Vivimos en un momento de la historia donde el cambio se acelera tanto que comenzamos a ver el presente solo cuando ya está desapareciendo.
– RD Laing
RD ciertamente tiene ese derecho, ¿no? Piénselo por un momento y estoy seguro de que puede encontrar varios ejemplos. Estos son tiempos de miedo para muchos veteranos de la industria. Apenas pasa un día sin noticias sobre la desaparición de empresas y la reducción de ingresos. ¿Y por qué? Se llama cambio disruptivo de la industria y sigue leyendo para obtener algunos ejemplos de mini estudios de caso.
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La mala noticia es que cuando se asienta el polvo del cambio disruptivo, históricamente incluso las compañías mejor administradas generalmente terminan en la columna del perdedor.
Aquí hay algunos ejemplos muy notables de la industria:
Industria informática
En la industria de la computación, por ejemplo, Digital Equipment Corporation perdió la computadora personal (PC) a principios de la década de 1980, comenzó a desmoronarse a principios de la década de 1990 y fue adquirida por Compaq en 1998.
El modelo comercial de bajo costo de Dell Computer destruyó Compaq, forzando una fusión con Hewlett-Packard (HP) en 2001. La incursión continua de Dell en la PC y la oficina de impresión ahora amenaza a HP, que anunció más de 10,000 despidos el año pasado en un esfuerzo por seguir siendo competitivos .
¿Y quién puede olvidar a IBM y su negación de la computadora personal? Después de los últimos 35 años, pasaron del fabricante de computadoras más grande del mundo a apenas estar en el negocio de hardware. Afortunadamente, el nuevo liderazgo encontró nuevos mercados para mantenerlos en una posición de liderazgo en la industria.
Industria editorial
La publicación es una industria llena de tradiciones y hábitos. Pero también es un negocio muy ineficiente. Para que las ideas lleguen de una persona a otra, deben dejarse en papel, ese papel debe distribuirse a un librero, y luego alguien tiene que decidir comprar el libro y eventualmente recibir las ideas expresadas en el libro.
Una infraestructura digital construida por Amazon para encontrar libros o por Kobo para leer libros hace que todo el proceso sea más corto y más barato. Las ideas pueden ir de una persona a otra mucho más rápido y con mucho menos costo y molestias. Eso creó una oportunidad para que nuevos competidores se lanzaran y trataran de publicar libros.
La industria editorial está experimentando una interrupción significativa. Amazon está bajando los precios de los libros y controlando el punto de venta. Y los autoeditores están inundando el mercado con libros baratos, produciendo un trabajo de muy alta calidad que compite con los libros publicados tradicionalmente y demostrando un nuevo modelo de negocio que bien puede atraer a los autores lejos de los tratos tradicionales.
¿Qué es importante aprender? Intenta no esperar hasta que veas las luces del tren que se aproxima antes de actuar. Aprovecha la iniciativa temprano.
Industria de la máquina de escribir
Este es mi ejemplo favorito. ¿Por qué puedes preguntar? Es simple, el mayor competidor en la industria, Smith Corona sabía a dónde iba el mercado y se había preparado. Pero no podía dejar lo viejo por lo nuevo.
Aquí hay una sinopsis de la historia. Smith Corona fue la mejor compañía de máquinas de escribir por … bueno, mucho tiempo antes de finales de los 80 y el desarrollo de la computadora personal. Desde entonces hasta mediados de la década de 1990, se convirtieron en líderes en tecnologías relacionadas con las máquinas de escribir, tales como:
Damas gramaticales
Diccionarios incorporados
Procesador de texto portátil
PDA
Por lo tanto, tenían un fuerte punto de apoyo en el procesamiento de texto de la computadora personal al igual que las computadoras personales y el procesamiento de texto estaban en su infancia.
Interesante, no?
Estaban en una posición perfecta para pasar del mercado de las máquinas de escribir (que pronto se vería interrumpido digitalmente) al mercado de procesamiento de textos.
Pero no apretaron el gatillo. ¿Por qué, puedes estar pensando?
Mi punto de vista y conclusiones:
Vieron el mercado de computadoras personales como un mercado y tecnología rival. Fue hasta cierto punto … pero también era un mercado y tecnología complementarios en ese momento.
