¿Cuáles son las 5 principales preocupaciones de las pequeñas empresas y el marketing digital?

Estas son las principales preocupaciones que me vienen a la mente:

ROI Obviamente, este es el problema # 1. Las pequeñas empresas tienen presupuestos limitados, por lo que si van a invertir en algo, quieren asegurarse de obtener un retorno de esa inversión, y quieren asegurarse de que sea lo más alto posible. Diferentes aspectos del marketing digital tienen diferentes multiplicadores de ROI promedio. La sabiduría general es que los principales aspectos del marketing digital en términos de ROI se clasifican de la siguiente manera:

1. Email
2. SEO
3. PPC
4. SMM

Por supuesto, los resultados pueden variar. Además, esta clasificación es un poco engañosa porque todos estos aspectos del marketing digital funcionan mejor cuando se operan en conjunto con los demás. Además, el marketing por correo electrónico en realidad depende de los otros canales porque las leyes de correo electrónico y las mejores prácticas son lo que son, así es como construye su lista de correo electrónico.

Tiempo de retorno de la inversión. También es una preocupación importante para las pequeñas empresas, ya que a menudo no pueden permitirse hacer una inversión significativa solo para que les lleve años obtener el retorno de esa inversión. Así es como clasificaría estos mismos elementos en términos de velocidad de retorno de la inversión:

1. PPC
2. Email
3. SMM
4. SEO

El SEO tiene un gran ROI, y ese ROI no puede verse realmente como algo separado del ROI muy alto del marketing por correo electrónico porque el SEO es una de las principales cosas que le lleva a los clientes potenciales de correo electrónico. Sin embargo, el SEO es costoso, y generalmente toma al menos seis meses antes de que comience a ver resultados.

Gestión de reputación en línea. No incluí esto como un elemento en la lista anterior porque está relacionado con SEO y SMM de varias maneras. Sin embargo, es una preocupación importante. Por ejemplo, los profesionales de SEO actualmente estiman que las revisiones en línea en sitios web como Yelp representan alrededor del 9.8% de los factores que determinan la clasificación de su motor de búsqueda. Los propios sitios de revisión también pueden servir como potentes motores de búsqueda, por lo que las calificaciones que tiene allí pueden afectar significativamente su negocio entre las personas que frecuentan esos sitios web. Se ha estimado que una diferencia de una estrella en el puntaje promedio de Yelp de su empresa se correlaciona con una diferencia de 5 a 9% en los ingresos.

Algunos dueños de negocios ven las malas reseñas de Yelp como algo que está más allá de su capacidad de resolver. Otros intentan engañar al sistema y terminan empeorando su situación. La verdad es que, si lo haces bien, Yelp puede ser un gran activo para tu negocio. Ver: comentarios pobres … ¡Quiero que se hayan ido todos!

Profesionalismo de expertos en marketing. Los expertos en marketing digital no son como los médicos y los abogados: no existen requisitos estrictos de licencia o educación. En muchos casos, las personas leen algunos libros, se declaran expertos en marketing y luego buscan clientes. Si bien el retorno de la inversión en los gastos de marketing digital puede ser enorme, si su “experto” realmente no sabe lo que está haciendo, eso puede ser dinero por el desagüe.

Por ejemplo, en Veritas Mobile Solutions, nos enfocamos en crear aplicaciones móviles de marca personalizada, pero combinamos nuestros servicios de aplicaciones con cosas como la gestión de SEO y PPC, que externalizamos y vendemos como parte de un paquete de marketing. La compañía a la que subcontratamos nuestro trabajo de SEO está actualmente clasificada como la número 1 en la nación por topseos.com para búsqueda local. De esta manera, podemos estar seguros de que el valor que brindamos a nuestros clientes es el mejor que el mercado puede ofrecer.

