¿Qué nuevos modelos de negocio pueden habilitar los bots (chatbots)?

Probablemente ya haya encontrado la mayoría de los tipos de modelos de negocio que los chatbots aprovecharán en los próximos años. Dicho esto, creo que hay espacio para algunas ideas nuevas en esta nueva forma de interacción entre humanos y bot.

Aquí hay siete modelos de negocios que espero que los emprendedores aprovechen a medida que la industria de chatbot continúa madurando:

1) Bots como servicios

Los bots (software) que están ayudando a las personas a ser más productivos, gestionar tareas de recursos humanos o abordar desafíos de comunicaciones replicarán los modelos de negocio que utilizan las interfaces gráficas de usuario existentes.

Estoy dispuesto a apostar que para los bots B2B, el modelo SaaS va a ser el modelo de negocio que llegue a la cima. Para algunos bots, podrá acceder a más funciones con una actualización de un nivel al siguiente. Según Forrester, se estima que los ingresos por servicios de aplicaciones empresariales basadas en la nube y SaaS alcanzarán los $ 32.8B en 2016. Es obvio que esta tendencia se traduce en la industria B2B Bot.

La mayoría de las aplicaciones de Slack disponibles en la actualidad ofrecen una versión gratuita de su producto con referencia a su nivel de pago como TBD como esta tabla de precios de Growbot:

Esto indica una comodidad temprana para el software como servicio.

SaaS es un modelo de negocio con el que los clientes de b2b están familiarizados y requerirá poca educación sobre cómo funcionará la transacción. Algunos de los bots tendrán modelos de precios complejos como Intercom, mientras que otros tendrán precios tan simples como Buffer (empresa).

2) Bots + contenido patrocinado y nativo

El contenido nativo y la publicidad es una tendencia que se ha disparado en los últimos años gracias a los gustos de BuzzFeed, Vice Media y más. El contenido nativo o patrocinado es un modelo en el que las marcas pagan para que su contenido sea distribuido por las compañías de medios directamente en sus canales de una manera que a menudo se ve como contenido creado por el medio de comunicación en lugar de una marca.

Aquí hay un ejemplo de contenido nativo de Durex:

Ahora imagina que estás usando un robot de cocina. Si bien el bot le dirá que el intercambio de comino por cilantro está bien en cierta receta a través de su función nativa, también le enviará un artículo que habla sobre 5 recetas infundidas de Sriracha que dejarán a sus invitados asombrados. Patrocinado por Sriracha, por supuesto …

Se ha encontrado que la publicidad nativa tiene un mejor desempeño que los anuncios publicitarios tradicionales. Las marcas adoptarán este enfoque porque este enfoque ofrece resultados consistentemente y los fabricantes de bot lo adoptarán porque la experiencia estará alineada con cualquier bot centrado en el contenido.

3) Marketing de afiliación apalancado por Bot (antiguo)

El marketing de afiliación ha sido una estrategia de monetización para emprendedores y nuevas empresas durante años. En los primeros días, el modelo era bastante simple: busca un producto que la gente buscaba con frecuencia, crea un sitio web y una página de destino que atraigan tráfico, publiquen algunos anuncios y luego obtengan ganancias.

Forrester Research realizó un estudio que concluyó que el gasto en marketing de afiliación en los EE. UU. Crecería a $ 4.5 mil millones en 2016. Para los creadores de bots de chat, podría imaginar un Fitness Bot que ofrezca consejos y trucos sobre cómo mantenerse saludable junto con enlaces de afiliados que conducen a los usuarios a compre productos de acondicionamiento físico que tengan enlaces de afiliados asociados a ellos.

Bot de compras, Kip ya ha aprovechado esta estrategia de monetización. La gente puede pedirle al bot diferentes cosas como “Chocolate” y devolverá una lista de productos:

Y por cada producto comprado por sus usuarios, el equipo de bot de Kip puede llamar a la caja registradora y tomar un pequeño porcentaje.

