¿Cómo pueden las pequeñas empresas encontrar más clientes potenciales en línea?

Si bien creo que aquí no hay una solución única para todos, las redes sociales son definitivamente el camino a seguir.

Hay algunas preguntas que uno tiene que responder antes de tomar medidas importantes para implementar la estrategia correcta. El canal en el que desea centrar la mayor parte de su atención debe estar relacionado con el producto que vende o el servicio que proporciona, es decir, si el producto es visualmente atractivo, diría que es mejor centrarse en Instagram , Pinterest o Snapchat, ya que estos son los plataformas concentradas en imágenes . En la actualidad, es más probable que las personas interactúen con imágenes que con texto, por lo que recomiendo tener esto en cuenta también.

¿Otra pregunta sería dónde pasa la mayor parte de su público objetivo? Si se puede encontrar a la mayoría de las personas a las que desea comunicarse en Twitter y Facebook, es posible que desee centrar la mayor parte de sus esfuerzos de marketing allí, ya que allí es donde se desarrolla la acción relevante para usted. Después de todo, no desea pasar demasiado tiempo creando contenido para la plataforma, lo que le brinda poca o ninguna participación.

Una vez que establezca su presencia, una excelente manera de hacer crecer su negocio es monitorear la conversación social .

Con herramientas como Brand24 , encontrará las conversaciones que debe entablar como empresa y me refiero no solo a las que lo mencionan directamente, sino también a las preguntas de las personas que solicitan recomendaciones o, en general, están relacionadas con el tipo de producto / servicio que proporciona, donde podría presentar su experiencia y exponerla a clientes potenciales al mismo tiempo.

Para respaldar esto con estadísticas, más de 10 mil personas publican en línea la pregunta “¿alguien puede recomendar …?” Mensualmente. Parece una gran cantidad de posibles conversaciones para entablar.

Digamos que tienes una pizzería en Nueva York. Al monitorear frases como “alguien puede recomendar”, “pizzería” “Nueva York”, podrá encontrar personas que hicieron esa pregunta en las redes sociales. Este es el tipo de preguntas que las pizzerías, por ejemplo, deberían abordar.

El factor interesante sobre conversaciones como esa es que la interacción es iniciada por las personas mismas, por lo que si alguien finalmente se comunica con ellos, están contentos con la reacción en primer lugar, y es mucho más probable que compren un producto que vendes, por lo que Una vez que aparece en el lugar correcto, en el momento correcto, lo que debe hacer es comprometerse y ayudar a esas personas. Una vez que encuentren valor en lo que les proporcione, es probable que se conviertan en sus clientes .

Las pequeñas empresas generalmente no tienen acceso a grandes cantidades de capital para invertir en marketing. Pero tienen una cosa que pueden usar contra las grandes marcas: ¡el poder de la localidad!

La gente quiere hacer negocios con personas de su comunidad. A nadie le gusta llamar a 800 números. Prefieren llamar a su compañía local para apoyar a la comunidad y recibir un servicio más personal. Como la mayoría de las personas, a veces me pregunto cómo las pequeñas tiendas de mamá y pop logran permanecer abiertas durante tanto tiempo. Ahí es cuando recuerdo lo importante que es el apoyo local.

Ahora, volviendo a su pregunta: “¿Cómo pueden las pequeñas empresas encontrar más clientes potenciales en línea?”. Si los comerciales de televisión no son una opción, ¿qué podría usar entonces? Una gran respuesta es el contenido generado por el usuario. El contenido generado por el usuario es increíblemente efectivo para conectar su negocio con su público objetivo de una manera mucho más fácil, potente, factible y amigable.

Entonces, ¿qué es exactamente el contenido generado por el usuario?

Es el término utilizado para describir el contenido creado por los usuarios finales o consumidores en sitios de redes sociales, blogs, sitios de alojamiento de videos y otras plataformas similares. El contenido que crean los usuarios puede ser utilizado por las empresas para promocionar su marca. Y la mayoría de estas actividades no requieren ningún costo. No es de extrañar por qué muchas pequeñas empresas han llegado al éxito con esta estrategia de marketing.

Ahora, ¿por qué contenido generado por el usuario?

