Suena como algo que me pregunté cuando ingresé al comercio electrónico hace casi una década. Todavía estaba en la escuela secundaria, y lo hice bastante bien a pesar de mis dudas iniciales.
Solo se ha vuelto más fácil desde entonces. Producto más fácil de encontrar, más fácil dirigirse a los clientes correctos y más fácil de automatizar procesos.
No es demasiado tarde de ninguna manera. El último trimestre, la Oficina del Censo de los Estados Unidos informó que solo el 7,5% de las ventas minoristas de los Estados Unidos se realizaron en línea. Además, piense en cuántas decenas de miles de personas nuevas en todo el mundo están experimentando compras en línea por primera vez, en este mismo momento.
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Si está interesado en vender en línea, si está interesado en convertirse en un “Millonario de comercio electrónico”, ¡genial! Todavía hay una tremenda oportunidad en el comercio minorista en línea.
Para aprovechar esa oportunidad, necesita grandes márgenes y muchos clientes. Para vender con grandes márgenes a muchos clientes, hay algunos conceptos que debe comprender y, finalmente, dominar. Estos son los conceptos que conducen al éxito constante en el comercio minorista en línea.
Comencemos con lo más importante …
Dominar las percepciones
Demasiadas personas piensan que los humanos son de alguna manera 100% objetivos. Que valoran comprar todo lo que compran. Que todos los humanos tienen un sentido intuitivo del mejor valor en cualquier escenario dado. Que el mejor producto (objetivamente hablando) siempre gana .
Video: Tumbler Challenge: Yeti vs Orca vs Ozark Trail
El vaso Ozark Trail de Walmart tiene hielo horas más que el Yeti Rumblr. A pesar de esto, millones de personas todavía pagan $ 40 por el Yeti Rumblr en lugar de solo comprar el $ 10 Ozark Trail.
Yeti ha creado un valor percibido de su taza que es tan fuerte que la gente está feliz de pagar una prima de $ 30. La gente paga por la percepción. La estética, lo que representa el producto / marca, la forma en que un producto nos hace sentir, lo que otros pensarán de nosotros por tenerlo.
Si puede hacer que muchas personas se sientan fuertemente por un producto, será recompensado generosamente y de manera consistente por esa habilidad. El producto en sí no es demasiado importante, contrario a la creencia popular. La percepción es la razón por la cual los clientes pagan felizmente $ 40 por la taza que puede obtenerse por $ 3.
Usted determina la calidad que las personas perciben que tiene su producto.
Hay dos cosas principales en las que me enfoco para crear perspectivas sólidas de cualquier producto a los ojos de mis clientes: precios y visuales .
Cuando digo precios, no me refiero a un precio bajo. Me refiero a un precio que las personas consideran razonable para el producto en función de lo que perciben que vale. La consistencia es la clave.
El precio juega un papel importante en la elaboración de percepciones; El precio es un indicador de calidad. Es por eso que la gente usa irracionalmente los precios como adjetivos, es decir. “No puedo creer que mi camisa de $ 70 se rasgara tan fácilmente”. Para la mayoría de las personas, el precio comunica el nivel de calidad hasta que se demuestre lo contrario.
En imágenes: las imágenes que resuenan bien con un cliente potencial crean sensaciones de deseo por su producto. Cualquier cosa ‘hechos’ o ‘características’ que lean entre la primera exposición y la compra simplemente sirven como justificación para ellos mismos para comprar su producto.
Los humanos están increíblemente orientados visualmente, incluso más de lo que la mayoría de la gente piensa. Considere estas citas de Stephen Few, autor de Tapping the Power of Visual Perception:
“El ojo y la corteza visual del cerebro forman un procesador masivamente paralelo que proporciona el canal de mayor ancho de banda hacia los centros cognitivos humanos”.
“En los niveles superiores de procesamiento, la percepción y la cognición están estrechamente relacionadas, por lo que las palabras ‘comprensión’ y ‘visión’ son sinónimos”.