Aquí hay un usuario que explica que compraron el Amazon Echo ($ 89.99):

4) Bots para datos / investigación, ventas y servicios

¿Se pregunta qué piensan los millennials sobre las elecciones presidenciales?

Hay bots que puedes pagar para hacer la investigación por ti. No estoy seguro de si algún bot está haciendo esto hoy, pero tendría mucho sentido para los bots ofrecer este tipo de servicio.

Bots como DisOrDatBot ya están haciendo preguntas simples a la gente, como puede ver en la experiencia anterior. Ahora, imagina que eres un planificador de eventos y estás tratando de determinar qué acto musical debes tratar de reservar para tu ciudad. En lugar de usar, puede ejecutar una campaña de investigación con DisOrDatBot y preguntar a los usuarios de su ciudad si prefieren Radiohead o Nickelback.

5) Negocio de generación de leads de Bot

Las empresas de generación de leads se vuelven locas en línea.

Crea una página de aterrizaje. Adquirir clientes potenciales. Vender clientes potenciales a proveedores específicos. Lucro.

Si bien aún no lo he visto, espero que veamos bots de chat que actúen como negocios de generación de leads con un enfoque inicial en el contenido. Los bots de chat que brindan información e información a los usuarios que buscan asesoramiento sobre la propiedad de la vivienda, seguros, bodas o finanzas y luego transmiten esta información de usuario a varias empresas.

Por ejemplo, imagine que está hablando con Life Bot y comience a entablar una conversación sobre la compra de una vivienda. A medida que continúa la discusión, el bot recopila información como la cantidad de efectivo que tiene para el pago inicial, dónde desea vivir, si está empleado y si es su primer hogar. Después de construir esta relación , el bot le pregunta: “¿Le importaría si le paso esto a alguien para que se ponga en contacto?”. Usted acepta y el bot luego pasa su información a una compañía de bienes raíces en su área. La compañía de Bienes Raíces hace un seguimiento con usted al día siguiente y la compañía de bot recibe un pago por el plomo.

6) Ventas minoristas puras

El comercio minorista es una de las experiencias más directas que encontrarás entre los bots de chat. Es la idea de una tienda que venda directamente al consumidor (B2C). Puedes imaginar tiendas como Wal-Mart, Harrys, Target y Amazon creando bots donde la gente puede preguntarles si venden algo como “pasta de dientes” o “una máquina de afeitar” y el bot responde con esos productos. El usuario realizará la compra directamente a través de la conversación con el bot y actuará de manera similar a una transacción de un sitio web típico.

7) Costo por conversación / tarea

La gente quiere consejos y está dispuesta a pagar por buenos consejos.

A medida que los bots se vuelven más sofisticados, espero que las personas estén dispuestas a pagar para tener conversaciones con los bots que pueden ayudarlos con varios desafíos en la vida. Por ejemplo, podría hablar con el Oprah Bot si necesita asesoramiento sobre la vida, el Mechanic Bot para obtener información sobre su automóvil o el Marriage Bot si desea asesoramiento anónimo sobre el matrimonio.

El consejero matrimonial puede cobrar entre $ 75 y $ 200 o más por hora, dependiendo de dónde viva, la experiencia del terapeuta y el tipo de entorno pueden influir en cuánto cuesta el asesoramiento. Los bots podrían ayudar a los matrimonios a escala a un precio más bajo y ser más precisos en sus consejos al aprovechar los datos que reciben de sus interacciones frecuentes.

Durante una entrevista con Harry Stebbings de 20 Minute VC, Sam Lessin, Founder @ Fin y Partner @ Slow Ventures explica que el futuro de los modelos de negocio para bots aún no se ha determinado y no podría estar más de acuerdo. Los próximos dos años serán interesantes y estoy emocionado de ver qué fundadores (incluido yo mismo) idearon para el modelo de negocio de los bots.

