tl; dr : USPS canceló su asociación con Outbox, lo que limitó su acceso al correo y, como resultado, eliminó su producto.
Creo que su mensaje post mortem a los usuarios es muy revelador. He resaltado los elementos que creo que son fuertes indicios del fracaso. Pero creo que también es importante tener en cuenta que si bien Outbox, como lo conocemos, se está cerrando, parecen estar girando hacia un modelo que puede no estar tan fuertemente dictado por fuentes externas.
¿En cuanto a una lección? No estoy muy seguro. Quizás se pueda decir que es importante evaluar las asociaciones y la dependencia de las asociaciones que tienen un fuerte impacto en el núcleo de un negocio. Cuando el éxito se coloca en una variable, el negocio inevitablemente se volverá volátil, especialmente. si esa variable es incontrolable.
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Para Outbox frente a compañías como Uber / Lyft / AirBnb que también se enfrentan a la oposición de “variables incontrolables”, el suministro provenía del gobierno. Para empresas como Uber / AirBnb, si bien existe una fuerte interferencia política, también es importante tener en cuenta que la oferta y la demanda están fuertemente dictadas por la base de usuarios y, por lo tanto, son sostenibles siempre que haya demanda.
Fuente: Correo electrónico de los fundadores Will y Evan: “El fin de la Bandeja de salida: una nota de agradecimiento”
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Nos propusimos redefinir un medio de comunicación preciado pero roto: el correo postal. Lo hicimos durante un período tumultuoso en la historia del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), que ha experimentado una disminución en el volumen de correo y déficits asombrosos durante los últimos cinco años.
Como antiguos empleados de Capitol Hill, compartimos una pasión por abordar los grandes problemas públicos, pero nuestro objetivo es hacerlo con soluciones privadas. Sabíamos que USPS no sería capaz de resolver sus propios problemas, por lo que, tal vez ingenuamente, esperábamos asociarnos con USPS para proporcionar una alternativa a la entrega física de correo postal a un subconjunto de usuarios, con la esperanza de que esto estimulara una mayor innovación y ahorro de costes.
Aunque una prueba temprana con el USPS que permitió a los usuarios redirigir su correo hacia nosotros mostró signos de éxito y simplicidad operativa, una entrevista de CNBC provocó una solicitud del propio Director General de Correos para reunirse en Washington, DC. En uno de los momentos más surrealistas de nuestras vidas (escúchelo en una entrevista de NPR ), tuvimos nuestro propio encuentro con el Sr. Smith Goes to Washington, donde el liderazgo de USPS dejó en claro que nunca participarían en ningún proyecto que limitaría el correo basura y que inmediatamente cerrarían nuestra sociedad. Esta reunión de 30 minutos fue el final de nuestro modelo de negocio.
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