¿Cuáles son los pros y los contras de la subcontratación (desde EE. UU.) A otro país (por ejemplo, en Asia)? Sé que es más barato, pero ¿qué más? Soy el fundador de una startup de 4 años.

Existen ventajas y desventajas para desarrollar la subcontratación / deslocalización interna v / s.

Dependiendo de la etapa, el tipo y el tamaño del producto que está construyendo, debe buscar proveedores en el extranjero. También depende de lo que esté subcontratando: ¿eso necesitará mucha gestión de proyectos por su parte? Si es así, considere mantener esas partes del proyecto en casa.

Si lo mantiene todo en casa, sin duda podrá ejercer un control más estricto. Sin embargo, la subcontratación lo ayudará a reducir costos y eso es un factor importante, ya que cada $ cuenta para una startup.

También voy a hablar desde mi experiencia personal de ofrecer servicios (diseño industrial y desarrollo de productos de consumo) de la India . Salvo un par de clientes locales, la mayoría de nuestros clientes se extienden por América, Europa y el sudeste asiático.

He aprendido que la comunicación efectiva y clara de ambas partes es clave. Por nuestra parte, nos aseguramos de comunicar nuestras preguntas por adelantado. Establecemos objetivos e hitos claros del proyecto y regularmente contactamos con el cliente durante el transcurso del proyecto. Todas las llamadas telefónicas se documentan por correo electrónico para evitar cualquier falta de comunicación. Lo que también esperamos del cliente es que la comunicación sea transparente y los requisitos se establezcan claramente. Estas son algunas prácticas básicas (aunque a menudo pasadas por alto) que mantenemos como sacrosantas.

No debería considerar solo el ahorro de costos. Como cliente, debe esperar una excelente calidad y un inmenso valor agregado a su proyecto por parte de cualquier persona con la que trabaje. Solicite la cartera de trabajo anterior de la agencia. Vea si puede hacer alguna verificación de referencias.

¿Cómo se ve el sitio web de la compañía? ¿Quién será su único punto de contacto? Ambas partes deben sentirse cómodas entre sí antes de comenzar a trabajar.

La confianza se construye con el tiempo. Sin embargo, desde el principio, como cliente, debe considerar a sus “proveedores” en el extranjero como socios , porque eso es lo que son.

Si se asocia con una agencia en el extranjero por primera vez, no subcontrate ninguno de sus principales trabajos de desarrollo; eso puede suceder con el tiempo a medida que se sienta cómodo con la ética y la calidad del trabajo de la agencia. En Outdesign, tenemos algunos clientes habituales y trabajamos como su equipo extendido , si lo desea.

Si está desarrollando / fabricando algún hardware, planifique sus plazos y costos. ¿Se obtendrán piezas de múltiples proveedores en el extranjero? ¿Cómo se gestionará el envío? Por ejemplo, puede tomar algunas semanas para que un envío llegue de la India a los EE. UU. A través del transporte marítimo. Eso no significa que envíe por aire. Simplemente puede planificar el tiempo de envío en sus plazos generales para evitar demoras.

Se habla mucho de la subcontratación de pesadillas y de cómo es mejor hacer todo en casa. Creo que si hace bien su tarea, de encontrar la compañía adecuada para externalizar y sigue lo que mencioné anteriormente, debería poder ahorrar costos y hacer un trabajo de buena calidad. Desde mi experiencia, se necesita un poco de trabajo y compromiso de ambas partes para desarrollar una relación de trabajo buena y duradera.

Los mejores deseos,

Charu

www.outdesign.co

La respuesta definitivamente depende del tipo y la industria de su inicio. Pero seguramente, los pros y los contras son bastante similares para todos los proyectos.

Soy CEO de WOW24–7: empresa de soluciones de atención al cliente de outsourcing con sede en Ucrania. Y me gustaría contarles las ventajas de la tercerización que nuestros clientes conocieron.

Es un hecho bien conocido, el outsourcing le ahorra tiempo y dinero y lo ayuda a concentrarse en el núcleo de su negocio. No le diré los mecanismos de estos profesionales, porque son fáciles de comprender y aquí está la cita para usted:

“Los fundadores y CEO de cada startup deben prestar atención a las profundidades de los negocios sin perder tiempo en la generación de leads, atención al cliente y asistencia virtual” – dice Michael Balyasny, CEO de Attendify .

El siguiente profesional es que la subcontratación (por ejemplo: atención al cliente) le ayuda a retener a sus clientes. Casi el 82% de los clientes dejan las empresas debido a la atención al cliente inadecuada cada año. Pero el soporte competitivo lo ayudará a retener a sus usuarios existentes y ganar nuevos.

Cuando las empresas mejoraron la retención de clientes en solo un 5%, las ganancias aumentaron hasta un 95%,
Informes de Harvard Business Review.

El outsourcing profesional es un vínculo entre su negocio y el marketing boca a boca. Al ser una startup, Softcube ganó popularidad entre sus clientes al externalizar su atención al cliente a WOW24-7.

