¿Cómo responden los vendedores a esta objeción de ventas? ¿Por qué me llamas? No solicité nada de ustedes, chicos.

Daré un paso atrás aquí. Esto no suena como una objeción, esto suena como un retroceso.

Cuando intentas forzar algo o impulsar una idea en un momento en que pueden estar en medio de otra cosa (cualquier otra cosa, no importa), es probable que tengas que retroceder (si la persona está siendo honesta). ) (Cada acción tiene una reacción igual y opuesta … muchas similitudes entre física y filosofía, más sobre esto en otro momento)

Que deberias hacer Comuníquese con los lugares donde uno puede visitar su idea en el momento que decida: un correo electrónico, en Linkedin, Facebook o Twitter o donde estén sus pozos de agua.

La idea es hacer cosas para despertar interés en la idea y crear un tirón (en contraposición a un impulso). Cuando se comunican con usted y es su decisión, ya están convencidos de la idea. Haz tu mejor esfuerzo en tu llamada ahora para entender el por qué del interés que han mostrado y tómalo desde allí.

Esta es una generalización, por lo que hay casos en que funciona una llamada en frío, por ejemplo, cuando está vendiendo un tóner de tinta a un comprador (incluso aquí es frustrante cuando digo hola y el marcador ha cortado esta llamada cuando alguien más contestó) la llamada un segundo antes que yo y estaba conectada a la persona que llamaba). Pero para la mayoría de las ventas B2B y empresariales, es mejor identificar a las personas que puedan afectar el cambio que desea y luego comunicarse de manera no invasiva.

Confíe en su juicio y oportunidad para salvar a todos la acidez estomacal, así como tiempo y dinero para usted y sus empresas. Pero invierta en su propia reputación y conocimiento para que la gente quiera hablar con usted en primer lugar.

ES MEJOR PREVENIR QUE CURAR.

Si un cliente te dice por qué me llamas? No solicité nada y en realidad estoy enojado contigo. Su imagen ya está dañada y rara vez se convierten tales leads. Ya estás en modo de control de daños.

Un buen vendedor nunca deja que llegue a una situación en la que un cliente le dice algo así.

Es como acechar a una chica que aún no ha mostrado ningún interés en ti.

Observé algunas cosas que estás haciendo mal .

Primero-

Está enviando estudios de casos, información de tasas, muestras, etc., demasiado pronto en el ciclo de ventas.

Quiero decir que el tipo ni siquiera te ha mostrado interés y que lo bombardeos con todo esto obviamente lo enojará.

Segundo –

No te lo tomes como algo personal. Esta es solo otra forma de preguntar por qué debería darle 2 minutos de mi tiempo en esta llamada telefónica. No los estás llamando para hacerlos felices. Los estás llamando para resolver su problema comercial.

Su mentalidad es importante al manejar objeciones en una llamada de ventas.

¿Qué deberías estar haciendo?

Genere interés : durante las llamadas y correos electrónicos iniciales, hable sobre el problema que pretende resolver y cómo pueden beneficiarse de él.

Genere confianza : los tomadores de decisiones reciben demasiadas llamadas de ventas y correos electrónicos. No quieren perder el tiempo con cada vendedor que encuentran. Asegúrate de que no perderán el tiempo respondiéndote.

Comparta algunos nombres en la industria que usan su producto.

Agregue algunas líneas de testimonios de un cliente.

Hable sobre QVP : hable sobre la propuesta de valor cuantificado que ha entregado.

Digamos que “hemos ayudado a otros clientes a mejorar la tasa de conversión en un 10%” o cualquier otra cosa basada en las métricas que usted mejora.

Cuando haces estas cosas, nunca llegarás a una situación en la que un cliente te diga algo así.

Una vez que haya generado interés, puede comenzar a enviarles estudios de casos y otras cosas para generar más confianza y convertir el liderazgo.

PS – Blog de ventas de Sellulose

Debes dominar el arte de neutralizar .

Determine por qué sus clientes potenciales se molestan. Si bien la molestia es bastante normal en nuestro campo, no debe ignorar por qué está sucediendo, llegar al fondo y manejar la situación en consecuencia.

No tome su objeción personalmente, tome el control de la situación. No te derroques en tu propio juego. Si preguntan “¿por qué me llamas?”, Responde con confianza y entrega tus líneas con claridad y convicción.

Recuerde, hay una delgada línea entre ser persistente y ser molesto.

Antes de hacer cualquier alcance, primero debe hacer una investigación de su prospecto: su potencial prospecto debe ser alguien que lo necesite para algo que desea.

En su situación, noté que está enviando a sus prospectos demasiada información (estudio de caso, muestra, información de tarifas, etc.) sin determinar si son un cliente potencial calificado.