Creían que podían ganar la competencia mejorando continuamente la tecnología de las máquinas de escribir.
Les resultaba demasiado difícil renunciar a su … posición de mercado de la vaca de efectivo para un nuevo mercado (incluso si sospechaba que el pronóstico a largo plazo apuntaba a su competencia).
Estaban encerrados en un marco de referencia y se negaron a considerar puntos de vista situacionales alternativos.
Se trata del momento de las decisiones, el cultura de cambio y la capacidad de asumir riesgos. Si desea tener alguna posibilidad de evitar la interrupción digital … necesita poder hacer cambios y hacerlo antes de tener que hacerlo. Smith Corona tuvo la oportunidad pero no la aprovechó;
Industria periodística
En 1993, un hombre llamado Gordy Thompson trabajaba para el Times . Su título de trabajo era “gerente de servicios de internet”, y estoy seguro de que los grandes jefes de su empresa no tenían idea de quién era o qué significaba eso realmente.
¿Qué intentó (y falló) decirles?
“Cuando un niño de 14 años puede hacer explotar tu negocio en su tiempo libre, no porque te odie sino porque te ama, entonces tienes un problema”.
Verá, Thompson tenía la costumbre de pasar el rato en los foros de Internet. Y se dio cuenta de que los fanáticos del popular columnista de humor del Miami Herald, Dave Barry, volvían a publicar las columnas de Barry en línea, para que las personas que no podían leer el Herald pudieran disfrutarlas.
En otras palabras, la mayor amenaza competitiva para los periódicos era … la popularidad de su propio contenido. La gente quería más, y lo querían al instante.
¿Lecciones aprendidas? No ignore la escritura en la pared, no importa cuánto le guste.
Educación más alta
¿Crees que la mayoría de las instituciones de educación superior se enfrentan al próximo tren? ¿Repensar la educación? No muchos en nuestra opinión. Ciertamente no es suficiente. Y tal vez muy poco, demasiado tarde.
¿Qué pasa con el estudiante universitario promedio? ¿Han comenzado a enfrentar el dilema? De nuevo, no demasiados en nuestra opinión. La mayoría todavía acepta un modelo de negocio que no alcanzará el punto de equilibrio durante mucho tiempo, si es que lo hace.
Un artículo en el Wall Street Journal informa que desde 1990, el costo de asistir a la universidad ha aumentado cuatro veces la tasa de inflación. Déjame dejar que eso se hunda … cuatro veces la tasa de inflación. Mientras tanto, la deuda de préstamos estudiantiles se acerca a $ 1 billón. Y la mitad de los recién graduados universitarios no tienen trabajo o no usan su título en los trabajos que encuentran.
¿El tren que se aproxima realmente es una interrupción digital disfrazada?
Según el artículo, Georgia Tech, una universidad muy respetada, ofrece el primer máster en línea en informática. Más importante aún, el programa costará alrededor de una cuarta parte del título tradicional en el campus. Por supuesto, las universidades han estado ofreciendo varios cursos en línea durante años. Pero este movimiento de Georgia Tech altera significativamente el campo de juego al ofrecer un programa de posgrado completo a una fracción del costo habitual.
Ignorar lo inevitable no hará que desaparezca, ¿verdad?
Industria de televisión y cable
Entonces, ¿qué está pasando con las alternativas o sustitutos de los servicios de cable y satélite? Para todos los que AMAN la televisión pero ODIOS que se ven obligados a hacer un trato desagradable, últimamente ha habido muchas buenas noticias.
Estos son tiempos de miedo para los veteranos de televisión por cable y satélite. Apenas pasa un día sin noticias sobre la desaparición de los espectadores y la reducción de los ingresos. ¿Y por qué? Se llama cambio disruptivo de la industria o también conocido como disrupción digital.
Vea nuestro artículo sobre la creación de hojas de ruta para cambios disruptivos.
Los vientos de cambio definitivamente soplan y ahora es su oportunidad de seleccionar una alternativa a los servicios de cable y satélite.
Estos son los proveedores de cable y satélite que muchos de nosotros desembolsamos más de dos mil dólares de nuestro dinero duramente ganado, año tras año. Y a pesar de que estamos viendo más anuncios y menos programación real que nunca.