• El contenido generado por el usuario es gratuito o de baja inversión, sin embargo, es una forma efectiva de generar compromiso con el cliente y adquirir nuevos. El 88% de los consumidores dicen que confían en las revisiones en línea tanto como en las recomendaciones personales (frente al 79% en 2013)
• Solo el 13% dijo que no confía tanto en las revisiones como en las recomendaciones personales (frente al 21% en 2013)

Solo piense en un escenario en el que uno de sus amigos le recomiende un buen restaurante en la ciudad. Con gusto lo comprobarías, ¿no?

Vamos ahora a profundizar: ¿Cómo pueden las pequeñas empresas encontrar más clientes potenciales en línea mediante el uso de contenido generado por los usuarios?

Esto deberá dividirse en 3 tácticas:

• Involucre a los clientes a través de una campaña generada por el usuario. Para obtener más conocimiento de la marca, el contenido generado por el usuario se puede crear a través de una campaña estratégica. Los participantes de estas campañas son clientes potenciales, nuevos clientes y clientes recurrentes.

  Aquí hay un buen ejemplo: una pequeña empresa llamada Delight Pizza invitó a sus clientes a publicar sus fotos con la etiqueta hash #Delight Pizza. ¿Por qué este tipo de campaña funciona tan bien?

• Utiliza el poder de la red de tus clientes para crear un conocimiento positivo de la marca.
• Crea un sentido de comunidad entre sus clientes. Podrán verificar a todos los demás clientes buscando un hashtag específico.
• Usted permite que los nuevos clientes potenciales encuentren una gran cantidad de comentarios sobre sus servicios en un solo lugar. Todo lo que necesitan hacer es buscar ese hashtag y ver qué dicen los clientes actuales al respecto.

En el escenario anterior, es una buena idea proporcionar incentivos a los clientes para ayudarlos a tomar medidas. Proporcionar un código que se pueda canjear por descuentos u otras ofertas sería una gran opción en ese caso.

• Revisiones, comentarios y testimonios: este tipo está dirigido a clientes que ya han comprado el servicio o producto. Los fanáticos o clientes leales darán su opinión a través de páginas sociales u otros sitios web de revisión.

  La mejor manera de aprovechar esto es simplemente pedirles a sus clientes que escriban una reseña. He diseñado mi propio software de cliente para hacer esto. Así es como funciona: los clientes realizan una encuesta rápida, y si la encuesta es positiva, les pedimos que nos visiten en todos los sitios de citas (yelp, kudzu, círculo de comerciantes, Angieslist, etc.): si es negativo, un gerente es notificado de inmediato para corregir el problema y asegurarse de que evitamos las críticas negativas.

• Volver a publicar el contenido del usuario: esta es la forma más efectiva de maximizar el contenido generado por el usuario. Por ejemplo, Delight Pizza vuelve a publicar una foto de su cliente, mostrando que se comió la pizza felizmente. El cliente etiqueta la foto y, por lo tanto, será vista por sus amigos, familiares y otras personas, lo que a su vez ayudará a atraer más clientes a la pizzería.

  El motivo detrás de todo esto se llama prueba social: Robert Cialdini lo explica mejor: “Los testimonios de clientes satisfechos muestran a su público objetivo que las personas que son similares a ellos han disfrutado de su producto o servicio. Es más probable que se conviertan en clientes ”.

La efectividad del contenido generado por el usuario no desaparecerá pronto. Por eso es importante tenerlo en cuenta al crear el plan de marketing para su pequeña empresa.

Aquí hay una pequeña lista de cosas que uso en línea para ayudar a construir mis negocios:

• Craigslist: Craigslist puede ser muy eficaz si su modelo de negocio atrae a esta base de clientes, aunque los temas anteriores no se relacionan mucho, sí se relacionan con la pregunta. Publique constantemente y asegúrese de cumplir con las reglas de publicación de craigslist, o puede quedarse fantasma, que puede encontrar en otro artículo que publiqué aquí en Quora.
• Yelp: este es el más poderoso de todos en mi experiencia: Yelp ocupa un lugar destacado en Google y es muy confiable en Bing. Este es mi enfoque cuando busco comentarios de clientes. Mire este video para aprender algunos consejos sobre lo que no debe hacer.
• Angieslist, esta empresa ahora está abierta a todo el público, solía ser solo membresía, pero ahora están tratando de escapar en Yelp. Mi opinión es que tendrán éxito a largo plazo. Este sitio es muy importante cuando se trata de comentarios. Y un último consejo: intente obtener la autoría allí, lo que significa que si es un experto, también le permitirán publicar artículos.
• Houzz – ¡Amo a Houzz! Si tiene un producto que tiene algo que ver con la renovación del hogar, este es el lugar para estar. En mi caso, tengo puertas de garaje. Publique regularmente aquí y también solicite a sus clientes que compartan el resultado de su trabajo aquí.

