Las agencias y agencias de viajes deben estar acostumbradas a detectar tendencias. Es una parte natural del comercio en una industria que cambia a nivel mundial. Lo que tuvo éxito un año podría no funcionar tan bien en el próximo. La tecnología ha llevado a avances exponenciales en todas las esferas de la vida, incluidos los viajes. Está dando forma a la forma en que queremos viajar, cómo las agencias de viajes interactúan con nosotros y los lugares a los que queremos ir. Estas son algunas de las cosas que los agentes de viajes deben hacer para mantenerse al día con las tendencias:
Participar en las redes sociales
La revolución de las redes sociales condujo a muchos cambios en cómo cada industria hace marketing. Desde explorar destinos hasta reservar viajes y compartir viajes, las actividades en las redes sociales se han convertido en parte integral de los viajeros digitales de hoy. El 73% de las personas adquieren ideas de vacaciones de plataformas como Facebook, Instagram y Twitter. De hecho, más de la mitad de las personas dicen que Twitter les ayudó a considerar las marcas de viajes. Las redes sociales son el lugar perfecto para conocer los gustos de sus clientes, involucrarlos e influir en sus patrones de compra.
Usa buena tecnología
Utilizar la mejor tecnología puede mejorar la eficiencia de un negocio de viajes y crear una experiencia de usuario más agradable para los clientes. Un robusto sistema de gestión de contenido como Travelomatix, una galardonada tecnología de viajes, puede ayudar a optimizar el flujo de trabajo, quitando el enfoque del lado operativo de la gestión de un agente de viajes y permitiendo que el personal se centre más tiempo en los clientes.
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Travelomatix es una plataforma de tecnología de viajes galardonada, que permite a las agencias de viajes, operadores turísticos y compañías de vacaciones aprovechar los beneficios clave de la plataforma OTA. Travelomatix como marca se identifica por un ROI mejorado para los clientes al mismo tiempo que utiliza la “tecnología travelomatix” y un excelente servicio al cliente, lo que lleva a la retención y expansión de la base de clientes.
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Raíz de los millennials
Los millennials se convertirán en el mayor grupo demográfico de gastos en la industria de viajes para 2020, tiene sentido que los agentes de viajes se aseguren de apoyarlos. Adaptar su sitio web para que ofrezca una experiencia perfecta ayudará a mantener a los visitantes de Millennial en sus páginas. Asegurarse de que su sitio esté optimizado para dispositivos móviles, su estrategia de marketing se centra en la personalización y el contenido generado por el usuario que se utiliza en sus plataformas sociales son solo algunas otras formas de dirigirse a este lucrativo grupo demográfico.
Ser transparente
Internet ha desarrollado viajeros muy informados, que pueden investigar todo lo que necesitan saber y la industria se ha vuelto mucho más transparente. Los agentes de viajes deben aceptar esto, utilizando sus habilidades para ayudar a los clientes a navegar la información que han descubierto como una forma de generar confianza. Son las relaciones que los clientes valoran si están pisando terreno desconocido y son buenas relaciones las que mantendrán a esos clientes leales en el futuro.