Estaba en una conferencia de Techcrunch el otro día, y una mujer de Levi’s estaba hablando de su experiencia con el botón “Me gusta”. Creo que ha sido enormemente exitoso en generar rumores y también en impulsar el tráfico de Facebook con todas las menciones de Me gusta en las transmisiones de las personas. Sin embargo, parecía que no necesariamente estaba conduciendo a más ventas de jeans, al menos no directamente.
Lo cual es bastante predecible, solo porque envíes spam a tus amigos con tus compras / preferencias, no significa que estés atrapando a estos amigos en el momento de la compra, tal vez crea conciencia sobre la marca / producto, pero el efecto no será directo hasta ventas.
Además, también está cediendo una enorme cantidad de datos valiosos de preferencia de los clientes a Facebook mediante el uso exclusivo de “Me gusta”. Creo que es una propuesta arriesgada para la mayoría de los sitios de comercio electrónico más importantes que tienen mucho que ganar analizando este tipo de datos.
En resumen, creo que la funcionalidad Me gusta será mucho más popular entre los sitios de comercio electrónico pequeños y medianos, y menos para los principales sitios de comercio electrónico.
¿Comenzará a aparecer el botón “Me gusta” de Facebook en los sitios de comercio electrónico, para que pueda ver qué productos les gustaron a sus amigos?
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Yo diría que los botones de Social Shopping Expression comenzarán a aparecer más en los sitios de comercio electrónico. El ‘me gusta’ no es un martillo para todas las uñas, y las tiendas en línea querrán cada vez más dar a sus clientes la oportunidad de expresarse en términos sociales ajustados a la naturaleza de la tienda en sí. Por ejemplo, el botón “Quiero leer” en una librería en línea o “escuchado” en una tienda de música.
Pero tan importante como las ‘Expresiones’ será la forma en que ayudan a los grupos sociales a tener una mejor experiencia de compra. Por ejemplo, la integración de un feed de actividades de Social Shopping Expressions dentro de la tienda permitirá a los usuarios saber qué están haciendo sus amigos y familiares, lo que ayudará a aumentar el compromiso y el descubrimiento de productos sociales.
El sitio de Levi se lanzó con esta funcionalidad y hace un buen trabajo. Lo llaman “Tienda de amigos”
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