Por supuesto, hay muchos otros para enumerar. Si quieres ayuda, hay conciertos en Fiverr que pueden hacer el trabajo por ti. Simplemente vaya allí y busque “citas” y encontrará muchas opciones diferentes. Solo asegúrate de filtrar los conciertos por las mejores críticas.

Mi recomendación es que figuren en todos estos. Muchas veces tengo clientes que me encuentran en todas estas fuentes. Esto se remonta al hecho de que debe realizar un seguimiento de todo, para que pueda descubrir qué funciona mejor y duplicar sus esfuerzos al respecto.

Hay varias formas de monitorear estos sitios. La mejor manera es activar las notificaciones y hacer que alguien de su equipo las supervise regularmente. Tengo una persona a cargo de todas las redes sociales y reseñas en casa. Trata con clientes molestos lo antes posible y amablemente empuja a los clientes felices a compartir su experiencia en esos sitios.

Espero que pueda utilizar este conocimiento para hacer crecer su pequeña empresa. 🙂

Las pequeñas empresas pueden encontrar clientes potenciales siguiendo estos pasos:

1) Cree un sitio web con palabras clave de SEO : la primera prioridad para encontrar nuevos clientes es crear un sitio web de al menos cinco páginas. Con un sitio web diseñado y escrito profesionalmente, los clientes potenciales pueden encontrarlo a través de términos de búsqueda de palabras clave específicas o cualquier industria y ubicación en la que se encuentre.

Use una página para contar las perspectivas sobre usted y sus antecedentes. Use otra página para enumerar sus servicios. Use testimonios para mostrar a los clientes potenciales lo que han dicho sus clientes actuales y anteriores. Y agregue una página de contacto que facilite que las personas le informen sobre sus necesidades.

2) Transmita sus éxitos en las redes sociales : escriba un breve boletín electrónico mensual con un estudio de caso reciente, luego enlácelo con un resumen de una oración en su muro de Facebook, en LinkedIn, en Twitter y en cualquier otra red social que tu usas. Este tipo de marketing en redes sociales ha dado como resultado proyectos en curso para mí de clientes actuales, así como de un nuevo cliente ocasional.

3) Red a través de referencias de boca en boca : pida referencias de boca en boca a colegas de confianza a las personas que desea conocer en ciertas industrias o empresas. Cuanto más específico sea, mejores serán sus referencias. La creación de redes se ha convertido en una gran parte del éxito de mi negocio en la búsqueda de nuevos clientes.

4) Prospección durante una o dos horas al día : cuando comencé a trabajar independientemente, pasé unas horas al día buscando trabajos a tiempo completo y proyectos independientes, y el resto del día escribiendo los proyectos que recibí. Eso parecía ser un buen equilibrio. Nunca prospecte durante todo el día: solo puede aceptar tanto rechazo por día. Por cierto, Frank Furness, un orador y vendedor internacionalmente conocido, recomienda usar de 10 a 17 métodos diferentes de prospección, incluyendo llamadas en frío, correos electrónicos, compras de lista, correo directo y referencias.

5) Rastree sus prospectos potenciales : use una base de datos de relaciones con los clientes para rastrear sus prospectos potenciales, como Salesforce.com, Goldmine. Debe actualizar las notas sobre con quién se contactó, cuándo y cuál fue su respuesta para que pueda hacer un seguimiento en el futuro.