Si está interesado en obtener más información sobre los bots y mis ideas sobre cómo redefinirán B2B, suscríbase a mi boletín.

Los chatbots ya están resolviendo un problema masivo (comunicaciones de empresa a consumidor) y el nuevo modelo de negocio que surgirá de esto será Bot-as-a-Service (BaaS). Las empresas pagarán a los proveedores de bots por servicios que les ayuden a interactuar mejor con sus consumidores. Algunas áreas que los bots podrían mejorar enormemente son

• Servicio al cliente : ¿alguna vez intentó cancelar una suscripción a Comcast? Es un dolor extremo. El servicio al cliente por teléfono frustra a muchos consumidores y lleva mucho tiempo, y ser puesto en espera indefinidamente es irritante. Los bots pueden hacer lo mismo mucho más rápido.
• Descubrimiento : los sitios web actuales tienen demasiado contenido para que los procese un consumidor (por ejemplo, Nordstrom tiene miles de SKU en su sitio). Los bots pueden aprender sobre los consumidores rápidamente y personalizar experiencias con marcas.
• Marketing : el marketing por correo electrónico es molesto y no deseado para los consumidores, pero es notablemente efectivo, por lo que las marcas entienden el valor aquí. Sin embargo, por primera vez, las empresas pueden conversar directamente con sus consumidores. Creo que esta área será ENORME en formas que aún no entendemos. ¿Por qué? Porque nunca hemos podido hablar con las marcas directamente de una manera fácil y escalable. Durante los últimos 100 años, las marcas nos han hablado. En los últimos 20 años, tuvimos la capacidad de responder (por ejemplo, escribir reseñas en Yelp, participar en las redes sociales), pero el ciclo nunca se ha cerrado. Nunca ha habido una forma para que las marcas hablen con miles o millones de consumidores, porque (1) la interfaz correcta no existía y (2) no teníamos las capacidades tecnológicas para automatizar miles de conversaciones. Todavía estamos llegando con (2), hasta ahora las capacidades de los bots para comprender las consultas humanas han sido decepcionantes, pero dentro del próximo año espero que el marketing cambie drásticamente debido a los bots.

Hay muchos más casos de uso, pero estos vinieron a mi mente primero. Entonces, para volver a su pregunta, veremos muchos más modelos B2B2C donde los servicios de bot venden su producto a las empresas pero interactúan con los consumidores.

El precio probablemente será similar a los modelos SaaS actuales: suscripciones escalonadas y precios personalizados para clientes empresariales, dependiendo de la cantidad de usuarios alcanzados / mensajes enviados.

Definitivamente, también existe una oportunidad para los modelos de negocio basados ​​en anuncios, pero creo que Bot-as-a-Service será tremendamente útil para las comunicaciones B2C.

Como mencioné aquí y allá, creo que deberíamos evitar decir “bots” porque de alguna manera implica una aplicación basada en IA de lenguaje natural, que es restrictiva. Hablemos de aplicaciones de conversación, es decir, aplicaciones que residen en plataformas de chat.

Si estamos buscando nuevos modelos de negocio habilitados por aplicaciones conv, primero debemos entender cómo se diferencian de las aplicaciones móviles y web. Es el mismo razonamiento que teníamos que tener cuando buscamos nuevos modelos de negocios habilitados por aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles permitieron notificaciones geolocalizadas siempre activas, por ejemplo, que dieron aplicaciones SoLoMo tipo Foursquare. Las pantallas táctiles eran una interfaz radicalmente diferente, lo que condujo al deslizamiento de Tinder, por otro ejemplo.

La principal diferencia entre las aplicaciones web o móviles, frente a las aplicaciones de conversación, es el historial de interacción que se registra y el vínculo emocional que se crea a través de la conversación. Si hay nuevos modelos de negocio creados con aplicaciones conv, lo más probable es que usen estas características.