También puedo nombrar la tercerización como una nueva inteligencia de mercado. Si es principiante y no tiene experiencia en marketing y otros procesos comerciales, como en el servicio al cliente, la subcontratación se convierte en la mejor manera de obtenerla.

“WOW24-7 ayudó a Rallyware a cambiar nuestras formas de hacer negocios y nos dio la inteligencia de mercado que nos faltaba. Nuestros clientes están en buenas manos, sin duda ”- George Elfond, CEO de Rallyware.

¿Qué pasa con los contras?
Ya sabes, hay más profesionales. Pero también existen contras.
En primer lugar, es la comunicación. Al externalizar la atención al cliente a Asia, debe tener en cuenta el nivel de inglés de los agentes. Porque a veces el bajo costo no significa buena calidad del servicio prestado.
Y el segundo hecho negativo es que la externalización a otra parte del mundo a veces le ofrece malentendidos y falta de tiempo para comunicarse con el proveedor de externalización. Si vives en diferentes zonas horarias, es difícil atraparse. Pero no será un problema para los agentes que trabajan 24/7, como para WOW24–7.

¡Hola!

Básicamente, está preguntando por los pros y los contras de la subcontratación externa. Ya he respondido esta pregunta antes, la estoy citando aquí para usted. 🙂

La subcontratación es cuando una organización contrata su producto de TI, servicio de TI o desarrollo de servicios habilitados por TI (ITES), a una organización externa para administrar. La subcontratación externa es cuando la organización externa se encuentra en un país diferente.

Trabajo en Nascenia , una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles y web que trabaja de forma remota. Algunos pros y contras que he observado son los siguientes.

Los beneficios de la subcontratación externa

Beneficios de costo

Los salarios son el principal costo detrás del desarrollo de software / TI / ITES. La subcontratación en alta mar puede generar importantes ahorros de costos.

Negocios todo el día
Si la empresa externaliza la tarea a una empresa ubicada en un país con una diferencia horaria significativa, puede continuar con el trabajo de la empresa fuera del horario laboral, lo que hace que el negocio esté activo 24/7.

Pool de habilidades global
Se pueden contratar profesionales especializados de todo el mundo que son los mejores en lo que hacen. Además, los países en desarrollo tienen una oferta laboral abundante y se han inclinado cada vez más hacia la formación de ingenieros de software. Pueden ofrecer resultados de alta calidad en menos tiempo.

Mayor flexibilidad
La tecnología puede quedar obsoleta debido a nuevos procesos innovadores o cambios en los patrones de demanda. El outsourcing hace que la empresa sea más flexible a estos cambios.

Los inconvenientes de la subcontratación en alta mar

Barreras de comunicación
El idioma y la distancia pueden ser un problema cuando se trata de subcontratar. Sin embargo, la mayoría de los países en desarrollo, como India y Bangladesh, obligatoriamente enseñan inglés como segundo idioma. Además, la comunicación instantánea a través de Internet a través de Skype, Hangouts de Google, Basecamp, etc., ha hecho que la comunicación sea prácticamente gratuita. Las organizaciones ahora pueden colaborar sin esfuerzo en tiempo real.

Preocupaciones sobre confidencialidad
Cualquier propiedad intelectual de una organización es extremadamente valiosa, por eso es importante evaluar cuidadosamente las opciones de outsourcing. Antes de elegir una compañía, asegúrese de que tengan políticas para hacer cumplir la no divulgación, la no competencia y la no solicitud de información.

Al mantener una estrecha relación de trabajo, las organizaciones colaboradoras pueden desarrollar un entendimiento mutuo y resolver cualquier falta de comunicación.

Si está buscando una compañía de software para desarrollar su aplicación web y móvil, póngase en contacto con mi equipo aquí.

Hola

Los profesionales:

  1. Obtiene acceso a habilidades y capacidades que pueden ser escasas en su área.
  2. Su acceso a una amplia gama de conocimientos de su socio de outsourcing que puede ser utilizado por su equipo dedicado
  3. Reclutar nuevos miembros del equipo puede ser costoso y llevar mucho tiempo, si su socio de tercerización se encarga de esto, entonces usted libera tiempo y ahorra en costos de reclutamiento.
  4. Si no está familiarizado con priorizar / administrar el desarrollo de software para satisfacer las necesidades de su negocio. Puede asociarse con una empresa que lo asesorará y guiará en este aspecto importante del desarrollo de software.
  5. Además del punto 4 anterior, aquí hay algunos consejos sobre por qué considerar la tercerización.

Los contras:

  1. Debido a las diferentes culturas, puede haber malentendidos en la comunicación. Usted resuelve esto teniendo una estrategia de comunicación efectiva y también trabajando juntos / habitación en la misma oficina durante un par de semanas cada pocos meses o con mayor frecuencia si es necesario.
  2. La subcontratación aumentará los efectos negativos de cualquier déficit que pueda tener con un equipo de desarrollo interno. También puede adoptar el enfoque de combinar y externalizar el equipo con un equipo interno para que su equipo interno sea aún más efectivo.

Espero que esto ayude, si necesita analizar sus opciones con más detalle, estaré encantado de ayudarlo.

Saludos

Don

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