Peligros invisibles. El gran poder de Internet trae consigo ciertos peligros inherentes. Aquellos que se aventuran en el marketing digital inevitablemente corren varios riesgos. Por ejemplo:

• Tácticas sombrías de SEO. Hay algunas empresas de SEO que cobran tarifas en función de los resultados de la clasificación. Sin embargo, no es aconsejable que las pequeñas empresas contraten con estas compañías porque la filosofía de trabajo es completamente errónea. Elegir la compañía de SEO que promete resultados rápidos y sorprendentes es como elegir un cirujano que dice que realizará la misma cirugía en 1/3 de las veces. No es que estas empresas de SEO no sean profesionales: es simplemente que su enfoque es miope y su modelo de negocio es incorrecto. La naturaleza del SEO es tal que lleva tiempo y vale la pena significativamente a largo plazo. Las empresas que prometen resultados rápidos pueden muy bien cumplir sus promesas, pero sus métodos podrían (y a menudo lo hacen) en realidad dar lugar a sanciones a largo plazo que terminan siendo contraproducentes.
• Problemas de redes sociales. Las cuentas de redes sociales para empresas se pueden administrar tanto interna como externamente. Cualquiera de los dos enfoques se puede usar con éxito … o sin éxito. Cuando las personas no calificadas se ponen a cargo de las cuentas de las redes sociales, pueden crear pesadillas de relaciones públicas que le otorgan a las empresas el tipo de atención equivocado. Por ejemplo: Applebee’s Overnight Social Media Meltdown: A Photo Essay. Quien sea que administre sus redes sociales, asegúrese de que esa persona esté debidamente capacitada y calificada.
• Seguridad. En muchos sentidos, llevar a cabo una campaña de marketing digital efectiva y atractiva puede crear ciertos riesgos de seguridad para su empresa. Por ejemplo, algunas empresas permiten que sus empleados, no solo los profesionales de marketing, se involucren abiertamente con el público para resolver problemas de servicio al cliente. Los errores de relaciones públicas no son los únicos peligros que enfrentan estas empresas en las redes sociales: también existe la posibilidad de que los empleados compartan información confidencial en las redes sociales.

No estoy seguro de seguir la pregunta. ¿Quiere decir cuáles son las principales preocupaciones de las pequeñas empresas en el área del marketing digital? Si es así, solo puedo hablar de las frustraciones que mis clientes enfrentan regularmente.

La primera no es necesariamente una preocupación: falta de conciencia

Acabo de enseñarle a una empresa cómo funcionan las plataformas de automatización de marketing por correo electrónico, ya que dejaban dinero sobre la mesa al no enviar correos electrónicos a sus clientes regularmente con actualizaciones y ofertas de la semana. Acaban de comenzar, y aunque es nuevo y brillante, les gustan los resultados limitados hasta ahora.

En esta situación, no tenían problemas de marketing digital. No sabían lo que no sabían. Llamaría a esto más un problema: dejar dinero sobre la mesa y mi ejemplo merece una mención honrosa en esta discusión.

Número 1 – Falta de experiencia interna

La falta de experiencia es la número 1 o la número 2.

Este es el caso en el que la organización B2B finalmente lanza ese canal de YouTube, luego grillos porque han tocado un techo de complejidad. ¿Ahora que? ¿Cómo conseguimos espectadores? ¿Cuáles son los siguientes pasos?

Y eso sin mencionar cómo crear un cronograma editorial, hacer la producción real y luego subirla. Horario editorial? ¿Que es eso?

La falta de experiencia se aplica en todo el espectro de marketing digital.

Supongamos que la pequeña empresa tiene el presupuesto para generar un recurso asalariado de $ 60k para ser el experto en marketing digital. Buena suerte en encontrar a esa persona. Eso es especialmente cierto si quieres a alguien que entienda tanto offline como marketing online.

Número 2 – Falta de tiempo

Para muchas pequeñas empresas, esta puede ser la mayor frustración.

Tantos canales para elegir. ¿Cuáles?

Raramente encontrará una persona de marketing dedicada en una pequeña empresa con 20 empleados o menos. Si es así, eso es raro. Y eso significa que Bob o Jill, que tienen otros deberes en otros lugares, tienen que averiguar dónde, cuándo y cómo comercializar en línea. Buena suerte en eso.

Número 3 – Falta de fondos

Quiero tener cuidado al hacer una acusación general sobre los webmasters de pequeñas empresas que atienden a las pequeñas empresas. ¿Realmente necesitan ese sitio web de $ 15,000? O trabajarían $ 5,000 por ahora hasta que comiencen a ganar tracción, luego continúen reinvirtiendo en el sitio web.

Las etiquetas de precios dan miedo. Y dado que el propietario típico tiene una baja perspicacia de marketing digital, el precio se convierte en el punto focal para ellos.