Aquí hay un ejemplo. Imagina tres aplicaciones de búsqueda de apartamentos. La primera es una aplicación web, que muestra listados de acuerdo con los filtros y le permite suscribirse a alertas por correo electrónico. La segunda es una aplicación móvil, con deslizamientos de Tinder para explorar propiedades y notificaciones geolocalizadas. El tercero es Jam, que ayuda a los estudiantes a encontrar lugares para alquilar.

Las tres aplicaciones “hacen el trabajo” hasta cierto punto. Pero la diferencia clave es que la aplicación conv puede enviar un mensaje casual “oye, ¿cómo fue la visita?” Dos días después, a lo que el estudiante responde “¡Genial, me mudaré con mi novia en dos semanas!”. Obviamente, Jam puede ofrecerle un servicio de mudanza la semana siguiente, y una recomendación de restaurante después de que se muden. Este tipo de oportunidades de venta cruzada surgen debido a la conversación y el vínculo emocional. ¿Cuándo fue la última vez que dijo “Gracias” a una aplicación web SaaS?

Los bots son esencialmente interfaces que dependen de la conversación para realizar el trabajo. Como la mayoría de las interfaces, proporcionan nuevas formas de hacer cosas viejas. P.ej. Comunicaciones de empresa a consumidor. Por supuesto, los bots ponen en juego una nueva dimensión cuando funcionan con una plataforma de mensajería. Ahora, tiene la posibilidad de proporcionar un servicio dentro del contexto de la aplicación de mensajería. El usuario no necesita abandonar la aplicación minimizando las interrupciones en la experiencia del usuario.

Como dice Michael Laskin, Bots As A Service parece un modelo comercial razonable. Estoy personalmente entusiasmado con su potencial en Discovery. Los bots pueden mostrar contenido y ofrecerte, aprender de tus hábitos y proporcionar mejores experiencias personalizadas incluso. Sin embargo, los veo como una extensión de los servicios existentes. Si su servicio es bueno, el bot será bueno. Sirven el valor que proporciona el servicio pero de una manera diferente. Posiblemente, una forma más interesante y atractiva.

Si considera a Bots como puntos finales de un servicio, Bots podría usar muchos de los mismos modelos de negocios que usan las API.

Freemium, pago por uso, basado en transacciones, como parte de una venta adicional de SaaS.

O Gratis: construí un bot gratis para poder mejorar el servicio que estaba creando. Junto con la retroalimentación cualitativa, incluí mecanismos de retroalimentación cuantitativa. Mientras más personas reales lo usen y den su opinión, mejor será mi servicio.

Lo siguiente es un extracto de un artículo que escribí sobre ¿Por qué mi empresa debería tener un chatbot?

Todo el mundo está hablando o hablando con chatbots. La última moda tecnológica está más allá de la etapa de la palabra de moda y está en proliferación, debido en gran parte al aumento de las aplicaciones de mensajería.

¿Y por qué mi negocio debería tener uno?

Como herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
La gente se está calentando con la idea de los chatbots como una herramienta de CRM. Gartner predice que para 2020, los clientes gestionarán el 85% de sus relaciones con la empresa sin interactuar con un ser humano.

Para ofrecer servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Como Internet no duerme y tampoco los problemas de los clientes, especialmente si usted es un negocio internacional, tampoco debería hacerlo la solución de contacto con el cliente. ¡Los chatbots le permiten crear un programa efectivo de atención al cliente que siempre está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, sin importar la zona horaria!

Para involucrar a los millennials
Los Millennials prefieren los canales de chat más que cualquier otro canal de contacto con el cliente. Una encuesta reciente realizada por el especialista en participación móvil OpenMarket encontró que el 60 por ciento de los millennials prefieren la participación de texto bidireccional cuando se trata de negocios, porque es conveniente, rápido y fácil de usar.

Haga clic aquí para ver el artículo completo.

