Si bien no estoy seguro de en qué industria se encuentra su negocio, voy a tratar de hacer que mi respuesta sea lo más universal posible.
He realizado muchas campañas de marketing por correo electrónico para mi empresa y para nuestros clientes. Si bien hay muchas maneras de encontrar información de la empresa y las direcciones de correo electrónico de origen fuera de la web, en realidad no hay una garantía del 100% de que su correo electrónico se envíe correctamente. Hay innumerables factores que pueden contribuir a que falle la entrega de un mensaje, como que el destinatario use filtros de spam para su bandeja de entrada; errores humanos con respecto a la ortografía correcta o la entrada de la dirección de correo electrónico en la base de datos; y las personas que han abandonado la empresa que ya no tienen un correo electrónico registrado para el dominio del sitio web.
Puedo estar diciendo lo obvio aquí, pero la entrega por correo electrónico es realmente la punta del iceberg cuando se trata de comparar el éxito de su campaña. En cambio, hay métricas más importantes para enfocarse en su marketing por correo electrónico que van más allá de la entrega. Aquí hay algunas métricas que miro, que se consideran importantes para determinar el rendimiento.
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Actividades generadas:
Aperturas de correo electrónico únicas : el número de aperturas únicas (no duplicadas) se generó a partir de individuos para un correo electrónico específico.
Total de correos electrónicos abiertos: el número total de correos electrónicos abiertos (incluidos los duplicados) de todos los contactos para un correo electrónico específico.
Click-Through único de correo electrónico: el número de individuos únicos que hicieron clic en un enlace (o enlaces múltiples) dentro de un correo electrónico.
Total de clics de correo electrónico: el número total de veces que una persona hizo clic en un enlace (o en varios enlaces) dentro de un correo electrónico.
Porcentaje de clics para abrir: se abre el número de clics de correo electrónico únicos divididos por el correo electrónico único.
Puede encontrar más métricas aquí: Métricas de rendimiento de la campaña por correo electrónico
También me aseguraría de ver cuántas personas hacen una solicitud de cancelación de suscripción.
Estas métricas lo ayudarán a determinar qué tan exitoso es el contenido de su tema y cuerpo para atraer a su destinatario y llevarlo a una conversión particular (que dependerá del objetivo de su campaña de correo electrónico).
También lo ayudarán a determinar si necesita optimizar su línea de asunto y contenido corporal para que sea más relevante para el destinatario. Esto requerirá más investigación sobre sus perfiles de personalidad del comprador, para descubrir cómo establecer el tono y el lenguaje que coincida con las necesidades de sus compradores.
Si está interesado en obtener más información sobre los puntos de referencia promedio y los indicadores de rendimiento, Hubspot tiene un excelente artículo que puede leer aquí: ¿Tasa de apertura de correo electrónico y tasa de clics?
Mail Chimp también tiene información de referencia para sus campañas de correo electrónico de clientes: Benchmarks de marketing por correo electrónico | MailChimp
¡Espero que hayas encontrado útil esta información! No dude en comentarme o enviarme un mensaje si tiene más preguntas sobre su marketing por correo electrónico.
-Solomon