6) Cree una secuencia de comandos para llamadas en frío : a casi todos no les gusta hacer llamadas en frío, por lo que debe crear una secuencia de comandos que funcione

7) Publicidad : si posee un negocio minorista o de servicios y desea llegar a más personas a la vez, publique un anuncio en su periódico local. Sea específico acerca de su oferta y asegúrese de que la llamada a la acción incluya su teléfono, dirección del sitio web y (si está ofreciendo un descuento promocional) una fecha de finalización de la oferta que sea de dos a cuatro semanas en el futuro.

Para completar toda su tarea de marketing digital, puede contratar empleados remotos que sean asequibles y obtenga una ventaja competitiva. Hay muchas compañías que proporcionan empleados remotos, pero puedo sugerir PlugTalent.com que proporcionan recursos remotos con experiencia que trabajan de acuerdo con su zona horaria y permanecen siempre conectados a través de Slack, Skype, teléfono, etc.

Siga este caso de estudio para ver cómo Missisboss consigue clientes potenciales a través de las redes sociales.

• Reconozcamos que durante el desplazamiento por el feed de Instagram has encontrado esta camisa bonita. Quieres comprarlo ahora.
• Tienes que ir al perfil del usuario. Los enlaces de salida solo se pueden agregar en la biografía del perfil . Haz clic en este enlace resaltado.
• Serás redirigido a la tienda de instalación donde las fotos de Instagram están vinculadas a páginas de productos . Luego haga clic en su favorito.
• Ahora estás en la última etapa del viaje del comprador. Seleccione su talla y vaya al pago con el botón del carrito.

Le permite acortar el ciclo de ventas. Los clientes no tienen que buscar artículos que les gusten. Necesitan solo 3-4 clics entre ver algo y comprarlo . Todo el proceso es rápido y fácil. Hace uso de la primera impresión y reduce las distracciones. Al agregar campañas de hashtag a su centro social, puede reunir fotos de los clientes y enriquecer su galería. Vincúlelos con productos en su comercio electrónico, simplifique la navegación e impulse más ventas de las actividades de Instagram.

Siga la guía a continuación para crear su propio centro social y hacer que su Instagram se pueda comprar.

1. Cree su cuenta de Engagehub : es fácil e intuitivo

2. Elija + Agregar nuevo Engagehub y Agregar nueva conexión (Facebook, Instagram, Twitter). Seleccione uno preferido y vincule su cuenta

3. Agregar URL de comercio a las publicaciones elegidas

4. Vaya a la sección Diseño. Elige colores y fuentes. Decida si desea mostrar el autor, la descripción, el icono de fuente o el botón de comercio.

5. Publique su centro social en su sitio web . Si funciona con Shopify, lleva segundos agregar una nueva página y colocar el código HTML de Engagehub. Otras plataformas también le permiten agregar una nueva página en unos pocos pasos. Copie el código de inserción de su Engagehub e impleméntelo en el código de su página.

Para más información >>

Divulgación: trabajo en 4 pantallas

A diferencia de las grandes empresas, las pequeñas empresas carecen de capital. Estas pequeñas empresas, por lo tanto, presentan el riesgo potencial de perder clientes. Sin embargo, hay cosas que pueden ayudar a las pequeñas empresas a encontrar clientes potenciales en línea. Para hacerlo, a continuación se mencionan los pasos que pueden ayudar a las empresas a hacer las cosas.

Ser local

Los clientes quieren encontrar cosas dentro de su comunidad local.

Alianzas estrategicas

Sigue interactuando con las grandes corporaciones y empresas. En general, nunca quise decir que debería ser una organización internacional. Esto podría ser grande a nivel doméstico. Intente participar y, con esto, tendrá la oportunidad de hacer su presencia a mayor escala.

Contenido dinámico y actualizado

¿Quieres saber algo? ¡Buscalo en Google! Nunca se sabe dónde podría estar su audiencia. Por lo tanto, el contenido dinámico y actualizado seguirá impulsando su sitio web en el motor de búsqueda gigante. Esto te hará llegar a la audiencia incluso en áreas remotas.

Adore los motores de búsqueda haciendo SEO

Ha estado allí y lo estará. Ya sea una pequeña empresa o esto es grande, la importancia de la optimización de motores de búsqueda está ahí. ¿Por qué es eso importante? Lo es, porque esto te ayudará a lograr la identidad en los motores de búsqueda. Como resultado, obtendrá más tráfico y clientes potenciales.