Las empresas están despertando lentamente a la necesidad de emplear chatbots para realizar negocios internos y externos. Los chatbots han tomado el espacio del consumidor por asalto y grandes pesos como Amazon, Google, Facebook y Microsoft están invirtiendo millones de dólares en la construcción de plataformas de chatbot y chatbots de próxima generación.

La mayoría de las personas empleadas por pequeñas y grandes empresas en todo el mundo ya habrían experimentado una plataforma de mensajería como FB messenger, WhatsApp o Snapchat. Las personas se sienten cada vez más cómodas al interactuar con familiares, amigos, empleados, clientes y proveedores a través de una plataforma de mensajería. Las personas se están dando cuenta de los beneficios de mantenerse en contacto y realizar trabajos en una plataforma de mensajería en este entorno de ritmo rápido y multitarea …

Puede leer más sobre un artículo aquí: 5 Requisitos para emplear un Chatbot en una empresa – Primera parte – Blog de Engati

Hay muchos casos de uso como comercio electrónico, comercio minorista, atención médica, banca, noticias y medios de comunicación, automóviles, etc., donde se implementan los bots. En Engati estamos construyendo bots para resolver algunos de los desafíos típicos que un proveedor enfrenta con el servicio al cliente.

Es un hecho que las tecnologías modernas, las tendencias y la sociedad cambian nuestro estilo de vida y una esfera tan importante como los negocios. El negocio exitoso depende de las relaciones con los clientes: cuanto mejor soporte reciban, más leales e interesados ​​en el producto en el que se convierten.
Hoy en día hay muchas maneras diferentes de brindar soporte a sus clientes: el sitio web de la compañía, llamadas telefónicas, chat en vivo, correo directo. Los estudios muestran que los clientes de hoy en día esperan una interacción en muchos canales diferentes, como chats web, aplicaciones móviles y redes sociales. El principal desafío de un sistema CRM es ofrecer una experiencia de cliente de canales cruzados que sea consistente y confiable, por lo que los chatbots permiten ese enfoque:

• El servicio apropiado de chatbot puede proporcionar a sus clientes interacción 24/7 y respuestas instantáneas para sus consultas.
• Normalmente, el negocio en desarrollo crece y requiere más recursos de atención al cliente, lo que significa más gastos para contratar nuevos empleados con el fin de satisfacer todas las solicitudes. Debido a los chatbots, podrá recortar esos gastos.
• Sus clientes pueden usar chatbots directamente a través de aplicaciones de mensajería, ahorra mucho tiempo y proporciona comunicación impersonal, según lo exijan.
• Los chatbots pueden resolver problemas simples de los clientes y su equipo de soporte puede concentrarse en consultas más complejas.
  Para concluir, podemos mejorar en gran medida el modelo de negocio debido a los chatbots porque son útiles y ahorran mucho tiempo, ya que recordamos que el tiempo es dinero, por lo que obviamente puede beneficiarse. Para obtener más información y ejemplos de chatbots existentes, consulte el artículo en el blog de RubyGarage Por qué su empresa debería usar Chatbots para CRM.

El servicio al cliente impulsado por bot puede ayudar a las empresas a reducir los costos operativos al eliminar o al menos reducir sustancialmente la necesidad de mantener grandes centros de llamadas.

Responder a las consultas de los clientes sobre pagos de facturas, políticas, dar ofertas, dirigir clientes a los departamentos correctos e incluso chatear con ellos en lugar de hacerlos esperar en el IVR son algunas de las formas en que los chatbots pueden ayudar.

Los bots son ideales para el servicio al cliente en estas tres configuraciones:

• Bancos: información pública disponible
• Hospitalidad: responder preguntas sobre disponibilidad de habitaciones y precios
• Sitios de comercio electrónico: ayuda a los clientes a elegir a través de una amplia gama de artículos similares

Las empresas de reclutamiento pueden filtrar candidatos en función de la experiencia, las calificaciones y otros criterios relevantes al tiempo que evitan los prejuicios humanos (aunque esto requeriría una amplia capacitación del bot en PNL).

