¿Cómo abordaría el cambio de TaskRabbit a clientes comerciales?

En TaskRabbit, queremos revolucionar la forma en que el mundo piensa sobre el “trabajo” y los “trabajos”. La magnitud de ese desafío es lo que me saca de la cama todos los días para ir a trabajar. Pensar en TaskRabbit únicamente como una plataforma de recados del consumidor nos limitó a buscar grandes oportunidades con las empresas. Pero pensar simplemente en TaskRabbit como un motor de personal temporal también es igual de limitante. El concepto de “trabajo” trasciende todos los límites entre consumidores y empresas.

¿Hay espacio para que juguemos en la industria laboral temporal de $ 300 mil millones? Absolutamente, especialmente cuando considera cuán fragmentado está y cuán poca innovación ha visto en el último medio siglo. Esta es la razón por la cual comenzó TaskRabbit for Business: para capacitar a las empresas de todo el país con ayuda temporal de alta calidad de una plataforma eficiente y de autoservicio. Un porcentaje significativo de nuestros ingresos ya provenía de empresas que usaban TaskRabbit como una plataforma de personal temporal, por lo que esta era y es una oportunidad que no podemos ignorar.

¿Es la visión de TaskRabbit convertirse en la agencia temporal más exitosa del mundo? De ninguna manera. Prestar más atención a las empresas no significa que nuestro producto orientado al consumidor vaya a desaparecer. Las personas como usted y yo aún representan a la mayoría de los usuarios de TaskRabbit.

La magia de TaskRabbit para mí es ver a mi vecino contratar a un paseador de perros desde la misma plataforma que una empresa de 200 personas contrata a un asistente administrativo de medio tiempo. Y antes de que la gente comience por el camino de “es difícil concentrarse en dos cosas a la vez”, propondría que esos dos tipos de roles estén unidos por el mismo problema subyacente: hacer coincidir una necesidad con la persona adecuada para el trabajo. Es un problema difícil de resolver, pero si fuera fácil, no estaríamos aquí.

TR necesita definir tareas específicas de trabajo manual de negocios que el 80% de las pequeñas y medianas empresas encuentran inconvenientes y luego enumerar esas 8 tareas comerciales populares localizadas en esa geografía. El problema es que la mayoría de las pequeñas y medianas empresas han eliminado las tareas manuales innecesarias, dejando muy poco para la tuberculosis, por ejemplo:
1. Entregas reemplazadas por servicios de mensajería / mensajería dedicados
2. Monótono trabajo administrativo repetitivo ahora tercerizado a India / Filipinas
3. La limpieza es realizada por empresas de limpieza profesionales.

Esto requerirá mucha investigación para descubrir qué necesitan las PYMES que puedan escalarse a un volumen rentable. Recuerde también que la fuerza laboral de TB no es sostenible porque es una carrera por debajo del salario mínimo que alienta a las personas a dejar la TB cuando las habilidades lo permiten; la consecuencia de esto es que dado que la TB tendrá una alta rotación de la fuerza laboral, nunca puede haber tareas que requieran Tiempo para la experiencia.

Por lo tanto, en última instancia, la TB debe encontrar una manera para que su fuerza laboral de TB aumente sus habilidades mientras está en TB y ascienda en la escala de tareas con los aumentos salariales correspondientes en proporción con la tarea.

Creo que Task Rabbit se enfrenta a un problema muy difícil. Su nueva oferta es trabajos donde dicen.

“Contrata trabajadores temporales para comenzar cuando los necesites. Paga entre $ 19 y $ 29 por hora, en promedio”.

Creo que este es un camino peligroso para ellos. Si observa las tarifas reales pagadas a los trabajadores en su mercado en este momento. Yo diría que las tarifas pagadas son probablemente mucho menos de $ 29 por hora, especialmente cuando se tiene en cuenta el tiempo de viaje y el tiempo real que toma ir de un punto a otro.

Entonces, ahora con la tarifa de $ 19-29, compiten directamente con las agencias temporales y también sufren los problemas que sufren las agencias temporales, a saber: costos de seguro, la amenaza de demandas de los contratistas y también la necesidad de ajustarse al empleo local y la contratación reglas.

