¿Cómo funcionan las marcas?

ok, primero me gustaría invitarlos a ver esta presentación – la hice hace unos 4 o 5 años, fue mi primera presentación en slideshare pero aún así es muy informativa –

http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/5694034

Ahora algunas palabras sobre cómo funcionan las marcas.

Las marcas no tienen un punto de origen en la historia humana: han existido desde el principio de los tiempos.

Incluso los animales tienen marcas. Si maltratas a un perro, él desarrolla una mala actitud hacia ti. Lo que significa es que has echado a perder tu marca para ese perro en particular. Al igual que la marca de las empresas se echa a perder si lanza productos de mala calidad.

La marca es una idea. Y existe porque esa es la forma en que funciona la mente humana.

1. Como nuestra mente no es material sino que opera con ideas, percibimos las cosas como ideas.
2. No percibimos la realidad directamente. Más bien lo filtramos a través de nuestras experiencias y conocimientos y, por lo tanto, obtenemos resultados diferentes. Todos nosotros no tenemos el mismo punto de vista. De hecho, diferentes personas pueden concebir lo mismo de manera muy diferente: tener una idea diferente sobre la misma cosa. Las cosas se distorsionan a través de la lente de nuestra percepción.

Entonces, las ideas sobre las cosas en nuestra mente son marcas.

Dado que los negocios y el marketing tienen que vender cosas y deben interactuar con la mente humana y persuadirla, deben tener en cuenta la forma en que funciona la mente humana. Como resultado, la construcción de marca entra en juego porque esta es la forma de crear imágenes consistentes y de largo plazo para productos, compañías y celebridades.

La clave en la ciencia de las marcas es que tienen valor financiero, básicamente debido a ingresos futuros garantizados. Nike tiene un gran potencial para asegurar las ventas en los próximos años, mientras que algunas nuevas empresas de calzado deportivo no lo hacen. Todos conocen a Nike y muchos lo adoran y compran sus productos.

Por lo tanto, el objetivo de cada marca es formar relaciones sólidas y duraderas con sus clientes y prospectos, pero cuando hablamos de relaciones siempre se trata de la personalidad, ¡porque las relaciones son lo que sucede entre dos personalidades!

Entonces, en realidad, las personas perciben las marcas como personalidades. Y para que una marca se convierta en una marca fuerte, debe tener todos los rasgos que tiene la personalidad real. Y así, la consistencia y la singularidad son las características más importantes de cualquier marca fuerte.

Así que aquí hay respuestas a sus preguntas:

• La marca es una idea.
• La marca es el proceso de formar esta idea.
• La marca comienza por el examen de algo particular que debe marcarse, ya sea enfermedad, guerra, detergente, tienda de dulces o George Clooney. Encuentra algo único, algo que conmueva a tu audiencia. Crea personalidad: visual, verbal. Explique la idea de esta marca a las personas.
• Las marcas surgen en el resultado de la experiencia. Algunas marcas son mejores para experimentarlas directamente, como las lavavajillas. Algunas marcas surgen a través de la comunicación. Algunas marcas pueden ser completamente efímeras, como algunas celebridades que se basan completamente en las comunicaciones e incluso pueden no existir en la realidad. Un falso perfil de Twitter que es tan único y conmovedor podría ser un ejemplo …

así que … esta es la breve introducción a la marca.

Hay una respuesta simple , que muchas empresas se conforman, que subestima en gran medida el poder de una marca.

Esa respuesta es que una marca es la suma de los elementos de la marca , generalmente el logotipo, la paleta de colores, los elementos tipográficos, el nombre y el eslogan utilizado por la empresa.

Y hay algo en esta definición. Puede crear una impresión eligiendo bien los elementos: puede elegir elementos que, en combinación, den la impresión de audacia, sofisticación o familiaridad, por ejemplo.

Pero hay una oportunidad más profunda con la marca. Puede pensar en su marca como el embajador de su producto o empresa , en el sentido de que la marca abarca su “promesa de marca” o la experiencia que el prospecto puede esperar disfrutar al usar sus productos o servicios.

Si está involucrado en la música, por ejemplo, cuando mira el logotipo y la paleta de colores para los pianos Steinway and Sons, verá más que un piano negro con Steinway & Sons en mayúsculas.

El nombre y el logotipo recuerdan la reputación de la empresa por fabricar algunos de los mejores pianos del mundo. Piensas en pianos de cola en lugares de gran actuación. Una marca bien desarrollada trae todas esas asociaciones con ella.

En definitiva, eso es lo que queremos que hagan las marcas: queremos que sean contenedores para nuestra propuesta de valor. Cuando publicitamos y creamos campañas de marketing, no queremos que los mensajes que creamos desaparezcan a medida que finaliza la campaña publicitaria.

Queremos que la campaña deje una impresión de valor y buena voluntad, para invertir esa impresión en algo duradero, por lo que no comenzamos desde cero cada vez que vendemos o comercializamos.