Muchos de nosotros conocemos las ventajas de los Hubspots y los Marketos del mundo. No es barato. Comenzar con cualquiera de los dos es un importante compromiso financiero. Incluso Infusionsoft requiere un desembolso significativo en el software, la capacitación y la contratación de una persona a tiempo completo para ejecutar el sistema y las campañas en curso.

La falta de dinero o los gastos mal dirigidos ciertamente forman parte de esta lista.

Número 4 – Falta de una estrategia coherente

Hay muchas, muchas tácticas para emplear en el mundo del marketing digital de pequeñas empresas.

Y cuando mis clientes aquí sobre la fiebre del oro de las ideas, quieren atacarlos.

Y ahí es donde me siento frustrado porque, “¿Dónde está la estrategia”? O, “¿Cómo encaja esto en el gran esquema de las cosas?”

La falta de una estrategia coherente es un subconjunto de la falta de experiencia interna. Y dado que el propietario típico no sabe lo que no sabe, ¿cómo se genera un libro de jugadas para un sistema de marketing digital ágil a largo plazo?

Una estrategia holística es crítica. Si solo, si solo, si solo. El libro de jugadas abordaría muchos de los males tratados en esta discusión. El resto es meramente ejecución siempre que pueda encontrar el talento adecuado.

Número 5 – Falta de discernimiento en la determinación de niveles de rendimiento aceptables

Supongamos que la pequeña empresa ha resuelto los primeros cuatro problemas. ¿Ahora que?

Los clientes potenciales están llegando. Primero hay 2 al día, luego 3, luego hasta 5.

¿Es bueno eso? ¿Malo?

La analítica de marketing es tanto una ciencia como un arte. Para hacer esto internamente, la pequeña empresa necesita comprender métricas aceptables basadas en el rendimiento para toda su estrategia de marketing digital.

Es difícil mejorar cuando no comprende completamente los números detrás de las acciones de marketing en su estrategia general (o incluso no sabe qué números son relevantes).

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No soy un vendedor. Soy un CFO que atiende a una docena de clientes en un momento dado. Mi lista incompleta se basa en mis frustraciones personales, ya que se relaciona con el marketing de cualquier tipo: entrante, saliente, en línea, fuera de línea.

Las respuestas de los vendedores serán mucho mejores.

Creo que muchas pequeñas empresas no reconocen la importancia del marketing digital. Creo que es una cuestión de no entender o reconocer cómo pueden llegar a nuevos clientes.

Aquí hay algunas cosas para considerar.

1. El 85% de los consumidores usan Internet para encontrar productos, servicios y negocios locales. El marketing digital es clave para llegar a estos clientes.
2. Con un excelente contenido, puede mantener a los clientes actuales comprometidos con su negocio incluso cuando no están comprando. Y puedes atraer nuevos clientes.
3. Con el marketing digital, es importante mantener su marca consistente con sus actividades comerciales y de marketing fuera de línea. Su marca proporciona a los clientes información sobre su negocio, y la falta de coherencia en toda su actividad simplemente confundirá.
4. Controla tu marca. Si su pequeña empresa se dedica a la venta minorista, el servicio de alimentos o cualquier otra industria, es probable que haya sitios de revisión como Yelp, Google Local, etc. que permitan a los clientes dejar reseñas de su negocio. Si no toma el control de su negocio en estas plataformas, no puede controlar su marca. Es posible que tenga clientes descontentos y ni siquiera sepa que se lo están contando al mundo. La mayoría ofrece un nivel de control gratuito y premium. Decida lo que es correcto para su negocio. Resuelva problemas para los pocos clientes insatisfechos y agradezca a los que dejan buenas críticas.
5. Cree un sitio web excelente, que sea receptivo e interactivo. Esta es la base de su marketing digital. Puede usar anuncios, marketing por correo electrónico y otras promociones para atraer tráfico a su sitio web. Una vez que los consumidores llegan a su sitio, aprenden sobre su negocio y se involucran. Su sitio web es una extensión de su ladrillo y mortero, ya sea que venda sus productos en línea o atraiga a los clientes a visitar su ubicación física con ofertas especiales.
6. Bonificación: sus actividades de marketing digital (al menos en los EE. UU. Son deducibles de impuestos) de la misma manera que sus actividades de marketing tradicionales. No soy un especialista en impuestos, y debe consultar a uno con respecto a su situación particular, pero el punto es que el costo no es prohibitivo para hacer crecer su negocio.

