¿Cómo crece una empresa de diseño de 1 millón en ingresos a 10 millones?

Cuando está tratando de obtener de $ 1 millón a $ 10 millones o de $ 10 millones a $ 100 millones, las cosas se vuelven más fáciles y complicadas.

Hablé con Verne Harnish, fundadora de la Organización de Empresarios la semana pasada, y le pregunté: “¿Cómo pasas de $ 1 millón a $ 10 millones y luego a $ 100 millones?”

Verne dice: “$ 1 a $ 10 millones se trata del margen bruto. De $ 10 millones a 100 se trata de un margen de beneficio ”

En inglés simple, pasar de $ 1 a $ 10 millones se trata de enfocarse en configurar los procesos correctos. Debe concentrarse en poner en escritura, video o cualquier otro formato de hoja perenne los procesos que su gente pueda seguir de manera confiable.

Si alguien se enferma, puede conectar inmediatamente a otra persona con los recursos adecuados para el éxito. Si alguien se va de repente, tiene estos procesos listos para comenzar. También tiene personas sentadas en el banco listas para unirse a su equipo (es decir, sus procesos de reclutamiento).

Recuerde que el 95% de los problemas en una empresa son los procesos y el 5% son las personas.

La mayoría de las veces son los procesos, y la mayoría de las personas no saben cómo configurarlos de la manera correcta, incluso si tienen éxito. Es por eso que estoy constantemente pensando en procesos y productos, e iterando una y otra vez.

Tenga en cuenta que, como empresa, donde estuvo hace un año puede ser completamente diferente de donde se encuentra hoy. Muchos de sus procesos en los que solía confiar podrían estar interrumpidos o no actualizados, por lo que debería configurar y probar otros nuevos.

Estoy tomando una clase en el departamento de Diseño de Producto en Stanford llamada “Diseño y Factores Comerciales”, y cubrimos negocios de servicios como consultorías durante 2 semanas.

Ingresos para una empresa de consultoría = # de horas facturadas a proyectos * la tarifa promedio por hora

La regla general del profesor Bill Burnett (y también cofundador de Design2Matter en Palo Alto) para dimensionar empresas de consultoría:
Ingresos = # de empleados * $ 200,000 / empleado
ejemplos:
IDEO – 550 empleados ~ $ 110 millones en ingresos
Whipsaw – 26 empleados ~ $ 5.2M en ingresos

$ 200,000 por empleado proviene de 2,000 horas facturables (40 horas / semana * 50 semanas / año) * $ 100 por hora

Por lo tanto, hay dos formas de aumentar los ingresos de una empresa de consultoría. Aumente la cantidad de empleados o aumente su tarifa por hora .

La clave es retener clientes y continuar vendiéndoles nuevos negocios. De esa manera, los nuevos clientes que elija a medida que pase el tiempo harán crecer su línea superior. Si no continúa vendiendo nuevos negocios a clientes existentes, eventualmente se topará con un “abandono”, donde el flujo de ingresos existente se está erosionando tan rápido como está entrando el nuevo negocio.

Lo sé porque construí una empresa de servicios desde cero y la aumenté a $ 14 millones en ingresos anuales antes de venderla. Llegamos a una pared con “abandono” en varios niveles: $ 1M, $ 4-5M y $ 13-14M.

Hay una cantidad infinita de consejos en la web sobre cómo reducir el impacto del abandono (evitando el abandono en las empresas de servicios), pero básicamente se reduce a esto: comunicación continua y resolución de problemas con sus clientes. Cuando habla con sus clientes y piensa en sus problemas, los está ayudando y se está convirtiendo en un asesor de confianza. Haz esto gratis. Cuando el cliente tenga más trabajo, estará dispuesto a recurrir a usted.

En este sentido, mi empresa (un poco de autopromoción aquí …) recomienda proporcionar a los clientes informes regulares de análisis web como un buen enfoque para mantener la comunicación. Recientemente escribimos esta publicación de blog al respecto: Haga crecer su negocio de diseño web con informes mensuales de análisis.

No lo sé por experiencia personal, pero al ver otras compañías de diseño en el espacio tengo algunas ideas.

Considere flujos de ingresos fuera del modelo de servicio / hora.

  • Lanzar servicio basado en suscripción específico de nicho (37Signals> Basecamp)
  • Lanzar un producto relacionado con la industria.
  • Conviértase en un líder de pensamiento al lanzar un blog que abre compromisos para hablar ( http://justcreative.com/ )
  • y otros flujos de ingresos más pasivos para compensar el modelo de consultoría menos escalable.

Creo que debe centrarse en el valor que ofrece a sus clientes. Claro que mecánicamente puede hacer crecer su negocio cobrando más horas y cobrando más por hora. Sin embargo, esto también aumentará sus gastos (o / head).

Al centrarse en el valor que proporciona a sus clientes, es decir, ayudarlos a obtener más ingresos, puede demostrar dónde marca la diferencia. Si ayuda a su cliente a obtener otros $ 1m en ingresos por las 10 horas de trabajo que realizó, ¿es realmente una parte de trabajo de $ 2,000?

Si promocionó a sus clientes sobre la base de que los clientes con los que ha trabajado generalmente han visto un aumento del 50% en las ventas dentro de x días de trabajar con usted, fácilmente podría cobrar $ 10,000 o más por sus servicios.

Cargar sus servicios como la mano contratada no le hará pagar mucho y le dará y no le dará la oportunidad de alcanzar su potencial.

Aquí hay una publicación de blog que escribí sobre 15 formas de obtener más clientes, que podría serle útil.

http://bigredtomatocompany.co.uk

Mediante el uso de tecnología inteligente para construir su propia marca y administrar la comunicación con el cliente. Comparta diseños desde una plataforma profesional con Meet.fm. Consulte los canales de reunión en línea, las conferencias de audio, el uso compartido de pantalla, el uso compartido de archivos, el seminario web y las soluciones de telepresencia

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