Aquí hay algunos casos de uso más sobre el potencial comercial de los bots.

Los chatbots son el futuro. Después de las tecnologías de asistente personal como Siri y Cortana, estos son los chatbots (impulsados ​​por IA) que desempeñarían tales roles, incluso podrían ser mucho mejores. Los chatbots también desempeñarán un papel de asistente personal para cada individuo que tenga un perfil digital. Si tiene un perfil de mensajería de Facebook, puede tener una experiencia conversacional con chatbots de diferentes marcas, incluyendo BBC, The Guardian, etc. En un nivel superior, los chatbots más relacionados con el entretenimiento pueden responder todas las preguntas y hacer las cosas.

Aunque la tecnología es nueva, funciona con inteligencia artificial y aprende por sí sola de todas las conversaciones humanas, pero al igual que la aplicación móvil después del sitio web, serán las “chatbots” las que las organizaciones deberán adoptar como modelo de negocio si desean mantenerse en la feroz competencia del mercado actual.

Aquí hay algunas formas en que los Chatbots afectarán la experiencia comercial y de los usuarios:

Minorista: brinde asistencia personalizada o exhiba cosas tan específicas como desee.

Marketing: Chatbot comercializará directamente su negocio y sus otros surtidos al usuario como recomendación.

Experiencia del cliente: las empresas que tienen que lidiar con una gran base de clientes y deben responder a miles de escaladas se beneficiarán de los chatbots.

Respuesta simple: Aquí hay 6 beneficios obvios que un Chatbot traerá automáticamente a su negocio:

1. Puedes construir un Chatbot realmente rápido

En lugar de esperar 8-9 meses para que se desarrolle su aplicación, puede crear un Chatbot simple en solo unos días o uno más desarrollado en pocas semanas.

2. Crear un Chatbot es más barato que crear una aplicación

El precio puede comenzar desde US $ 3.000 en adelante.

3. Un Chatbot es su empleado confiable y confiable

Un Chatbot siempre está a tiempo, siempre disponible para ayudar, siempre es preciso, funciona mientras sus empleados humanos están dormidos o distraídos.

Una vez configurado, un chatbot realizará la tarea para la que fue creado, sin falta, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y no le pedirá salario.

4. Los chatbots pueden participar en conversaciones complejas y desarrolladas

No solo pueden comunicarse en texto sobre los temas más difíciles (educación, moda, marketing …), sino que también pueden emplear contenido rico como imágenes, videos y PDF, esto es particularmente interesante para las empresas que desean mostrar sus productos.

5. Los chatbots pueden ayudar a generar leads

Un chatbot puede ayudar a que esos clientes potenciales proporcionen su información a un vendedor de la empresa para que pueda contactarlos.

6. Un Chatbot puede ser multilingüe y admitir hasta 12 idiomas.

Por supuesto, no es una tarea fácil agregar un idioma, ya que requiere una conciencia cultural masiva para garantizar una experiencia agradable.

Si desea información más detallada, puede encontrarla aquí: http://bit.ly/2qqAhW1

Los chatbots están arrasando con el mundo tecnológico. Esta tecnología, que ayuda a los humanos a conversar con las computadoras en su idioma nativo a través de una interfaz de computadora, está ganando popularidad en una variedad de escenarios, especialmente en el servicio al cliente.

Algunos de los primeros en adoptar los servicios de Chatbots son:

– Bienes raíces

– hospitalidad

– Cuidado de la salud

-Bancos y servicios financieros

– educación

– Tours y viajes y muchos más

Consulte los servicios de chatbot “Omneserv” que externalizan la interacción con las diversas propiedades digitales como Facebook, WhatsApp, Skype y también los sitios web. Hemos apoyado a más de 200 clientes de varias verticales de la industria .

