¿Los programas profesionales de simulación empresarial valen algo en la capacitación del personal?

SI. De hecho, hay 9 formas en que la experiencia virtual (basada en simulación) supera a la experiencia del mundo real … repita: las simulaciones superan el entrenamiento convencional Y la experiencia del mundo real.

Así es cómo …

Hay dos formas de aprender haciendo: podemos ganar experiencia en el mundo real a través de nuestras actividades diarias, o podemos ganar experiencia virtualmente en una actividad, juego, simulación o mundo virtual.

Intuitivamente, podríamos creer automáticamente que no hay sustituto para ganar experiencia en la palabra real. Pero, una investigación más profunda lleva a una conclusión diferente. La experiencia virtual puede, de hecho, ser mucho más efectiva.

Comparemos:

  1. Con experiencia virtual, no hay riesgo. No hay peligro. Sin pérdida de dinero o recursos (aparte del costo de diseñar y realizar la actividad). Mínima pérdida de tiempo. No es así en el mundo real.
  2. Con experiencia virtual, podemos tener éxito a través del fracaso. No se debe subestimar la efectividad de la prueba y el error. A menudo se dice que aprendemos más de nuestros fracasos que de nuestros éxitos. Quizás es porque tendemos a hacer más análisis cuando fallamos. O que el costo emocional que conlleva hace que la experiencia sea más memorable y nos impulsa a evitarla en el futuro (como sugieren algunas investigaciones cerebrales). En cualquier caso, el fracaso en el mundo real tiene consecuencias que nos desaniman o nos impiden incluso intentarlo.
  3. Con experiencia virtual, podemos simular cualquier condición que queramos. Por ejemplo, ¿cómo puede un piloto aprender a volar un avión en condiciones climáticas adversas? ¿Salta a un avión real y busca una tormenta? ¿Cómo aprende a volar con una falla mecánica? Tú entiendes.
  4. Con experiencia virtual, podemos controlar y acelerar el tiempo de los eventos. No es así en el mundo real. Por ejemplo, como propietario de un negocio, ¿cuánto tiempo le tomaría experimentar problemas con el cliente, los recursos humanos, los asuntos financieros y otros antes de adquirir la sabiduría para anticipar y evitar tales problemas en el futuro? ¿Llevaría meses, años, décadas?
  5. Con experiencia virtual, podemos aislar y exagerar causa y efecto. En el mundo real, las consecuencias de nuestras decisiones (e indecisiones) pueden no ser fácilmente aparentes. Pueden estar ocultos a la vista, o pueden estar influenciados por un sinfín de otras variables. Por ejemplo, supongamos que invierte en una acción, pero el valor de la acción cae dentro de los días posteriores a su compra. ¿Esto significa que algo ha salido mal con la empresa? ¿O que elegiste invertir en las acciones equivocadas? ¿Todas las acciones son malas? Tal vez es la economía? Si no podemos reconocer y evaluar causa y efecto, ¿cómo podemos realmente aprender cómo funciona el mundo?
  6. Con experiencia virtual, podemos guiar al alumno hacia las conclusiones correctas. En el mundo real, nuestros cerebros están constantemente haciendo conexiones y conclusiones, nos demos cuenta o no. Y algunas de esas conclusiones son completamente erróneas (o al menos, basadas en datos insuficientes). Por ejemplo, si las ventas de helados aumentan durante las juergas criminales en Central Park, ¿eso significa que comer helado fomenta la actividad criminal? Una investigación más cercana podría revelar que el clima es el conductor, no el helado. Pero, ¿cómo podemos saber cuándo llegamos a conclusiones incorrectas? Se necesita una mente muy bien entrenada para ver el mundo objetivamente, y pocas personas tienen esta habilidad.
  7. La experiencia virtual se puede personalizar y medir. Las fortalezas y debilidades del alumno se pueden capturar y utilizar para guiarlo hacia la superación de deficiencias mientras se perfeccionan las habilidades existentes. El rendimiento se puede monitorear y evaluar directamente de una manera precisa, auténtica y significativa. Los métodos ineficientes y subjetivos de prueba y error, pruebas de opción múltiple y revisión por pares utilizados en el mundo real palidecen en comparación. Y, como dice el refrán, “no se puede administrar lo que no se puede medir”.
  8. La experiencia virtual puede ser muy motivadora. El mundo real a menudo conlleva importantes consecuencias emocionales para el alumno, como estrés, pérdida de autoestima, pérdida de tiempo, dinero y más. Recuerdo odiar mi primer día en el trabajo en IBM. Pero, eventualmente, el trabajo resultó excelente y dio forma a mi vida. ¿Y si hubiera renunciado ese primer día? La seguridad de una experiencia virtual, combinada con técnicas de gamificación bien diseñadas, puede crear un ambiente alentador y gratificante que esté libre de los muchos factores que desalientan a las personas a perseguir sus sueños.
  9. La experiencia virtual puede ser altamente escalable y ampliamente accesible. Potencialmente, millones de personas pueden participar en una experiencia virtual al mismo tiempo, a un costo relativamente mínimo. Es bastante imposible conjurar las enormes cantidades de tiempo, dinero y recursos necesarios para que las masas tengan una experiencia significativa en el mundo real.

Para mí, esa es una lista de beneficios bastante convincente.

Por supuesto, también hay limitaciones para la experiencia virtual. No todo se puede simular de manera efectiva. (Oye, si quieres aprender a andar en bicicleta, en algún momento tendrás que subirte a una bicicleta real y comenzar a pedalear).

También se puede argumentar que el diseñador de la experiencia virtual puede aplicar, a sabiendas o sin saberlo, influencia indebida, datos incorrectos o mensajes subliminales en la experiencia de aprendizaje. Cierto. Pero lo mismo puede decirse de todos los demás métodos educativos y del mundo real también.

Las experiencias virtuales tienen muchas ventajas y ya están revolucionando el aprendizaje tal como lo conocemos.

Oh mi, si. El término “simulación” tiene mucha soltura e interpretación, más que suficiente para cubrir varias categorías de respuesta a esta pregunta. La atención médica y el ejército, por ejemplo, utilizan ampliamente la simulación para la capacitación del personal. (No quiere que su recluta de 18 años juegue con un costoso motor a reacción, o sus propios interiores para el caso, sin una práctica de simulación extensa).
Las fábricas, almacenes, embalajes y manejo de materiales con frecuencia usan simuladores de eventos discretos de software comercial para diseñar, rediseñar u optimizar sus operaciones. Los inteligentes también trabajan en la capacitación y el desarrollo.
Las herramientas de gestión de proyectos están incorporando simulación (en menor grado). Estos pueden ser puramente probabilísticos, análisis de escenarios de tipo Monte-Carlo o aplicaciones de dinámica de sistemas en toda regla.
Realmente hay mucho que decir en respuesta a esta pregunta. Deseo que el tema se reduzca a la industria o función.

si