El gran diseño es clave. Gran diseño comunica calidad y éxito. Estoy hablando de todo lo que un cliente potencial ve antes de la compra. Primera introducción al producto, todos los demás anuncios expuestos a ellos, correos electrónicos y el diseño del sitio web, incluidas todas las páginas.
No tiene que ser complicado. Estoy bastante desafiado artísticamente a mí mismo. Todo lo que se necesita es un buen tema para el sitio web de WordPress (son baratos / gratis), buenas fotos de archivo (nuevamente, baratas / gratis), límite de 2 fuentes [complementarias] en un sitio, colores coincidentes … Todo esto se puede lograr con Herramientas simples disponibles para cualquiera. Más sobre eso más tarde.
Agregar valor a la cadena de suministro
Al vender cualquier cosa, siempre puede esperar que sus ganancias sean proporcionales al valor que agrega a la cadena de suministro.
eBay y Amazon son donde algunas personas acuden para obtener algunas cosas que necesitan o desean. Eligen entre una gran cantidad de productos muy similares listados uno al lado del otro, con listados casi idénticos, compitiendo [a menudo] únicamente por el precio.
Amazon y eBay no son lugares donde puede agregar valor a la cadena de suministro. Amazon y eBay traen a los clientes, y estos ya quieren lo que quieren. Simplemente enumera productos. No agregas ningún valor.
En el 95% de las empresas, el marketing y las ventas son las actividades que generan más valor. El marketing y las ventas atraen a los clientes. El marketing y las ventas hacen que las personas entreguen su dinero. Cuando hay poco más para diferenciarte de la competencia, el marketing y las ventas marcan la diferencia.
Por lo tanto, cree un negocio que se centre en agregar valor a través del marketing y las ventas. Eso significa una página de ventas dedicada e independiente, y asumir la responsabilidad del alcance del cliente (sin depender de la base de clientes de Amazon).
El gran marketing agrega valor a la experiencia del usuario final al desarrollar la percepción del producto por parte de dicho usuario. Las fuertes percepciones del producto aumentan el disfrute y la satisfacción con su compra.
Es seguro decir que si está comercializando bien a escala, está moviendo el producto a través de la cadena de suministro. Por supuesto, esto agrega un valor significativo para el fabricante / proveedor. Cuando mueves más producto, tienes más poder. Más potencia significa más proveedores que trabajarán con usted y más margen.
Peldaños
Casi todos los que entran en el comercio electrónico comienzan con un enfoque en limitar el riesgo tanto como sea posible. Nadie quiere perder dinero.
Estoy totalmente de acuerdo con esa mentalidad.
El problema es que la mayoría de estas personas comienzan con la inclusión de productos en Amazon o eBay como medios para limitar su riesgo. “Solo quiero mojarme los pies”.
Si aprendió algo de los dos primeros conceptos que cubrí en esta respuesta, comprende que Amazon no es un enfoque factible. Simplemente no hay suficiente potencial alcista en Amazon. Incluso si crea una lista rentable, Amazon mismo la secuestrará. Te arrancarán de tu propia lista y la usarán para vender el mismo producto.
Entonces, ¿cómo puede gestionar el riesgo a la baja y mantener el potencial al alza?
La clave es minimizar los costos hasta que logre una distribución significativa.
La mayoría de las cosas en este negocio son bastante baratas de todos modos. Puede obtener un tema de WordPress gratis o casi gratis. Personalice ese tema usted mismo en su propia página de ventas de productos y organícelo por solo $ 1 / día. Potencia con la funcionalidad de comercio gratis usando WooCommerce. No es necesario contratar programadores o diseñadores.
Los anuncios cuestan dinero pero no demasiado. Puede obtener más de $ 100 en inversión publicitaria gratuita en muchas plataformas (Google, Bing, etc.). Sin embargo, los anuncios son solo una forma de atraer tráfico a su página de ventas. Puede usar plataformas como Instagram, grupos de Facebook, reddit, Twitter, etc. para obtener exposición gratis.
