Su pregunta tiene dos partes: una sobre FlipKart que pierde credibilidad y la otra entre paréntesis; sobre manipular precios. Abordaré ambas partes antes de responder el quid de tu pregunta completa.
# 1
¿FlipKart perdió su credibilidad después del día Big Billion? Si. Sin embargo, no es la manipulación de precios en gran parte, sino simplemente porque los clientes (millones de ellos) no obtuvieron lo que se les prometió. FlipKart afirma que se quedaron sin existencias mucho antes de lo que esperaban y que no tenían el inventario adecuado para respaldarlo, lo que se redujo a una planificación y ejecución terribles.
No voy a juzgar si la afirmación de FlipKart sería verdadera o no, porque no tengo datos o datos sólidos disponibles, y esto puede parecer un pensamiento sesgado, pero tenga en cuenta que no tiene sentido que FlipKart se arriesgue su base de clientes existente (de nuevo estamos hablando de millones aquí) haciendo un truco barato a gran escala. Cualquier persona de negocios sensata nunca hará eso.
Este es un momento crucial para que FlipKart garantice su dominio en el mercado, porque Amazon, sin embargo, se está fortaleciendo en la India y está obteniendo una mejor ventaja en algunos frentes.
Sin embargo, sé que esta teoría podría estar equivocada, y no tengo prisa por sacar conclusiones acerca de un minorista en línea que estoy comprando.
La conclusión es esta: el negocio perdió su credibilidad y tiene que volver a subir desde donde ha vuelto a caer.
# 2
Manipulación de precios: básicamente estoy dividiendo esto en una parte separada del día Big Billion porque todo el concepto del día era ofrecer artículos a precios * realmente * con descuento (no cree que Re.1 sea el precio original de un unidad flash, ¿verdad?
Hacer trampa manipulando el precio antes del descuento, por lo que el precio de venta realmente llega al original; bueno, eso es lo que sucede con casi todos los descuentos (si no todos) que encontramos. Ocurre con todos los niveles de evidencia en todos los mercados en todo el mundo. En la economía que a todos nos gusta comparar cuando hablamos de la nuestra, los minoristas son muy conocidos por manipular los precios (todos los años) mucho antes del Black Friday. Increíble ejecución del plan mientras hace felices a los clientes por lo que obtuvieron, pero de todos modos hacen trampa. WSJ echó un vistazo a eso en un artículo del año pasado: http://online.wsj.com/news/artic …
De ninguna manera estoy abogando por eso, oye, todo el mundo hace eso y FlipKart también lo hace, ¿qué demonios? No. Son minoristas. Son conocidos por manipular los precios. Eres un cliente Debe saber el valor de lo que esté comprando. Si estamos demasiado absortos en un gran porcentaje de grasa para considerar el valor real (y a menudo nuestra necesidad real del producto también), bueno, merecemos el dolor de abordar tácticas baratas. Sea inteligente si no quiere ser engañado. No te quejes del mundo de mierda cuando te engañan. Nadie viene a salvarte y a establecer la moral en este mundo.
En particular, en la compra en línea, donde no tienes la opción de negociar, ¿qué te hace sentir engañado cuando el precio con descuento es igual al precio real (suponiendo que conoces las tácticas de los minoristas)? ¿Esperaba engañar al vendedor pagando menos de lo que vale el producto?
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Ahora a la pregunta real: sobre FlipKart perdiendo su credibilidad.
Es un claro revés. Si se ha desproporcionado o no, no lo sé; y no importa FlipKart tiene que reanudar desde donde está ahora.
Sin embargo, entre todo este caos, también hay algo más que es importante para mí: que FlipKart haya hecho otro intento sin precedentes (a gran escala) dentro del mercado indio en su industria, independientemente de cómo se haya desarrollado realmente. El negocio que hemos visto a lo largo de los años ha hecho muchos intentos nuevos, grandes y pequeños. El fracaso es un resultado final común en los intentos por primera vez. Pero lo importante en una economía en crecimiento como India es hacer ese primer intento y establecer un nuevo punto de referencia, para el negocio en sí y para el resto de la industria. ¿Con qué frecuencia vemos * que * viene de un negocio indio? Un día * podría * llegar antes, cuando India tenga su propia Amazon, Apple y Google y más de sus propias marcas mundialmente admiradas, ¿no?
Como cliente, me decepciono (a lo grande, sí) cuando el negocio me promete mucho y no cumple. Pero también conozco mi experiencia pasada con el negocio, me ha gustado su excelencia en el servicio y he admirado sus exploraciones e innovaciones. No estoy emocionalmente apegado a los servicios de FlipKart. Podría ir a Amazon cada vez que obtenga un mejor precio o un mejor empaque. Pero es FlipKart que ha establecido una mejor credibilidad conmigo en los últimos años, y aún no he pasado por una mala experiencia con ellos. Sé que si llamo a su servicio de atención al cliente, me llamarían por mi nombre y abordarían mi preocupación allí mismo. Eso es lo suficientemente bueno para mí como cliente que no es un comprador agresivo.