Respuesta corta: Todos los bancos son iguales, hacen el mismo trabajo, siguen las mismas regulaciones. Sin embargo, todos tenemos nuestros prejuicios hacia algunos de los bancos.
Respuesta más larga: el negocio bancario es el más indiferenciado en todo el mundo. El 99% de los bancos ofrecen los mismos servicios mientras operan bajo el mismo conjunto de regulaciones. Entonces, ¿por qué tenemos preferencia sobre otro? Puede ser allí donde se crea la imagen y la marca. El negocio bancario es 90% de marketing y 10% de innovación bajo las restricciones de los reguladores.
Un CEO o un alto funcionario, si se mira de cerca, se trata principalmente de construir y mantener relaciones con personas de alto poder. Día tras día, está tratando de construir puentes para aquellas personas que pueden hacerle algún favor al banco. Y a cambio, el CEO ofrece una cara a la organización.
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Más allá de esto, él habla en seminarios importantes y aparece en esas reuniones de la industria, pero allí también lleva una agenda para su banco. Habla de historias que convencerán a las personas de que presten atención a sus pensamientos y de cómo los mercados pronto funcionarán bien solo si las personas escuchan lo que este Banco tiene para ofrecer a sus clientes.
Puede que también jueguen al golf, pero con los mismos motivos indicados anteriormente.