¿Encontrar o atraer? 🙂

Encontrarlo no es difícil. En resumen, el mundo es su cliente potencial. Atraer es una pregunta diferente. Las estrategias a largo plazo implican el uso de SEO, redacción de contenido, foros, etc., difundiendo su conocimiento e información valiosa a los clientes. Incluso los correos electrónicos se pueden usar para obtener nuevos clientes potenciales si se hacen correctamente (por ejemplo, obténgalo gratis (algo) si recomienda a un amigo). También es importante estar disponible en múltiples canales de ventas: su sitio web, Instagram, Pinterest, Facebook, etc. de esta manera se está comunicando con un grupo más amplio de personas. Ahora, para obtener un alcance más directo y más rápido, no puede evitar la publicidad PPC (pago por clic). Ya sea promocionando productos, contenido o sitio web a los clientes potenciales (que ha creado escribiendo su cliente perfecto).

Como en muchos otros casos, Google es tu amigo. Si está vendiendo jugo de manzana en Denver, simplemente busque en Google “jugo de manzana Denver”, vea lo que viene y si puede aprovechar eso. Es importante que las pequeñas empresas sean personales porque no hay otra manera. También busque tiendas y páginas en Facebook que estén vendiendo las mismas cosas que usted, es probable que sus fanáticos también estén interesados ​​en sus productos. Conéctese con ellos e intente hacer algunas ventas. Aquí hay una explicación más detallada:

buscalo en Google

Sí, lo primero que le recomendamos que haga es buscar en Google los términos que están directamente vinculados con usted (su nombre) o su negocio (su nombre, su servicio o características principales, cosas así). Busca en Google tus principales competidores de la misma manera, y no olvides agregar un poco de geografía a la mezcla también.

Entonces, por ejemplo, si se llama Macy Gray y tiene una tienda de bicicletas en Wisconsin, buscaría en Google cosas como “tiendas de bicicletas en Wisconsin”, “Macy Gray”, “compre una bicicleta en Wisconsin”.

Entre los resultados, enfóquese en sitios que permitan discusiones, así que preste atención a sitios como Reddit y Quora. Busque sitios especializados en bicicletas, vea si tienen un foro, un blog con comentarios habilitados o si tienen páginas en sitios de redes sociales como Facebook o Twitter. Y finalmente, vaya directamente a estos sitios de redes sociales y busque discusiones relevantes allí.

Facebook tiene un motor de búsqueda que le permite filtrar los resultados y centrarse solo en las discusiones. Por lo tanto, si busca “tiendas de bicicletas en Wisconsin” y hace clic en el filtro “Publicaciones”, solo se le mostrarán las publicaciones públicas de otras personas sobre las tiendas de bicicletas en Wisconsin.

Twitter, por otro lado, ha hecho las cosas aún más simples. Gira en torno a hashtags para ayudar a las personas a encontrar temas más fácilmente. Cuando estés en Twitter, abre el motor de búsqueda y comienza a cavar: #bikestores #bestbikes #Wisconsinbikes, hasta que encuentres dónde quieres estar.

Puede buscar mucho más que solo personas en Facebook (Crédito de la imagen: captura de pantalla)

Esto es solo de una manera. Si eres lo suficientemente creativo, encontrarás a tus clientes en Internet.

Para obtener más información, asegúrese de consultar este artículo que cité. Tiene muchos consejos útiles que puedes usar.

Tengo que estar de acuerdo con Kuba aquí. La promoción a través de las redes sociales parece la mejor opción. Recomendaría seguir este esquema para asegurarse de que no se pierda ningún paso importante:

1. Investigación

Antes de crear cuentas en todas las redes sociales conocidas, investigue. Si usted es una empresa que opera durante algunos años, probablemente tenga una idea general sobre su público objetivo. En cualquier caso, debe averiguar todo lo que pueda sobre sus clientes porque el contenido que comparte a través de las redes sociales se adaptará a ellos.

2. Tener un sitio web decente

Si está tratando de tener una buena presencia en línea, debe estar seguro de tener un sitio web que sea capaz de satisfacer las necesidades de su negocio. Como estamos hablando de pequeñas empresas aquí, sus clientes probablemente no esperarán un sitio web enorme y robusto con un diseño impecable.