Hay muchas más consideraciones para comercializar su pequeña empresa en la era digital. Puede llevar mucho tiempo y, a veces, la curva de aprendizaje es empinada. Para obtener más ayuda para comprender el marketing digital para pequeñas empresas, visite Homestead Digital Media Services o encuentre mis conciertos en Fiverr

Número 1: ajuste del mercado / producto: ¿habló con sus clientes?

Un negocio no comienza con un producto, sino con una necesidad. No importa cuánto trate de impulsar un producto o servicio, si no lo necesita, bueno … es la forma más rápida de desaparecer sin ganar nada (excepto la experiencia).

” En la era en que las nuevas empresas esbeltas y los productos mínimos viables se están convirtiendo en la corriente principal, es sorprendente escuchar que los equipos pasan años creando productos sin hablar con los usuarios y luego descubren que nadie los quiere “. Weiting Liu , cofundador y CEO de Codementor

A pesar de cientos de advertencias, muchas nuevas empresas descuidan esta regla y perecen. Así es como eCrowds, una compañía de sistemas de gestión de contenido web, comentó sobre su error estratégico: “ Pasamos demasiado tiempo construyéndolo para nosotros mismos y no recibiendo comentarios de los prospectos: es fácil obtener una visión de túnel. Recomiendo no pasar más de dos o tres meses desde el comienzo inicial para llegar a manos de prospectos que son verdaderamente objetivos “.

Una regla comercial de oro: conozca a sus clientes. Mientras tanto, debe tener en cuenta que cambian para que sus necesidades también cambien. Un análisis de cliente adecuado y bien ejecutado debería ayudarlo en esta situación. No hay alternativa para esta parte: el incumplimiento de los comentarios de los clientes dará lugar a un fallo garantizado.

Cuando desarrolle un plan de marketing y medios, debe descubrir:

1. ¿Quién es su cliente objetivo?
2. Dónde están “pasando el rato” (qué sitios web visitan, qué canales de televisión miran, boletines que leen, etc.)

Mientras investiga, debe hacer lo siguiente:

• Identificando tu público objetivo
• Segmentación de audiencia (cómo los diferentes miembros de su audiencia deberían o podrían ser dirigidos
• Análisis competitivo
• Encuestas de clientes
• Hábitos de navegación en línea del cliente
• Preferencias del público (lo que leen, escuchan o miran)
• Los tipos de medios que su audiencia prefiere
• Puntos críticos del público en relación con su producto o servicio.

Si lo construyes, ellos vendrán

La mayoría de los fundadores de startups se encuentran estrechamente vinculados a su producto. Es más como una relación padres-hijos. Observa cómo crece su producto, lo mejora invirtiendo su tiempo y esfuerzos. Así que no es de extrañar que uno se deje engañar fácilmente al creer que “mi producto es genial pase lo que pase”. Por el contrario, debe prestar atención a sus clientes y adaptar su producto a sus necesidades cambiantes.

Número 2 – Competencia: ¿Qué vacío puede llenar su producto?

Cada industria está siendo influenciada por jugadores bien establecidos que se aseguran de que la penetración de nuevas empresas sea difícil y dolorosa. Hoy en día, las corporaciones toman las startups, en su fase de bebé, mucho más en serio que, por ejemplo, hace 20 años. Algunos de ellos emplean estrategias monopolísticas que desalientan a las startups, otros simplemente los compran solo para ir a lo seguro. Puede considerar estas recientes adquisiciones de startups de Fortune 500 como una prueba sólida. Por ejemplo, General Motors gastó alrededor de $ 1 mil millones en Cruise Automotive, una startup de vehículos autónomos de 30 personas que ni siquiera ha lanzado un producto. Unilever gastó $ 1 mil millones en Dollar Shave Club, una nueva empresa que agrega solo $ 200 millones en ingresos al resultado final de € 53.3 mil millones de Unilever. O Wal-Mart gastando $ 3.3 mil millones en Jet.com | Los precios bajan a medida que compra.

Según la investigación reciente de MassChallenge e Imaginatik, las empresas están cada vez más ansiosas por trabajar con las startups. El 23% de ellos lo ven como ” misión crítica “, y el 82% dijo que es al menos ” algo importante “.

