¿Por qué empeora el servicio de Flipkart?

Okay ! Escribo esta respuesta el 7 de diciembre de 2017.

Pedí una ” banda inteligente LENOVO HW01 ” por valor de 1799 el 29/11/2017

Según su política para artículos electrónicos, tenía una garantía de 10 DÍAS DE REEMPLAZO

¡Recibí el producto en 2 días!

Sin embargo, después de usarlo durante 2 días, descubrí que la banda no funcionaba correctamente y mostraba mediciones defectuosas (distancia a pie, sin pasos). Sentí que perdí mi 1799 ₹

Llamé al servicio al cliente

Dijeron que no pueden reembolsar el pago del producto pero que solo podrán reemplazarlo.

Dije qué pasa si el producto reemplazado también tendrá los mismos problemas. No pudieron responder a esa pregunta mía.

Dije que la banda solo tiene de 5 a 6 funciones que hacer y dos de ellas lo están haciendo mal, de eso estoy seguro. No sé sobre el sensor de latidos cardíacos que no puedo verificar por otros medios.

Después de convencer a la dama durante 10 minutos, la mujer dijo que le reembolsarán el monto total.

Así que aquí están mis 2 centavos en el tema: Amazon siempre ha sido excelente y conocido por su servicio al cliente, pero FLIPKART está acelerando su parte de servicio.

Gracias Flipkart por el apoyo.

Gracias por leer !

Primero, no deberíamos comparar Flipkart con una compañía multimineral de mil millones de dólares como Amazon.

La razón de que el flipkart empeore quizás sea el aumento de los precios e impuestos. Como sabemos que Flipkart es un mercado, es decir, un vendedor real como su tienda de comestibles o su tienda móvil local.

Recientemente, flipkart aumentó las tasas de comisión, por confirmar, ahora le cobran mucho más dinero al vendedor por un producto. Por lo tanto, es muy obvio perder a un vendedor muy identificado. Ahora WS Retail es el minorista oficial de Flipkart, tiene el almacén para todos los productos Flipkart.

Es muy difícil ejecutar una pérdida de más de 3000 millones de rupias, Flipkart está tratando de superarlo aumentando los precios y las comisiones. Este hábito hizo que la gente visitara sitios más baratos como Amazon. Amazon puede ofrecer ofertas consistentes porque, incluso si funciona con pérdidas, tiene mucho apoyo internacional.

Por la actual condición letárgica y no factible de Flipkart, terminaría. Porque de todos modos, ¿cuánto les dará dinero Alibaba Group? Uno u otro día los patrocinadores terminarán, y así Flipkart.

Gracias por A2A!

Espero que les haya gustado la respuesta.

La razón detrás (si está sucediendo) podría ser el ‘módulo del mercado’.
Hay diferentes vendedores que pueden vender el mismo artículo; En el mercado, lo bueno es que flipkart no tiene que abordar los costos de stock y logística; menor capital requerido en esa parte. Pero lo malo es que terminan teniendo un control menor sobre la reputación, el precio del producto, el inventario y el cumplimiento de pedidos y varios niveles operativos que requieren una interfaz de usuario e integración muy complejas.
Todas las cosas malas conducen a consultas y quejas excesivas de los clientes, en cuanto al cliente, su flipkart que es responsable (ninguno mira al vendedor en particular). Los modos de pago que mencionó también pueden estar allí en Flipkart y existe la posibilidad de que no todos los vendedores en Amazon acepten pagos con tarjeta en COD; por ejemplo: WS Retail maneja las operaciones de front-end de Flipkart y Amazon puede proporcionar a esta instalación solo ‘cuentas completas’.

No tiene sentido estar ansioso por las compras en línea como cliente. Sugiero que el cliente sea paciente e inteligente (porque ayuda a ahorrar dinero).
Depende del vendedor que haya elegido para el producto que ordenó; Esté atento a sus calificaciones y comentarios de clientes en línea antes de realizar cualquier pedido.

No hay arrogancia y nada de eso, todo es profesional. Todos por ahí están luchando para competir; Usted, como cliente inteligente, simplemente diviértase arrebatando las mejores ofertas que encuentre 😉

¿Qué esperarías de una empresa que no ha obtenido ganancias hasta la fecha? Big Billion Day podría haber impulsado mayores éxitos y ventas, pero cuando se dan descuentos de los bolsillos, sabes que no están obteniendo ganancias.

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