Ese algo, la suma total de la buena voluntad acumulada, la promesa que hacemos al mercado, lo que significa y activa la propuesta de valor que creamos en la mente de nuestros clientes y prospectos, esa es nuestra marca.

¿Por qué el futuro de las marcas depende de la vinculación de CRM a las redes sociales y Big Data?

CRM no es una cosa nueva. Muchas empresas han estado utilizando herramientas CRM para administrar sus negocios durante muchos años. Un buen sistema CRM le permite lograr mejores resultados, al reemplazar los procesos manuales y enfocar su recopilación de información en sus clientes, prospectos y mercados. CRM simplifica el proceso de establecer relaciones entre acciones y resultados. La toma de decisiones se vuelve más fácil y más específica a medida que se concentra en sus mercados.

Estas herramientas son una parte fundamental de sus activos de marketing. El aumento de los nuevos cambios tecnológicos está haciendo que el vínculo entre su toma de decisiones y sus datos subyacentes sea más fácil de identificar.

En el corazón de los objetivos de su CRM hay una cosa vital “¿Cómo puedo desarrollar mi marca?”.

Los sistemas de Social Media CRM administran las interacciones de sus clientes de una manera más centralizada. Puede canalizar toda esa información en la estrategia de marketing general de su empresa.

Big Data

En la era de los grandes datos, el CRM es imprescindible para todas las marcas que buscan obtener un perfil más amplio.

Uno de los principales problemas que enfrentan las empresas en la era de los grandes datos es la sobrecarga de información. Las marcas pueden generar gran información sobre sus clientes. ¿Cómo lo refinan para que sea utilizable? Las empresas necesitan conocer a sus clientes mejor que sus competidores para ser más eficientes y poder dominar su mercado.

El análisis es clave. Incorpore sus datos en sus decisiones diarias para asegurarse de maximizar su utilidad. El uso de todos los paneles, resúmenes, análisis de tendencias y encuestas de productos son esenciales para que sus datos funcionen para usted.

Cómo desarrollar tu marca

Los sistemas modernos de CRM no solo ayudan al proceso de ventas, sino que proporcionan la base para sus decisiones basadas en datos sin procesar. Las herramientas actuales integran su información y facilitan la navegación a través del sistema. La era de los grandes datos no ha hecho que CRM no sea importante o reemplazable por otra cosa; Al contrario, ha hecho que estas herramientas sean más completas y valiosas.

La mayor parte de esta información se le proporciona a usted: es producida por sus clientes (en redes sociales y compras en línea). Su costo disminuye a medida que se expande. Además, a medida que hay más información disponible, su conocimiento de su cliente se amplía aún más. Su marca prosperará canalizando esta información a través de su CRM en su toma de decisiones.

La necesidad de continuar la inversión en CRM es vital para el valor de su marca asegurando un flujo constante de información.

Le dicen a la gente qué clase de mundo mejor pueden hacer si esas personas les pagan (con dinero, votos, lealtad, sangre, etc.).

Tony Robbins es una marca porque la gente le paga para crear un mundo de personas más empoderadas.

Tough Mudder es una marca porque la gente paga para desafiar su valor y brindarles camaradería.

Este artículo le dará muchos más detalles sobre qué es una marca y cómo se crea: finalmente, una definición de marca que realmente puede usar

Marca:
Considere los productos de Apple. Llegas a saber qué es la marca. Valor de la marca.

Marca:
Las largas colas nocturnas en las tiendas de Apple en todo el mundo antes del lanzamiento de un producto. Wow Craze Factor.

La marca funciona:
El precio de los productos de Apple, de baja configuración en comparación con otros modelos similares, todavía se vende a un precio superior. Confianza.

Las personas valoran muchas cosas porque son importantes para ellas. Digamos que las personas valoran “x”. Ahora digamos que está vendiendo algo y lo llama “y”. ¿Por qué alguien valoraría “y”?
Lo que hacen los especialistas en marketing es: saben que las personas valoran “x”, por lo que “asocian” su marca “y” con “x”. Porque x es valioso y relevante en el contexto de y. Entonces, con una marca exitosa cada vez que un cliente potencial piensa en x, recuerda y (así es como funciona el cerebro humano, por ejemplo: cuando piensas “noche” piensas “miedo” dependiendo de tu edad. Esto sucede automáticamente sin ningún esfuerzo adicional de tu parte).
Entonces, el proceso de marca implica cualquier cosa que ayude a asociar y con x para que cuando las personas piensen en x piensen invariablemente en y. Cuando piensa en y es muy probable que compre y.

Lo siento, querido usuario de Quora, pero debes entender que, por ejemplo, no puedes responder una pregunta de cómo funciona la vida solo en un par de oraciones. Si realmente está interesado en comprender cómo funciona la marca, tómese un par de días de lectura y lea Brandlife: Brand’s Mystery Unveiled eBook: Andrej Drapal, Maša Dolanc: Kindle Store