Creo que es mucho mejor seguir un modelo de mercado. Son líderes en la creación de un mercado local de servicios. Deben mantenerse fuertes y expandir su liderazgo en este espacio.

Problemas con su modelo de negocio actual
Probablemente estén buscando un modelo nuevo o diferente porque el modelo actual del mercado no está ganando tanto dinero como esperaban. Estos son algunos de los problemas con el modelo:

1. Bajo margen
2. Los trabajadores pueden comunicarse directamente con los empleadores y, una vez que se encuentran en persona, es probable que lo hagan (por varias razones, una de las cuales podría ser que se les pague en efectivo, por ejemplo)
3. La necesidad de expandirse lentamente ciudad por ciudad

Todos estos son problemas bastante importantes, sin embargo, como líderes del mercado, tienen la oportunidad de superar estos desafíos y realmente dominar el espacio. A medida que dominen, su volumen será suficiente para superar los desafíos del modelo.

Cómo acceder a más clientes comerciales
En mi opinión, deberían seguir con el modelo de mercado, y no con el modelo de $ 19-29 por hora. Para obtener acceso a empresas más grandes, pueden proporcionar opciones para que las empresas oferten trabajos más grandes en el conejo de tareas. Esto podría ser a través de una mejor experiencia de incorporación para las empresas, o simplemente desarrollando estudios de casos de empresas que usan Task Rabbit y mostrar estos casos en los medios y en su sitio web. Descubra los 2-3 ejemplos más comunes de casos de uso de negocios y promueva y amplíe esos casos de uso en gran medida a las empresas en las áreas que atienden.

¿En qué debe centrarse el liderazgo de TaskRabbit a medida que pasan de vender su servicio al consumidor a vender a las empresas?
Diría que se centre en ciertas industrias y solo en 4 o 5, y apunte a las personas en esas industrias (LinkedIn, foros de la industria, ferias comerciales, etc.) con una serie de preguntas consistentes sobre las tareas diarias que desean a alguien otra cosa podría hacer eso, alguien más podría hacerlo con bastante facilidad (ingreso de datos, cartas postales, etc.) y ver cuánto le pagarían a alguien para que realice esas tareas de manera regular (proporcione un rango de dólares con su precio objetivo en el medio).

Comenzará a ver las tendencias de la industria de esta manera y comenzará a crear servicios que sean fáciles de vender porque su mercado objetivo ya le dijo que los quería e incluso le dijo lo que están dispuestos a pagar.

¿Dónde están las oportunidades y los riesgos en este pivote?
Tanto la comercialización como las oportunidades de ingresos se descubrirán en la fase q / a. Esto tiene un costo muy bajo y tiene poco tiempo para ejecutarse. ¡Diablos, puedes conseguir 1 o muchos de los 10k conejos para hacerlo!
Los riesgos potenciales de hacer esto es perder un poco de tiempo y gastar una pequeña cantidad de $. Los riesgos vendrían en la ejecución de una estrategia, pero una vez que la valide y la implemente lentamente, puede transferir continuamente las ganancias a un mayor marketing o demostrar que el pivote funciona para sus inversores existentes y posiblemente obtener financiamiento de deuda o recaudar capital adicional.

¿Dónde deberían comenzar?
Ver arriba: hacer q / a en un par de industrias para comenzar.

¿Qué tienen que aprender?
Durante la fase q / a, todos aprenderán mucho. Específicamente, aprenderán qué tareas necesitan ciertas industrias que se completen regularmente y los costos para completarlas, lo que aumentará las mejores opciones, las más rentables que se pueden comercializar en toda la industria en particular. Una vez que se descubra eso, aprenderán quiénes son los competidores más importantes en ese nicho y qué se puede ofrecer que aplasta a ese competidor. Esto también se puede aprender durante q / a: “¿Qué empresa utiliza actualmente para la tarea que desea completar? Si no hay nadie, indique a quién usaría y por qué”

¿A quién deberían temer?
¿El propio miedo? De Verdad. Nuevamente, esta fase de descubrimiento q / a es realmente de bajo costo y, si se ejecuta correctamente, puede cambiar su negocio para siempre, ¡en el buen sentido!