Es posible que le muestres las manos al jugador equivocado, que estés persiguiendo el camino equivocado y que probablemente sea una de las causas por las que tus prospectos se molestan.

Que deberias hacer

Siga estos pasos comunes en la prospección de ventas:

1. Identifica tus prospectos.
2. Investigue sus posibles perspectivas.
3. Determine si es un prospecto calificado.
4. Establecer cita para prospectos calificados.

Cada situación es diferente. Mientras la objeción duele, deja que tu prospecto hable y solo escucha. Después de que hayan expresado su preocupación, haga su táctica neutralizante. Cuando lo haces correctamente, puedes superar tu perspectiva y romper la barrera.

Para obtener más consejos, consulte: 21 consejos Los representantes de ventas experimentados no le dirán

Espero que estos ayuden!

Esto sucede en el caso de la mitad de las llamadas que hace un vendedor. Para responder esto, usted mismo debe entender por qué lo llama. Además de vender o para una cita, ¿para qué lo estás llamando? Una oportunidad. Sí, es por eso que lo está llamando, porque descubrió una oportunidad para agregar valor a su vida o negocio y esta llamada es para tener la oportunidad de mostrarle cómo hacerlo. Cada llamada que realice o reunión a la que asista tiene un solo propósito: propuesta de valor. Si puede hacerles comprender el valor de lo que está vendiendo, ¡la venta está cerrada!

Espero que haya ayudado!

PD: es mi primera respuesta en quora, ¡espero que haya ayudado!

Parece que estás tratando de venderle a alguien algo que cree que no necesita.

No estoy seguro de cómo está enviando su información de estudio de caso, muestra o tasa; o lo que se supone que esto significa para un prospecto de llamada fría.

Si crees que las personas necesitan lo que tienes que vender, hay mejores maneras de comenzar tu conversación. Lo primero es que no suena como un vendedor. Puede decir algo como “¿Me preguntaba si podría ayudarme?” O “Tengo curiosidad si encuentra que tiene problemas con XXXX?” Y XXXX es el problema que su producto o servicio solucionará.

Al enviarles un estudio de caso, está proponiendo una solución a un problema que tal vez no tengan.

Si responden que no a cualquiera de sus preguntas, agradézcales por su tiempo y pregúnteles si conocen a algún amigo que pueda usar sus servicios. Si dicen que no a eso, despídales cortésmente.

En cuanto a la respuesta directa a su pregunta con respecto a la objeción, “No solicité nada de ustedes”. Simplemente responden con la razón honesta por la que están llamando. Algo como esto: “Represento AAAA, y arreglamos XXXX, me preguntaba si tienes problemas con XXXX”. Es difícil para la mayoría de los vendedores no responder a una objeción con una solución … pero resistirse.

¡Buena suerte!

Debe educar a su cliente sobre por qué debería atender su llamada y, posteriormente, reservar una reunión. ¿Qué trabajo ha realizado con empresas o competidores similares y, lo que es más importante, qué impacto tuvo su producto / servicio en sus clientes?

En este punto de la llamada, tiene una frase corta para indicar específicamente por qué cree que su producto sería beneficioso para esta perspectiva. Quizás eso les llame la atención. Tal vez no lo hará.

Soy uno de esos “por qué me llamas” chicos. Odio cuando los vendedores me llaman fríamente, sin otra razón lógica que no sea que encontraron mi nombre / número en algún directorio. No creo que tengas derecho a tomarme mi tiempo, simplemente porque es conveniente para ti. Y millones de otras personas están de acuerdo conmigo.

Supongo que todo el material que envíe antes de su llamada telefónica es genérico, sin ningún esfuerzo por personalizar el tono según las necesidades de cada cliente potencial. Como perspectiva, cuando obtengo ese tipo de información, es obvio que no tienes ninguna razón en particular para pensar que sea adecuada para mí, y la descarto. Si me llamas en ese punto, no seré feliz.

Aquí está mi consejo personal:

1. Si usted es el jefe, busque la manera de enviar mensajes mucho más específicos a su audiencia. Haga múltiples contactos fuera de línea o digitales, y espere a que lo llamen.
2. Si usted es el vendedor, ¡encuentre un mejor trabajo!

Después de tomarse el tiempo de revisar su perfil de LinkedIn y el sitio web de la compañía, sentí que era la mejor persona para hablar sobre X. Creo que en su perfil menciona que generalmente está abierto a soluciones que pueden salvarlo X. ¿Tiene un ¿segundo?

No señor, no lo hizo. Y sabía que si iba a llamar su atención, mejor tendría una oferta que no esperaba. John, soy Barry. todo lo que necesito son 3 minutos y voy al grano, ¿de acuerdo?

Oh, perdón por la molestia y gracias por tomar mi clase. Mis disculpas.

No hay otro camino.