Aquí hay algunos que veo con bastante frecuencia:
Falta de clientes objetivo
No se puede ser un negocio que sea todo para todas las personas. ¿Sabes quiénes son tus clientes objetivo? ¿Tus clientes ideales? Si no, necesitas estar ocupado.
- ¿Es el negocio familiar mejor que el único negocio?
- ¿Cuál sería un negocio ideal para comenzar a complementar mis ingresos si mi horario de trabajo es de 7 días en 7 días libres?
- ¿Cuál es el desafío más grande que enfrenta su negocio específicamente y su industria en general?
- Cuando un cliente dice que un costo de muestra es alto, ¿cómo podríamos tratar con el negocio?
- Cómo lanzar una pequeña empresa de artesanía / arte
Sin atención al valor del cliente.
Busque el valor del cliente en lugares donde no espere encontrarlo. ¿Has pensado en construir alianzas y relaciones sinérgicas con otras empresas? ¿Relaciones que crean valor para el cliente que ninguna empresa podría crear por sí misma?
No centrarse en el seguimiento del cliente
Se notará un seguimiento inmediato con sus clientes. Hacer un esfuerzo adicional. Y siempre, siempre, siempre cumple tus promesas.
Ignorando las pequeñas cosas
¿Cuántas veces ha sorprendido a los clientes haciendo pequeñas cosas que no se esperaban? Aquí hay un ejemplo. Mi florista favorita siempre insiste en llevar mi jarrón de flores a mi auto y configurarlo para que no se caiga. Consecuentemente. Una cosita sí. Pero hace la diferencia.
Recuerde, cuanto más se relacione con los clientes, más podrá ser dueño del momento. Y cuanto mejor comprenda sus necesidades y, a partir de estas ideas, más fácil le resultará ganar nuevos defensores.
Aquí hay más sobre este tema: Gerentes de pequeñas empresas … 13 lecciones para el futuro
Enfoque limitado en el plan de negocios
No nos queda claro por qué los planes de negocios son como son, pero a menudo se centran en demasiadas cosas. Si desea maximizar el éxito, la clave es centrarse en cinco temas. Recomendamos dividir el plan de negocios en estas cinco secciones y usarlas para administrar su negocio:
· Análisis competitivo
· Investigación y análisis de mercado.
· Plan de marketing
· Plan financiero y flujo de caja.
· Corto versus largo plazo
No busco ayuda de otros
Encuentre líderes empresariales locales que puedan intercambiar ideas y apoyar su pensamiento en las actividades cotidianas. Actividades como ser una caja de resonancia, generar ideas y ofrecer lecciones aprendidas. A menudo ven soluciones que usted no puede ver. Puedes hacer lo mismo por ellos. Cree una gran red y conviértala en social … como un consejo asesor informal.
Trabajando con equivocaciones
Suena trivial, ¿no? Pero se sorprendería de cuántos de nuestros clientes tienen invertidas sus listas de prioridades. O trabajar en cosas que deberían ignorarse. Esto puede ser un error colosal.
Experimentación limitada
Afronte problemas reales en nombre de sus clientes, muchos de los cuales pueden desafiar el statu quo. Ser curioso. Experimente a pequeña escala con frecuencia y aprenda. Haga muchas apuestas pequeñas para ver qué funcionará mejor. No tengas miedo de caminos no convencionales.
Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia empresarial, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Por favor, siga su blog para historias y artículos increíbles.