¿Cómo se volvió rentable D-Mart en el sector minorista indio?

Entre la gran cantidad de gigantes minoristas en la India, apenas hay algunas empresas minoristas que se hayan vuelto rentables en un lapso de 5 a 10 años desde la apertura de su tienda. Muchas de las tiendas cerraron, algunas redujeron su tamaño mientras que otras se expandieron imprudentemente con dinero de bancos, fondos de capital de riesgo o de sus empresas matrices.

D-Mart fue una excepción entre todos estos y, en cambio, se concentró en las ofertas al cliente. Llevó a Every Day Low Pricing (EDLP) a un nuevo nivel y el cliente estuvo muy feliz de recomendar sus tiendas a sus amigos, parientes y amigos. Toda su mercancía está disponible con un descuento mínimo del 3% sobre el MRP durante todo el año.

Además de los factores externos de buena voluntad generados, internamente la gerencia de la tienda creó un sólido equipo de compras y gestión de proveedores.

Desde el punto de vista financiero, el rendimiento de ventas de una tienda minorista se mide en “ventas por pie cuadrado”, y D-Mart tiene un puntaje bastante alto en el mismo. Los vendedores son un lote muy feliz, con facturas liquidadas dentro de los 3 días posteriores a la entrega, y esto no solo mantiene contentos a los vendedores, sino que también le da a D-Mart un descuento adicional del 2% más o menos, además del descuento por volumen.

Para que una tienda minorista esté sincronizada con el mercado, debe ser rápida a los cambios y también debe tener una buena rotación de existencias. Una oferta limitada y una excelente relación de rotación de acciones ayudaron a D-Mart a obtener una alta puntuación entre estos dos parámetros.

Finalmente, nos acercamos a las personas que manejan los asuntos cotidianos, a nivel de tienda; ya sea el cajero, el personal de la tienda para obtener ayuda para encontrar mercancía, reponer las existencias, especialmente durante los fines de semana, se cuidó de la manera más fluida posible. Incluso durante las horas pico, el tiempo máximo que un cliente tuvo que esperar en una cola en el mostrador de salida nunca fue más de 15 minutos. Y eso dice mucho sobre las personas y los sistemas existentes en D-Mart.

Lea una pequeña publicación escrita por mí, minutos después de la inclusión de D-Mart en la Bolsa de Valores de Bombay. Dmart – El Silencioso marchando

D-Mart es bastante popular en las ciudades a pesar del auge de los minoristas electrónicos. Algunas razones que puedo pensar / saber son:

1. Los descuentos en D-Mart son simplemente increíbles, y la calidad del producto suele ser decente.
2. Tuvo algunos grandes inversores, incluso entonces no se permitió el marketing de alto costo. Imagínese, Bigbasket (dot) com tiene a alguien tan caro como Shahrukh Khan como su embajador, mientras que ni siquiera he visto un anuncio de televisión de D-Mart (su única herramienta de marketing es probablemente anuncios de periódicos de página completa). Esta es su mayor política rentable.
3. Había leído esto en alguna parte, no recuerdo la fuente. La razón por la que D-Mart puede permitirse tantos descuentos es porque compran a granel una gran cantidad de productos de un número menor de proveedores. Por ejemplo, no tendrán demasiada variedad en su sección de desodorante. Pero una sección de desodorante bastante grande con una gran cantidad de, Park Avenue deos. Obviamente, Park Avenue les proporcionaría sus productos a un precio mucho más barato.
4. Los indios son, en general, tontos emocionales. D-Mart te da un ambiente local (puede ser excepto el nombre). Naturalmente, se preferiría a bigbasket, grofers, hiperciudades, spencers, etc., de sensación extranjera cuando el punto 1 anterior ya está allí. Te puedo dar un ejemplo similar. Aquí en Pune tenemos una cadena de supermercados decentemente popular llamada ‘Graahak Peth’. Ahora, si visita la tienda, encontrará solo empleados que cobran MRP, empleados groseros y solo productos promedio. Sin embargo, es exitoso porque el supermercado es totalmente interno. Por mucho que odiemos esta actitud, prevalece en el mercado de consumo indio.

La respuesta de Rahul Khachane a ¿Por qué D-Mart es rentable cuando los gigantes minoristas no lo son?

• D mart es una marca fuerte de la cadena minorista de supermercados avanue .
• Supermercado Avanue propiedad de RADHAKRISHNA DAMANI (quien es la vigésima persona más rica de la India según el informe de Forbs)
• no solo posee una gran participación en el supermercado avanue, sino que también tiene acciones en diferentes compañías, como vst ind, gati, blue dart, pozolona intu, etc.
• El gran toro Rakesh Jhunjhunwala lo consideró su gurú y su mejor amigo.

Debido a centrarse en los precios y no en nada más.

Precios atractivos conducen a un alto volumen de ventas. El alto volumen conduce a un mejor descuento de los proveedores, que se transmite a los consumidores.

Una estrategia notable es centrarse en la rentabilidad por tienda en lugar de un crecimiento exponencial inorgánico.