Lo importante es que su sitio sea al menos limpio y funcional. Lo que quiero señalar aquí es la importancia de un diseño web receptivo. Hoy en día, muchos sitios obtienen más tráfico de dispositivos móviles que usuarios de PC. Y estamos hablando aquí de correr la voz a través de las redes sociales donde el tráfico debería ser aún más a favor de los usuarios móviles.

Sería una pena poner tanto esfuerzo en atraer a sus clientes a su sitio solo para que se vayan en 15 segundos porque no pudieron encontrar la información de contacto o cualquier otra información que deberían haber tenido disponible.

3. Usa las redes sociales

Cree una cuenta en las redes donde la investigación mostró que su público objetivo está al acecho. Probablemente no tenga los recursos para estar presente en cada sitio social, así que elija con prudencia. Tenga en cuenta que mantener a los clientes comprometidos es más difícil que hacerles saber que usted existe. Para mantenerlos al tanto, todavía está aquí y ofrece un excelente servicio para ellos, necesita tener una presencia regular en línea.

Después de un tiempo, mantener contenido interesante y de calidad no será fácil, pero valdrá la pena. Intente utilizar imanes de plomo, solicite comentarios, comparta artículos interesantes, escriba una publicación en el blog, haga guías gratuitas que ayudarán a los clientes a comprender y utilizar su servicio más fácilmente, organizar un obsequio gratuito, etc.

Si no tiene ideas, siempre puede verificar qué están haciendo sus principales competidores. Tal vez encuentres algo de inspiración de esa manera.

4. Mantenga un registro de su desempeño y actúe en consecuencia

Ahora estás interactuando con tus clientes. Utiliza la red social al máximo. No se conforme con promocionarse. Siga qué contenido les gustó / compartió más a sus clientes. Siga sus comentarios para mejorar su servicio / producto.

Si logró proporcionar algún valor a su audiencia, existe una alta probabilidad de que verifiquen qué más puede ofrecerles. En cualquier caso, las redes sociales pueden ayudarlo a mantener una relación a largo plazo con sus clientes que, en última instancia, puede ser lo más útil que su empresa obtiene por tener una buena presencia en línea.

Primero intente marcar su empresa, luego ofrezca sus servicios y productos a un grupo de clientes potenciales. Puede encontrar más información y una explicación perfecta en el siguiente artículo sobre este tema, Digital Orange.

Con las sugerencias hasta ahora, me gustaría agregar que promocionar sus pequeñas empresas en grupos de Facebook será una plataforma ventajosa para encontrar más clientes potenciales.

Todo lo que necesita es encontrar grupos que estén relacionados con nicho o sobre sus pequeñas empresas, algunos grupos aceptarán unirse a los grupos dentro de las 24 horas donde ahora tendrá acceso, contribuirá y publicará su Copia de anuncios de su sitio web para Exposición masiva y tráfico, puede ahora obtenga miembros del grupo que puedan recurrir a clientes potenciales.

PUEDE PUBLICAR MANUALMENTE SU SITIO WEB en 100 GRUPOS ACTIVOS DE FACBOOK para exposición y tráfico masivos

1. Haga que sus clientes existentes / pasados ​​dejen comentarios en línea
2. Listar en directorios de negocios relevantes

1. Grito
2. Craigslist
3. Gumtree

1. Checkatrade es un ejemplo de estoAtienda eventos locales de negocios y redes

1. Conviértalo en un autoresponder: registre los clientes actuales y ofrézcalo a cualquier persona que conozca

Para más información síguenos en Quora

LinkedIn y Facebook son un buen lugar para comenzar. Usted se une a grupos que están interesados ​​en lo que tiene que vender e intenta contribuir con consejos útiles como contenido y así atraer más clientes a su negocio, o puede comprar anuncios y dirigirse directamente a sus clientes potenciales.

Investigue y descubra dónde se reúne su público objetivo y luego forme parte de esa comunidad, foro, grupo y comience haciendo contribuciones significativas a cualquier discusión. Si das antes de querer recibirlo, será natural de todos modos ya que la gente comenzará a querer y confiar en ti.

Asegúrate de tener una idea exacta de cómo es tu cliente ideal primero y debes pensar mucho e investigar para identificarlo primero.