Para la gran experiencia, evalúe nuestro Chatbot OmneServ de nueva generación para varias industrias a un precio asequible – Solicitud de cotización

El descubrimiento y la facturación siempre son problemas en el software:

1. Determinar qué software existe
2. Determinar qué software podría ser aplicable a mis necesidades
3. Configuración y facturación

Las plataformas de mensajería están mejor posicionadas para abordar estos problemas.

Los motores de recomendación integrados en las propias plataformas serían de gran ayuda para el descubrimiento (por ejemplo, “¿sabías que hay un bot para eso?”).

Una vez que se ha descubierto un bot, la pregunta se convierte en “¿vale la pena pagar?”.

Un modelo de pago por instalación podría funcionar para bots, al igual que las aplicaciones, pero ese no es un nuevo modelo de negocio.

Creo que algo que podría funcionar para los bots es el pago por uso, facturado a través de la plataforma en la que vive el bot.

En este modelo, la plataforma podría recomendarle un bot si detecta que está haciendo algo que podría automatizarse. Obtiene su primer uso del bot de forma gratuita, después de lo cual se le informa que el uso adicional será facturable.

Si decide usar el bot nuevamente (es decir, si es un servicio realmente útil), incurrirá en un cargo. El desarrollador del bot puede establecer un precio, en función de lo valioso que sea el servicio (podrían ser centavos, podrían ser cientos).

Todos los cargos incrementales en la plataforma se acumulan en un número de ingresos, un porcentaje del cual se comparte con el desarrollador del bot.

Descargo de responsabilidad: las opiniones son mías, y son una mierda completamente sin fundamento y con visión de futuro. Feliz viernes 🙂

¿Qué modelo de negocio tenía la Búsqueda de Google antes de la publicidad en línea? Una vez que los ingresos por publicidad comenzaron a fluir, fue rentable en seis meses. Si los Chatbots resuelven un problema, surgiría un Modelo de Negocio.

Los bots de chat son una nueva ola y lentamente será un mandato para todas las marcas líderes tener uno para su propia oferta o servicio. Al menos, las marcas se verán obligadas ya que su competencia lo tendrá muy pronto como una clave para diferenciar … Hay múltiples formas de juguetes a legales y de orden a asesores financieros, los chatbot se utilizan en todas partes. Todos los codificadores quieren construir uno.

También está destinado a ser el próximo gran salto en marketing … tienen aplicaciones cubiertas de chatbots en los negocios como se muestra a continuación.

Leer más 13 Aplicaciones de Chatbots en la comercialización de su negocio: paso a la entrada

Los chatbots son más adecuados para modelos de negocio que dependen de los compromisos del cliente. Algunos de los casos de uso más comunes para chatbots pueden ser atención al cliente, marketing y ventas. Consulte nuestros chatbots para conocer los casos en Rocketbots. Sin embargo, puede implementar chatbots en cualquier modelo de negocio para mejorar la experiencia de sus clientes.

Chatbot puede dominar algunas áreas importantes en el modelo de negocio. Buen servicio al cliente en lugar de llamar al 1-800, bueno en servicios locales como reserva de almuerzo, reserva de mesa de restaurante, reservar servicios locales. Bot tiene su propio contenido personalizado escalable y tiene diferentes respuestas para diferentes preguntas.

BPOs vs Chatbots: ¿son los Chatbots pesadilla o bendición?

La industria de Business Processing Outsourcing se puede mejorar con la introducción de chatbots. Sin embargo, la precisión y los defectos dependerán de la corrección de la programación.

Pueden retirar el soporte técnico de India una vez que mejore la emulación de voz. ¿Por qué pagarles a los indios $ 1.00 por hora cuando podría pagar $ 10.00 por 10,000 horas de representantes de servicio al cliente de chatbot y eliminar por completo los tiempos de espera?

Recientemente leí un buen artículo sobre chat bot y seguros The Future of Communication @ Scale