Entonces surge una pregunta bastante importante. Por el amor de Dios, ¿hay algún vacío en la industria que pueda llenar con mi producto? Y la respuesta sería: sí, puedes, solo sigue buscando. En primer lugar, realice investigaciones y descubra qué piensan los consumidores sobre la industria, los productos y los servicios. Le dará los conocimientos iniciales que puede utilizar al crear su estrategia de marketing. En segundo lugar, debe descubrir qué espacio le queda a su producto para llenarlo. Una vez que se identifica la necesidad y la ventaja competitiva de su producto, esta ventaja debe desarrollarse.

“ Si no puede producir un producto que le importe a la gente, entonces realmente no tiene un negocio. Por lo tanto, P / M Fit significa literalmente que lo que haces es lo que el mercado quiere (“encajan”). Hasta que obtengas P / M Fit, entonces realmente solo tienes un pasatiempo ”. David Jones , cofundador y CEO de Streethawk.

La única forma de tener éxito para su negocio de inicio es resolver una necesidad y tener una fuerte identidad de marca. En otras palabras, en lugar de monitorear los sitios web de sus competidores para descubrir lo que están haciendo / diciendo, preste atención a lo que … no dicen / hacen en su lugar.

Candice Galek , directora ejecutiva de Bikini Luxe, habla sobre cómo compitió con las grandes marcas de trajes de baño en las clasificaciones de los motores de búsqueda: “ Para superar la competencia, nos hemos centrado en compartir las imágenes en las redes sociales y Pinterest y hemos descubierto que podemos obtener rápidamente nuestras imágenes para clasificar bien y obtener más exposición. Recibimos más de 5 millones de visitas el año pasado. ”

Número 3 – Presupuesto de marketing limitado: ¿cómo puedo ganar?

El marketing exige gastos. Sin embargo, en los primeros días de su empresa, su presupuesto de marketing es inexistente o simplemente insignificante. Al mismo tiempo, debe tener un impacto real para penetrar a través de la densidad de la competencia. Si eso no es un desafío, bueno, dime qué más es.

Nuevamente: concéntrese en averiguar quién es su público objetivo y dónde están los lugares donde suelen pasar el rato. Este análisis lo ayudará a reducir sus opciones de marketing hasta el punto de saber qué es bueno para usted (y qué no).

De todos modos, hay dos formas de comercializar. El primero es el marketing saliente , que incluye actividades como publicidad, marketing por correo electrónico o reuniones. En términos generales, estas son las actividades que sirven para atraer a sus potenciales consumidores objetivo.

Si desea un consejo aquí, vaya a marketing por correo electrónico. Como ya hemos dicho, las opciones de marketing pueden variar, pero el marketing por correo electrónico sigue siendo el rey. El cuadro a continuación representa el gasto en publicidad por correo electrónico en los Estados Unidos de 2014 a 2019 (en miles de millones de dólares estadounidenses)

Por el contrario, el inbound marketing incluye esfuerzos de marketing que contribuyen a que el consumidor encuentre el producto o la empresa. En el área del marketing digital, las actividades de inbound marketing pueden implicar el desarrollo de un sitio web que atraiga a los visitantes de forma natural, a través de la optimización de motores de búsqueda, canales de redes sociales, blogs, etc. El inbound marketing lleva mucho tiempo, pero le costará menos que la publicidad. todo lo que necesitas es tu creatividad y tus habilidades de escritura.

¿Cuál sería tu arma preferida aquí? Vaya a bloguear , un área con la que luchan muchas nuevas empresas. En primer lugar, es gratis y ayuda a atraer tráfico a su sitio web. Buenas noticias: ahora tienes más visitantes. Luego, ayuda a convertir ese tráfico en clientes potenciales, por lo que probablemente tenga un cliente o dos. Finalmente, los blogs generan resultados a largo plazo: durante los meses y años venideros, puede continuar obteniendo tráfico y clientes potenciales de esa publicación de blog en particular. No hace falta decirlo, pero la calidad de su contenido debería ser buena.

(fuente de la imagen – HubSpot)

Hoy en día, hay muchas opciones de marketing a su disposición. Por un lado, es increíble: la variedad de opciones te hace probar muchas formas y no seguir un solo método. Por otro lado, esta abundancia de herramientas puede ser abrumadora y confusa. ” ¿Qué debo usar? ¿Este o aquel? O tal vez ambos? Y Peter me contó sobre este fantástico servicio que había usado el mes anterior. ¡Oh, no tengo tiempo para todo esto! “No se preocupe: no tiene que aceptar todo, solo necesita algunas herramientas que funcionen excepcionalmente bien, especialmente para usted.