos con una llamada rápida con un cliente.
- Después de las horas de trabajo, los clientes recibirán una ventana emergente ‘ ¡Permítanos devolverle la llamada cuando regresemos a la oficina para que podamos ayudarlo! ‘Entonces, cualquier cliente quedará sin respuesta.
- En este momento, los clientes pueden elegir un momento adecuado para una llamada posterior. Es una función muy útil que le permite obtener hasta un 30% más de clientes potenciales, porque no todos están listos para hablar en este momento. Por lo tanto, el cliente podrá elegir un intervalo de tiempo para una llamada con un gerente. En este momento, el sistema calcula automáticamente el tiempo en función de las horas de trabajo de sus gerentes. La hora se mostrará en la zona horaria del cliente.
Le recomiendo que consulte nuestra versión de prueba gratuita. Espero que esto sea de ayuda.