El gasto más significativo suele ser el inventario. ¿Quién quiere comprar un montón de inventario que no están seguros de poder vender? Claro que no.
Pero hay una manera de evitar comprar todo este inventario por adelantado, y muchos de ustedes probablemente estén familiarizados con él.
Se llama dropshipping. Usted vende un producto que en realidad no tiene -> Su cliente le paga -> Su proveedor envía el producto directamente al cliente (y usted le paga al proveedor por el producto).
Es una cosa hermosa. En realidad, no paga ningún producto hasta que lo vende y cobra efectivo de su cliente. Aún mejor, ¡nunca tienes que tocarlo!
Ahora, aquí está la verdad sobre el dropshipping: los mejores productos que posiblemente puedas hacer no estarán disponibles al principio. Los mejores proveedores pueden ser algo oscuros, y de todos modos no les importará trabajar con usted a menos que realmente venda muchos productos.
Es una especie de catch-22. “No puedo vender ningún producto porque mi producto no es lo suficientemente bueno. No puedo hacer que un buen proveedor se fije en mí porque no realizo ninguna venta como es “.
Esta es una joroba que debes encontrar. La variedad de productos que puede vender estará limitada al principio hasta que lo pruebe. Usted se demuestra logrando que los clientes le compren productos genéricos con un marcado importante debido a las percepciones que elabora.
La verdad es que no importa qué tan bueno sea realmente su producto si su embudo de marketing no funciona realmente. Si las personas no se sienten atraídas a hacer clic en los enlaces a su página de ventas, si la página de ventas no convence a las personas para que compren, de todos modos usted pierde. Así que haga que esas cosas funcionen primero para un producto que esté disponible para usted, luego venda lo que realmente quiere vender más tarde utilizando el embudo de ventas que ha creado.
Una vez que realice 10, 20, 50, más de 100 ventas al día, más proveedores trabajarán con usted. O, si lo desea, puede almacenar el producto usted mismo para obtener mejores márgenes. Aún mejor: ¡conviértase en el fabricante!
Cómo se ve en la práctica
Aquí hay un ejemplo de una página de ventas realmente simple y funcional que construí desde cero. Me llevó 30 minutos construirlo, el tema era gratuito, el software de comercio electrónico era gratuito (WooCommerce) y está alojado en un alojamiento realmente rápido. El alojamiento me cuesta $ 1 / día, pero ese es mi único gasto (los tiempos de carga rápidos son muy importantes para el comercio electrónico).
Puedes ver todo el proceso aquí. Usé un tema gratuito llamado Zerif Lite para los fines del video, pero en estos días prefiero el tema ProLand, que es bastante asequible.
Este es solo un ejemplo de página de ventas. Si realmente lo estuviera usando, ¡no me atrevería a compartirlo con usted, decirle cuánto dinero está ganando y exponerme a la competencia! ¡Lo siento!
Mi punto es: una página de ventas simple como esa es todo lo que realmente necesita para que un producto genérico se vea genial. Ese es un rasguño de asta de ciervo que encontré en un sitio mayorista por $ 12 / cada uno. Creo que esta página de ventas sería exitosa en la venta del backscratcher por ~ $ 47.
$ 40 a $ 50 es un precio realmente excelente. Es lo suficientemente alto como para hacer un margen significativo, pero no es demasiado alto para que la gente no lo compre por impulso.
Para encontrar productos para vender, he mencionado en otras respuestas que Alibaba / AliExpress son geniales y también lo es Etsy.
Alibaba y AliExpress tienen una amplia variedad de productos para elegir a precios realmente baratos. El problema es que el envío al extranjero lleva mucho tiempo y es costoso, además de que puede haber barreras idiomáticas significativas.
Etsy es genial porque los productos son únicos y generalmente muy atractivos visualmente. Pero no siempre es fácil establecer una relación de dropshipping con un vendedor de Etsy. Si están abiertos, ¿puedes confiar en ellos? ¿Puede permitirse que un abogado redacte un contrato para usted?
