Estoy totalmente de acuerdo con lo que dijo Siddhant. En el futuro, las marcas invertirán tanto en línea como fuera de línea.
Ahora, sé que hay un gran revuelo en torno al comercio electrónico en la India. Ya sea el ascenso meteórico de los mercados que cierran miles de millones de dólares en fondos para la fuerte caída del bombo que enmascara pérdidas masivas.
Para agregar a este zumbido, el gobierno indio recientemente tomó la iniciativa de introducir una política que, si se implementa, cambiará el panorama del comercio electrónico a un mercado más sensato con un conjunto de reglas más claro.
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Sin embargo, a pesar de todo este alboroto en el mercado del comercio electrónico, las ventas minoristas en línea simplemente representan entre el 1,5 y el 2,5% de las ventas minoristas totales actuales, que se espera que crezcan entre el 8 y el 10% en los próximos cinco a siete años.
Las marcas invertirán en línea y fuera de línea en el futuro
A mi modo de ver, todos los minoristas en línea necesitarán establecer una tienda fuera de línea para sobrevivir en el mercado minorista en el futuro. Y una de las principales razones detrás de esto es que, a pesar de la conveniencia que ofrece una tienda en línea de entrega diaria, las tiendas físicas proporcionan una excelente plataforma para fortalecer las relaciones con los clientes.
De hecho, una gran parte de la investigación reciente muestra que, si bien es más probable que los consumidores exploren los productos de una marca e investiguen los productos de su interés en línea, los canales fuera de línea continuarán desempeñando un papel fundamental para el descubrimiento y el entretenimiento.
Según Forrester Research, el 61% de los compradores encuestados dijeron que aún valoran la interacción con los asociados de las tiendas y les piden consejo . Esta es una de las principales ventajas que ofrecen las tiendas fuera de línea en comparación con los puntos de venta en línea: permiten a los clientes tener un mayor nivel de compromiso con una marca, sus productos, empleados y otros compradores.
Y teniendo en cuenta el hecho de que el costo de adquirir nuevos clientes en línea ha aumentado en casi un 50 por ciento según una encuesta reciente de Forrester entre minoristas de Internet, esta tendencia de desconectarse tiene más sentido como una oportunidad de adquisición de clientes.
Todo lo que deben hacer las tiendas minoristas físicas es invertir en análisis de datos y utilizar esta inteligencia para impulsar las conversiones y aumentar los ingresos. Para esto, es crucial que usted, como minorista, tenga una sólida comprensión de las métricas involucradas en la toma de decisiones basada en datos. Es posible que desee consultar este artículo ‘ Beacon Analytics in Retail: 4 métricas esenciales para minoristas ‘ para profundizar un poco más en estas métricas.