Si tiene una conexión a Internet, probablemente pueda deshacerse de su costosa suscripción a la televisión por cable sin notar siquiera un inconveniente en sus hábitos de visualización. Aún podrás ver todos los programas que te encantan e incluso encontrarás algunos nuevos favoritos.
Al combinar una serie de servicios de transmisión, puede disfrutar de casi la misma programación que obtiene de una suscripción por cable mientras ahorra dinero en el proceso.
Entonces, ¿qué está haciendo la industria del cable? No mucho y ciertamente nada que salvará su negocio.
Industria bancaria
El desafío de innovación que enfrentan los bancos es difícil, ya que han heredado sistemas y mentalidades heredadas obsoletas. Considere cuándo los sistemas bancarios heredados de 40 años se encuentran con el nuevo iPhone 6 … los resultados no son bonitos.
Como era de esperar, los no bancos se están mudando para satisfacer la necesidad. Esto incluye gigantes de TI como Google, Apple y PayPal, y minoristas tradicionales como Wal-Mart.
Nuestro estudio de la industria bancaria sugiere que sus problemas, muy apremiantes, pueden superarse. La mayoría de los bancos aún concentran una parte desproporcionada de tiempo y atención en sus productos tradicionales. Sin ignorar esos productos, es esencial asignar más recursos a nuevos productos y procesos comerciales. Como servicios en línea y menos inversión en infraestructura física.
Nos parece claro que las compañías bancarias deben reimaginar su contenido y modelos de negocio si esperan tener éxito a mediano y largo plazo.
Hay al menos algunas buenas noticias para la industria bancaria: las lecciones aprendidas de los fracasos pasados pueden ayudar a garantizar el éxito al inculcar el cambio necesario. Aún mejor, los bancos tienen activos reales para aportar a esta lucha, y una serie de experimentos con nuevos productos y modelos de negocios podrían señalar el camino hacia un cambio positivo futuro.
Por lo general, tres barreras dificultan que los líderes bancarios (al igual que en nuestros ejemplos anteriores) logren la disrupción correctamente:
No detectar el cambio disruptivo lo suficientemente temprano
El cambio disruptivo tiende a comenzar inocentemente en los márgenes de un mercado. Los líderes del mercado tienden a descartar los primeros desarrollos disruptivos porque simplemente no afectan su negocio principal.
No asignar suficientes recursos hacia ofertas disruptivas
Las innovaciones disruptivas a menudo tienen un rendimiento más bajo y precios más bajos que las ofertas establecidas. A las empresas les resulta difícil priorizar el gasto de tiempo y dinero en interrupciones cuando tienen oportunidades aparentemente atractivas en su negocio principal.
Forzar la iniciativa disruptiva en el modelo de negocio existente y el concepto de producto
El desafío de innovación que enfrentan los bancos es difícil, ya que han heredado sistemas y mentalidades heredadas obsoletas. Considere cuándo los sistemas bancarios heredados de 40 años se encuentran con el nuevo iPhone 6 … los resultados no son bonitos.
Como era de esperar, los no bancos se están mudando para satisfacer la necesidad. Esto incluye gigantes de TI como Google, Apple y PayPal, y minoristas tradicionales como Wal-Mart.
La línea de fondo
Internet y la tecnología digital han traído cambios significativos y, en ocasiones, la muerte de muchas industrias. Su empresa e industria no serán la excepción, ya que los ingresos y los clientes cambiarán rápidamente al próximo nuevo conjunto de productos digitales.
Un regreso a los viejos tiempos no está en las cartas, ¿verdad? ¿Pero eso significa que estás condenado? Todavía no, pero ciertamente probable, si no actúas temprano y de manera dramática. No se convenza de que puede capear la tormenta y mantener el status quo.
No va a suceder
Aquí está la cosa
Su idea, solución o estrategia es solo una colección de conjeturas hasta que se prueben. Hay un poder real en hacer suposiciones audaces, porque puedes convertirlas en hipótesis claras y luego probarlas científicamente de una manera rápida e iterativa.
Bien hecho, su eventual estrategia sobrevivirá al primer contacto.
¿El mayor obstáculo que enfrenta cualquier industria?
Dejar las viejas formas lo suficientemente rápido como para que las nuevas formas tengan la oportunidad de crecer y desarrollarse.
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