En estos días, creo que es mejor comenzar con un proveedor creado para el dropshipping. Mi favorito actual es Banggood.com. Envían desde Canadá y / o EE. UU. Los precios son buenos. La selección del producto es sólida. Busque su programa de dropshipping e inscríbase para obtener un descuento en sus productos que ya tienen precios competitivos.
Muchos de los productos ya tienen fotos atractivas que puedes usar para promocionarlas. Puede ser mejor pedir uno y tomar sus propias fotos y / o videos (¡me encanta usar anuncios de video en Facebook!). Es inteligente pedir uno de los productos antes de venderlo de todos modos para asegurarse de que sea de calidad suficiente.
Una vez que tiene un producto para vender y una página de ventas, debe promocionarlo. Siempre animo a las personas a hacer una lluvia de ideas de varias maneras diferentes para promover su vínculo, probarlas todas, ver qué funciona y luego poner toda su energía en lo que está funcionando.
Una buena regla general: 15,000 personas necesitan ver su enlace para comenzar una venta única.
Eso puede sonar mucho, y lo es. Es un punto de partida. Ese número se reducirá a medida que mejore sus métodos de promoción.
Al principio se ve así: 15,000 personas ven un tweet sobre su producto -> la mayoría se desplaza y no piensa en nada, pero 150 de esas personas hacen clic en el enlace a su página de ventas -> 1 de cada 150 que visitan la página de ventas realmente compran.
Después de un mes de probar sus métodos de divulgación y mejorar su página de ventas, quizás 300 personas de esos 15,000 hagan clic en su página (1 en 50) y 10 de esos 300 compren (1 en 33).
Si ya sabe cómo obtener mucha atención para algo en una plataforma en particular, planearía aprovechar ese conocimiento. Por ejemplo, a muchos de mis lectores les va muy bien promocionando sus productos en Instagram. Otros usan Pinterest, reddit, grupos de Facebook, etc. para promoción gratuita.
Personalmente, casi siempre compro anuncios de Facebook y construyo relaciones de afiliación.
Las relaciones de afiliación son donde paga a otras personas para promocionar su producto. Cada vez que le remiten una venta, usted les paga $ X. Omnistar es un gran complemento de WordPress para esto.
Los anuncios de Facebook son muy baratos cuando se hacen correctamente. Piense $ 1.00 por 1,000 exhibiciones de mi anuncio. Si 1 de cada 15,000 visitas se convierte en una venta, y estoy vendiendo el rascador trasero de $ 12 desde arriba por $ 47, estoy pagando $ 15 para hacer una venta que me da $ 35.
Por supuesto, los precios de los anuncios varían y no todos los proyectos funcionan. Pero, en última instancia, se arriesga muy poco para construir algo que pueda generarle mucho dinero por una cantidad relativamente pequeña de trabajo.
En conclusión
Este negocio está ‘saturado’ en el sentido de que mucha gente está probando el comercio electrónico y el espacio está recibiendo mucha atención. Pero no es demasiado competitivo hacerse un pedazo del pastel para usted si está dispuesto a trabajar duro y agregar valor al proceso.
Atrás quedaron los días en que la inclusión de productos en eBay y Amazon era una habilidad rara. En estos días, tienes que ser más agresivo. Debe probar diferentes cosas, ver qué funciona, qué no funciona y, en última instancia, crear una combinación ganadora de estrategia de producto y ventas independiente de las grandes plataformas.
¡La mejor de las suertes!
PD. Muy pronto estaré construyendo un sitio de dropshipping desde cero. No utilizaré ningún proveedor de nicho con el que no pueda hacer negocios, ningún presupuesto extravagante o herramientas de alto precio. Solo lo básico. Voy a grabarlo todo. Si desea ver, asegúrese de unirse a mi lista de correo en blogtojob.com