Si bien no se puede negar que BP gastó una gran cantidad de dinero y asignó recursos humanos para tratar con el componente de relaciones públicas de tratar de reconstruir la confianza y la buena voluntad con los residentes de los estados del Golfo, The Gap ciertamente lidió con una crisis de relaciones públicas cuando anunció su nuevo logotipo en octubre de 2010. Dentro de una semana después de la introducción del nuevo logotipo, el antiguo logotipo había vuelto. Si bien muchos de los principales medios de comunicación culpan a las redes sociales y al ruido creado en Facebook y Twitter, la conclusión es que a los clientes y fanáticos de Gap no les gustó la simplicidad del nuevo logotipo, o su repentina aparición de la nada. La empresa nunca respondió a muchas preguntas, tales como, ¿cuál fue la historia del nuevo logotipo, cómo se ajustaba el nuevo logotipo a la cultura de la empresa y cómo los atributos del nuevo logotipo eran diferentes del antiguo? Pero The Gap escuchó, y el resultado fue un retorno al logotipo original, lo que significaba que la crisis se resolvió con daños limitados, y en realidad una tonelada de relaciones públicas.
Aquí estaba la firma del nuevo logotipo en NBC Nightly News con Brian Williams el 12 de octubre de 2010:
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