Ya no puede competir en igualdad de condiciones sin siempre mejorar y mejorar su flujo de generación de valor en la empresa.
La productividad es la consigna y tiene un papel de liderazgo en la búsqueda de la rentabilidad y la competitividad, además de no olvidar cumplir con las expectativas del cliente y entregar el valor que desean en sus productos y servicios.
Para ilustrar esto mejor para usted, aquí hay una definición de mejora de procesos de negocio:
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La mejora del proceso de negocio es el análisis de un proceso tal como está actualmente para determinar qué actividades se pueden mejorar. Su objetivo es descubrir ineficiencias, retrasos, cuellos de botella y desperdicio (entre otros problemas), para eliminarlos a través de procesos nuevos y mejorados, que sean más eficientes y brinden más valor a los clientes.
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La mejora del proceso empresarial se puede dividir en 4 carriles de un flujo de proceso:
- Todos incluyen a cualquier empleado de la empresa que quiera sugerir una mejora.
- Analista de Procesos: Miembro de la empresa especializado en el mantenimiento de procesos.
- Comité de Cambio: Generalmente está compuesto por la Junta Directiva y los propietarios del proceso.
- Tecnología de la información: el equipo de TI que respaldará y alterará los sistemas ya empleados por la empresa.
El siguiente es un desglose de cada actividad de proceso:
- El propagador de mejoras detalla cómo la empresa se beneficiará del cambio. Se puede hacer por correo electrónico.
- El analista de procesos estudia la idea y considera si es atractiva para la empresa.
- Si consideran que no es interesante, deben justificar sus razones y el proceso finaliza.
- Si piensan que es interesante, deben definir el impacto de este cambio y documentar sus recomendaciones, que luego son evaluadas por el Comité de Cambio.
Todo el proceso de mejora del proceso (incluida la información anterior) puede entenderse mejor mediante el uso de un diagrama de flujo del proceso, como el siguiente.
Para obtener más información sobre la mejora de procesos, consulte este artículo de Heflo.